SAS Customer Intelligence 360
SASの顧客エンゲージメント・プラットフォームの仕組みをご覧ください。
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SAS Marketing Decisioningでマーケティングを改革
SASの次世代型意思決定機能を使って、データドリブンなマーケティングを強化しましょう。SAS Marketing Decisioningは、シンプルさと洗練さを兼ね備えており、結果を生み出す実行可能で最適化された製品を提示します。
SASでマーケティングにおける未来の意思決定を体感してください。シンプルかつパワフルな意思決定を、よりスマートな方法で、より迅速に行うことができます。SASの最先端のソリューションを使ってマーケティング戦略を変革し、エンゲージメントを推進し、測定可能な成果を達成しましょう。
SASがマーテックエコシステムと統合する仕組み
グローバルマーテックのオピニオンリーダー
カスタマー・エンゲージメント・プラットフォームFAQ
SAS Customer Intelligence 360とは何ですか？
- 完全なSaaSソリューションであるSAS Customer Intelligence 360は、データドリブンな顧客エンゲージメント・プラットフォームです。マーケッターが従来の顧客データプラットフォームの枠を超えて市場を牽引する先進的なオーディエンスを生み出し、ターゲット化し、アクティブ化できるようにします。
- SASは、マーケティング担当者がカスタマージャーニーに対する理解を深め、すべてのタッチポイント全体でパーソナライズされた顧客エクスペリエンスのオーケストレーションを行うとともに、分析に基づく属性を活用して成功を測定し、マーケティングROIを実証することを可能にします。
誰がSAS Customer Intelligence 360を使用していますか？
- マーケティング担当者、キャンペーン開発者、デジタルマーケティング担当者、および顧客エクスペリエンス専門家の全員が、シンプルで直感的なユーザーインターフェイスを活用して、既存プロジェクトの追跡、マーケティングパフォーマンスの確認、顧客行動の追跡、およびパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成と管理を行うことができます。
- データサイエンティスト、データベース・マーティング担当者、および高度な分析スキルを持つマーティング担当者が、高度なセグメンテーションと埋め込み型AI機能からメリットを得ています。
どのような業界がサポートされていますか？
- SAS Customer Intelligence 360は、顧客エクスペリエンスをパーソナライズし、顧客データをアクティブ化して、ジャーニーをオーケストレーションしたいと考えるマーケティング担当者が存在するすべての業界をサポートしています。これには以下の業界が含まれます。
- 銀行
- 保険
- 小売および消費財
- 電気通信、メディア、および通信
- ヘルスケア
- ホスピタリティ、ゲーム、およびエンターテイメント
- その他
- SASの業界エキスパートとパートナー組織は、マーケティングや業界の問題に関する深い知識を備えています。SASのパートナーとSASの地域的知識を組み合わせることで、マーケティング、デジタルマーケティング、および顧客エクスペリエンスに関する最も高度なユースケースでさえも対応することが可能になります。
SAS Customer Intelligence 360の特徴は何ですか？
- SAS固有のハイブリッドデータアーキテクチャは、オンプレミス、クラウド、またはフェデレーションであるかにかかわらず、お客様が必要とする環境にデータを維持することを可能にします。データは、アクティブ化したい場合にのみSAS Customer Intelligence 360に取り込んで、アクティブ化に必要な期間だけ維持します。
- SAS Customer Intelligence 360は、匿名ユーザーと既知のユーザーを結び付け、オンラインおよびオフラインのプロファイルデータを同期化して、ユーザー行動の変化に応じてアイデンティティグラフをリアルタイムに更新することで、顧客と顧客行動の動的なバーチャルプロファイルを提供します。
- デジタルプロパティとオンプレミス・アプリケーションにおけるリアルタイムでの双方向インタラクションは、トリガをアクションに組み込むためのデジタルデータタイムラグが排除されることを意味します。SAS Customer Intelligence 360は、デジタルプロパティ全体のページ、スクリーン、およびフィールドインタラクションからユーザー行動データを収集して、情報収集のためのデジタルイベントを定義することを可能にします。顧客情報とセグメントはリアルタイムで更新されるので、動的な「顧客状態」レコードが提供されます。
- AI駆動のジャーニーオーケストレーションは、単なるセグメンテーションではありません。SASは、すべてのチャネルにまたがるAI駆動のタイムリーなジャーニーオーケストレーションを通じて統合された顧客データをアクティブ化することで、真の投資収益率をマーケティング担当者に提供します。包括的なアナリティクス、ネクストベストオファー機能、リアルタイムの意思決定、およびその他の重要なマーケティング機能（計画、テスト、属性分析）とのシームレスな統合により、インサイトが強化されるだけでなく、インサイトからアクションまでの時間も短縮されます。
SAS Customer Intelligence 360は、より広範な顧客エクスペリエンス・エコシステムをどのようにサポートしていますか？
- SASは、従来のCDPの枠を超えた機能を提供することで、顧客理解を深めます。
- 埋め込み型の予測マーケティング・アナリティクス
- インバウンド・チャネルとアウトバウンド・チャネルの全体における、コンテキストに沿った顧客エンゲージメント。
- 顧客それぞれのユニークなカスタマージャーニーに合わせてカスタマイズされた、説得力のある顧客エクスペリエンス。
- SAS Customer Intelligence 360は、市場をリードする意思決定エンジンであるSAS Intelligent Decisioningだけでなく、その他の意思決定エンジンとも統合することで、マーケティング部門の枠をはるかに超えるビジネスルールと分析モデル主導の意思決定を実現します。
- SASの広範囲に及ぶ追加設定不要のコネクタとAPI駆動型コネクタ・フレームワークは、マーケティング担当者がデータを取り込み、ほぼすべてのサードパーティ・アプリケーションにデータを渡すことを可能にします。SnowflakeやGoogle Big Queryなどのクラウドベースのデータストアに対する直接接続は、オーディエンスの作成とターゲティングをシンプルかつ容易にします。
SASはハイパーパーソナライゼーションを促進していますか？
はい。SASの一連のマーケティング製品と高度なアナリティクス製品は、マーケティング部門がハイパーパーソナライズされた、リアルタイムでのAI主導の意思決定、オファー、およびコミュニケーションを大規模に提供できるように連携されています。
SASの顧客エンゲージメント・プラットフォームには、生成AI用の機能が含まれていますか？
SASは、主力マーテックソリューションであるSAS Customer Intelligence 360にGenAI工程能力分析を継続的に導入し、カスタマー・エクスペリエンスの向上を支援しています。SAS Customer Intelligence 360はすでに、マーケティング計画、ジャーニー設計、コンテンツおよびクリエイティブ開発を合理化するGenAIサポートを提供しています。さらに、マーケティング担当者向けに3つのGenAI工程能力分析が追加されました。
- GenAIを使用した、自然言語プロンプトに基づいた推奨オーディエンスの構築
- オーディエンスデータを解釈するためのチャットエクスペリエンス
- 電子メールのA/Bテストの提案サービス
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SAS Customer Intelligence 360の導入をサポートします。あなた自身についての情報を少しだけお知らせください。後日、具体的なニーズをお伺いするために、SASの担当者からご連絡させていただきます。