MARKETING INSIGHTS

Trasforma i dati sui tuoi clienti in esperienze migliori

Articoli e altre risorse sul Marketing

Customer Data Platform: cos’è e perché è importanteLa crescente popolarità della CDP ha comportato altresì un'aumento della confusione sui mercati. In queste pagine puoi trovare risposta a molte delle domande principali, tipo: come funziona la CDP, quali sono le complessità da prendere in considerazione e come posso integrarla nella mia strategia aziendale.
The 5 new rules of retailThere is good news for retailers. Analytics can help overcome some of the effects of disruption, allowing retailers to move from long-term seasonal forecasting to more agile planning.
3 ways to rethink retail forecasting and demand planning The pandemic has profoundly changed consumer shopping behaviors and experiences and the increasing pressure has retailers scrambling to improve their ability to precisely predict and plan for demand. If you don’t know where to start, here are three questions to ask as you rethink your forecasting and demand planning.
Reimagine marketing: Today, tomorrow and in times of disruptionPutting the customer first has never been more important than it is now. One way marketers can prepare for the new reality is to look at each step in the marketing process (the marketing lifecycle) and map martech capabilities into the lifecycle, based on what you are trying to accomplish with each step.
Your customers aren’t afraid of new technologies. Are you? New research uncovered some interesting themes for the next decade of customer engagement. Surprisingly, consumers are embracing technology at a faster rate than brands might expect or admit.
Tread carefully with customer data platformsThe potential benefits of customer data platforms are significant, but CDPs are by no means a silver bullet. Follow these three steps to avoid disillusionment.
Marketers and privacyCompanies that break new privacy laws get fined heavily, but there may be an even greater cost: A damaged reputation.
Emozioni, esperienze, opinioni, sentimenti, valori delle persone
Digital transformation for SMBsFor small and midsize businesses, delivering a better. customer experience is key to digital transformation
Open data: la Pubblica amministrazione si rinnova in ottica customer experience È ormai un concetto universalmente riconosciuto dalle Pubbliche amministrazioni: gli open data sono uno strumento fondamentale a servizio della trasparenza. Ora mettiamoli anche a servizio degli utenti finali: cittadini e imprese, e proviamo a farli utilizzare per estrarne valore.
Five trends that will reshape customer experienceApplying the latest research from HBR gives a new twist on this surprisingly relevant 2015 list of CX do’s and don’ts.
Under siege: Improving customer experience in bankingBanks are ranking low in customer satisfaction, but improvement is possible says Digital Banking Report owner and publisher Jim Marous.
Customer Journey: perché abbiamo bisogno degli analytics e della customer journey mapSe il vostro processo di customer engagement è in linea, costruire una mappatura della customer journey rende la scelta di acquisto più facile per i vostri clienti.
IoT: The customer experience accelerator you can't afford to ignoreIoT represents a powerful source of data that, when combined with analytics, can yield insights on everything from behavior to emotions to health. And that's why it's key to improving customer experience.
What big data has brought to the privacy discussionHow does big data impact your privacy? There are ways to balance privacy and security in an increasingly transparent and dangerous world.
Cosa succede quando matematica e Intelligenza Artificiale “sconvolgono” le nostre vite?Hannah Fry, Matematica e Docente presso il Centro per l’Analisi Spaziale Avanzata, University College di Londra lo spiega in questo articolo.
Effective real-time marketingEffective real-time marketing is about engaging with customers whenever and wherever they are in their buying journey. Organizations should also be focused on knowing what the customer wants (product, pricing, experience, etc.) based on real-time analytics and predictive modeling.
Contextual engagementCreating contextual customer engagements means understanding enough about each customer to ensure that all communications over time are progressively more anticipated, personal and relevant.
Data and the customer experienceCustomer experiences are better when they are backed by a deep customer profiles based on a wide range of data and driven by the latest analytical technologies that enable real-time engagement.
How to improve your AI marketing skillsMarketing teams can use current AI capabilities to enhance their efforts around campaign automation, dynamic pricing based on forecasting models, and by providing more relevant, real-time customer offers.
Building confidence in your customer experienceForbes Insights surveyed more than 350 leaders at large organizations to determine how they are using data and analytics to power the customer experience.
AI marketing: What does the future hold?AI marketing uses artificial intelligence and analytics to improve marketing results while enhancing customer experiences through real-time personalization.
Three ways to improve real time marketing resultsReal-time marketing enables you to reach customers during purchase deliberations to provide the push a campaign needs be wildly successful.
How machine learning can provide customers with more relevant offersIn this video, industry influencer Daniel Newman offers his perspective on ways machine learning can be used to enhance customer experiences.
Design ♥ AIIl design è il processo che definisce i comportamenti degli oggetti e delle tecnologie, organizza le relazioni negli spazi, fornisce identità e forma, costruisce nuovi mondi.
Customer journey mapping for better omnichannel experiencesIn this video, Daniel Newman principal analyst with Futurum, explains the value of customer journey mapping for improved experiences no matter the channel.
Customer journey analytics goes mainstreamDigitally enhanced customer experiences that cross traditional and digital channels is an expectation for consumers. This means timely, relevant communications.
Le vere sfide dell’impresa di domaniLe 5 chiavi del management e del business di domani raccontate da Giorgio Soffiato, docente dell'Università Ca' Foscari e Managing Director di Marketing Arena.
Dall’ascolto dei clienti arriva la nuova era del marketingIl customer journey come percorso di conoscenza del cliente e miglioramento dell'agilità del business.
What is marketing automation?Marketing automation uses the customer data you collect to create more effective campaigns and for better decisions across all channels – email, social and web.
Chi ha paura della digital transformation?I protagonisti di Analytics Experience 2016 ci raccontano che i dati disegnano la nuova geografia del mondo e gli analytics sono la bussola per orientarsi. E, secondo David Shing, le emozioni avranno sempre più un ruolo centrale.
“Io sono tecnologia”. La storia dell’artista cyborgNeil Harbisson grazie all’occhio bionico può sentire i colori tradotti in suoni
Real-time customer engagement is the future of experience managementReal-time customer engagement delivers contextual recommendations and decisions to your interactive customer channels at every possible touch point.
The marketing analytics must-havesMarketing analytics will attune you to the true signals of what matters to customers as channels, technologies and data push the digital world forward.
Customer intelligence: checklist Utilizzare le checklist rende più semplice eseguire le attività quitidiane. Con questa checklist avrai sempre sotto controllo i passi fondamentali per realizzare la migliore customer intelligence nel tuo settore di mercato.
Harnessing the martech advantageMartech vendors have doubled in the past year. Find out what's fueling this growth spurt, and discover three ways to get the most value from your tech spending.
R 'Ray' Wang: A conversation with a digital disruptorAnalytics Experience 2016 will host a number of influential speakers including Ray Wang, who says data is improving customer experiences in a variety of ways.
IoT: The next best thing to reading your customer’s mindConstant streams of data from myriad devices and sensors is what IoT is all about. But how are organizations using it to better customer experiences?
Marketing for the midmarketMidsized organizations know their greatest asset is customer data. With analytics and powerful data visualization they're improving customer engagements.
Linking data to the customer journeyIf you want to divine your customers' future actions, look to their history. That means harness the rich customer data you already have.

Marketing: The Basics

Gut-feel marketing won’t get the results you’re after. You need to make smarter, fact-based decisions based on reliable, relevant data and powerful analytics. Learn how to plan and manage your marketing programs more efficiently and effectively than ever before. Streamline your marketing operations. Get more value from your digital assets. Link marketing performance to real revenue. And find out which marketing activities are working, which ones aren’t – and why.

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Marketing: le basi

Digital Marketing

I consumatori hanno accesso alle informazioni in qualsiasi momento e in qualunque luogo vogliano, per questo motivo devi offrire offerte personalizzate e in base alle loro reali esigenze. Devi gestire le relazioni con i clienti su tutti i canali, avviare interazioni dinamiche con loro ed estrarre valore dai big data per prendere decisioni migliori più velocemente. Questo è il marketing digitale fatto bene. E non puoi farlo senza gli analytics.

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Customer Experience

Gestire efficacemente la customer experience significa conoscere i tuoi clienti in modo così completo che è possibile creare esperienze personalizzate, capaci di conquistare la loro fedeltà e invogliarli a promuovere positivamente la tua attività. Questa è la pubblicità più preziosa che ci sia.

Per farla funzionare hai bisogno degli analytics. Puoi creare e gestire profili completi sui clienti. Puoi personalizzare tutte le interazioni che avrai con loro. E puoi farlo con il messaggio giusto nel posto giusto al momento giusto. Ogni volta.

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Big Data e Marketing

Possedere grandi volumi di dati non significa automaticamente realizzare attività di marketing migliori. Sono le intuizioni derivate dai big data, le decisioni che prendi e le azioni compiute a fare la differenza. Grazie all'analisi ad alte prestazioni, i marketer possono utilizzare i big data per sviluppare comunicazioni più pertinenti e personalizzate. Pianifica, assegna le priorità e ottimizza il marketing. Esegui test, simulazioni e migliora la marketing automation per incrementare l'efficienza e il ROI.

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Marketing Multicanale

I clienti multicanale si destreggiano da un canale all'altro e spendono mediamente tre a quattro volte di più rispetto ai clienti monocanale. E se il tuo marchio non è lì ad accoglierli in maniera efficace, li perderai. Per coinvolgere questi consumatori è necessaria una strategia multicanale consistente. Per questo motivo hai bisogno degli analytics. Con gli analytics è possibile ottenere una visione unica del cliente su tutti i canali. Puoi definire una piattaforma di marketing multicanale e creare un'esperienza cliente coerente in ogni punto di contatto.

Scopri di più sul multichannel marketing

Customer Analytics

Viviamo in un mondo fatto di clienti. Che coesiste con i marketer e la miriade di offerte commerciali disponibili. Arriva perciò un momento in cui il marketing, per sopravvivere, deve intersecarsi con la scienza dell'analisi e trasformare i dati dei clienti in qualcosa di realmente unico: offerte pertinenti e tempestive in grado di deliziare i clienti piuttosto che infastidirli.

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