保険業界向けソリューション

顧客生涯価値を高める新たな販売機会を発掘・創出し、収益性の高い顧客をつなぎとめる積極的な維持戦略も推進しながら、マーケティングコストは削減。SASの保険業界向けソフトウェアは、以下の機能を備えた包括的なソリューションです。

• 顧客セグメンテーション：さまざまな業務で収集されるデモグラフィック／地域／姿勢／行動データ全体に基づき、より細かい粒度で顧客セグメントを作成。
• 顧客の維持：解約や失効、離反を予測し、生涯価値が最も高い顧客のつなぎとめを念頭に置いてパーソナライズされたキャンペーンを開発。
• クロスセル／アップセル：予測分析を活用することで、顧客行動を予測し、適切なオファーを適切な顧客に適切なタイミングで提供することが可能に。それによって新たな収益機会を発掘。
• マーケティング・アナリティクス：あらゆる商および販売チャネルにまたがって顧客を総合的／一元的に把握し、かつてない深さで顧客を理解した上で、マーケティング活動を推進。

顧客データに埋もれた情報・洞察を掘り起こし、それを活かして生涯価値の高い顧客の維持と新規獲得を推進することで、マーケティングコストを削減しながら総合的な収益性を向上します。SASは他社にない、以下の機能を備えた実績ある保険業界向けのソフトウェア、サービス、ベストプラクティスを総合的に提供しています。

• 顧客の全体像を把握：保険契約、保険金請求、保険料支払に関する全データを統合し、クレンジングや変換を施した上で、顧客との関係の全体像を総合的に把握。
• 解約・失効の可能性が最も高い保険契約者を特定：予測分析を活用して顧客離反の予兆となる行動を察知。これにより、手遅れになる前に何らかの対策を講じることが可能に。
• 適切な商品を適切な顧客に適切なタイミングで提供：代理店チャネルと直販チャネルのデータを統合し、顧客分析することで、顧客ロイヤルティの促進要因を理解し、行動することが可能。
  

リスク管理とコンプライアンスの業務プロセス全体をシステムで統合し、オープン仕様に基づく拡張性の高い手段でビジネスに影響を及ぼすリスクを測定／管理。重要なリスク情報を組織内の適切な担当者にスムーズに伝達できます。SASの保険業界向けソフトウェアは、以下の機能を備えた包括的なソリューションです。

• Solvency II：標準モデルと社内独自モデルの両方をサポートする堅牢なリスク管理ソリューションにより、Solvency II対応に伴う業務を迅速化。
• ORSA：「リスクとソルベンシーの自己評価（ORSA）」フレームワークを用いて自社のリスク管理方針とその短期／長期の影響を評価し、ビジネスのさまざまな意思決定を改善することが可能。
• 規制レポート：直感的なレポート機能でリスク情報を規制当局や経営幹部に簡単に伝達できる仕組みを整え、コンプライアンス対応のコストを抑制。
• 全社リスク：高度な分析機能を用いて全社規模のリスクを評価し、対策を講じることで、リスクが現実化した際の損害を最小限に抑えることが可能。
  

リスク管理とコンプライアンスの統合ソリューションを導入し、重要なリスク情報を適切な担当者に容易に伝達できるようになることで、突発的で劇的な市場の変化にも速やかに対処し、会社を守ることができます。SASのソリューションは以下の機能を備えています。

• リスクとコンプライアンスの正確な情報を確保：リスクデータ・リポジトリと保険業界特有のデータモデルを採用し、エンタープライズ・リスク・データウェアハウスの一元的なデータソースとして利用することが可能。
• 複数のレベルで柔軟にリスクを集約・評価：高度で強力なリスクエンジンにより評価、ストレス、シナリオベースのテストを実行し、部門、事業会社、企業グループなどの各レベルでリスク状況を把握。
• リスクの影響を軽減：高度な分析機能を用いて全社のリスクを評価し、リスク管理対策を講じることで、リスクが現実化した際の損害を軽減することが可能。
• リスクとコンプライアンスに関連したより戦略的な意思決定を支援：リスク分析担当者がいつでも必要な形式と詳細レベルで情報を利用し、適切な意思決定者に適切な情報を伝達できる仕組みを整備。
  

直感的で多機能な分析フレームワークを採用し、分析、予測、最適化を組み込んで業務プロセスを強化。勘や推測ではなく事実に基づいた的確な意思決定を実現します。SASの保険業界向けソフトウェアは、以下をはじめとする最も切迫した問題の解決に役立つ強力な分析機能を備えています。

• 数理分析と料率設定：多変量統計手法を駆使して料率設定を細分化することで、より競争力のある価格設定モデルを作成。
• 保険金請求の分析：保険金請求の業務プロセス全体に分析機能を組み込むことで、損害率を低下させ、不正請求由来の支出を削減。
• 販売の最適化：分析に基づく洞察を予測要因として採り入れ、マルチチャネル販売戦略の効率と成果を最大化。
  

アナリティクスを日常業務の一部として組み込み、経営幹部や実務担当者の分析に対する意識を高めることで、効率改善や業績向上を達成することができます。分析に基づく洞察を現場に提供することは、競争優位性を確立・維持するために必要不可欠です。SASは他社にない、以下の機能を備えた総合ソリューションを提供しています。

• 正確で信頼できる情報を確保：保険業界特有のデータモデルをエンタープライズ・データウェアハウスのデータソースとして利用し、データの一貫性・一元性を確立。
• 予測分析により、なぜ事象が起こっているのか突き止め、次に何が起こるかを予見：ビジネスに影響する事象の発生理由を特定して予測分析で先を見通し、業務上の制約をすべて考慮した複数の対策案を検討した上で、最善の施策を選択することが可能。
• 強力な分析機能を全員に提供：SASのデータ・ビジュアライゼーション（視覚化）機能では、技術に詳しくないユーザーも自分でデータを探索／操作することが可能。
  

サンプリングした一部のデータではなく利用可能な全データから精度の高い洞察を導き出すことができ、極めて複雑な課題にも速やかに対処し、確信をもって意思決定することが可能に。SASの保険業界向けソフトウェアでは、以下の機能を用いてビッグデータを最大限に活用することができます。

• テレマティクス：数十億ものレコードと移動地点を視覚的に探索することができ、不要な変数を除外することも可能。最良のモデリング手法を短期間で開発、テスト、運用し、リスク要因の特定や新たな価格設定モデルの開発に活用。
• ソーシャルメディア分析：ソーシャルメディアやオンラインの販売チャネルで交わされる自社に関する会話に耳を傾け、その真意を文脈に沿って把握することで、これまで以上にパーソナルなレベルで高度な「個客」対応を実現。
• 大災害のモデリング：詳細な分析をリアルタイムで実行して大災害や大事故の被害が及ぶ範囲を評価した上で、自社の長期的な財務安定性に大きな影響を及ぼす重大な意思決定を下すことが可能。
• リスク分析：リスクが現実化した時にビジネスに及ぶ影響を軽減。SASの高度な分析機能を用いて全社リスクを評価し、手遅れになる前にリスク管理対策を講じることが可能に。
  

業務ユーザーが構造化／非構造化を問わず、ビッグデータ資産を自力で速やかに分析できる機能や、ビッグデータを視覚的に探索して傾向、パターン、隠れた洞察を導き出すことができる機能により、得られた知見・洞察を戦略策定、仮説検証、新しいアイデアの創出に活用。SASのソリューションは以下の機能を備えています。

• 全社的データ管理プラットフォームを導入：すべての業務部門からデータを集約してクレンジング。全社規模で整合性のとれた統一情報へと変換し、あらゆる業務の分析に利用することが可能に。
• 複雑な課題への回答を導き出す：高度なモデリング手法を用いて、より高い頻度でモデルを反復実行。