SAS Customer Intelligence 360
Scopri come funziona la nostra piattaforma di customer engagement.
Embedded Customer Data Platform (CDP)
Prepara la tua CDP alle sfide future.
- Utilizza un potente sistema di targeting e gestione dell'audience in un'esclusiva architettura dati ibrida che ti permette di mantenere i tuoi dati dove vuoi.
- Raccogli, migliora, amplia e attiva i dati dei clienti e dell'audience in real time.
- Semplifica l’ecosistema MarTech con una soluzione aperta e scalabile.
Journey Creation
Personalizza le esperienze e influenza i comportamenti lungo tutto il customer life cycle.
- Pianifica e organizza customer journey significativi attraverso i touchpoint per amplificare il coinvolgimento dei clienti con il tuo brand.
- Costruisci solide relazioni con i clienti grazie a percorsi mirati, creati sulla base dei customer insight.
Data Activation
Il messaggio giusto al momento giusto. Sempre.
- Rispondi ai clienti dove si trovano e quando ne hanno più bisogno, distribuendo rapidamente messaggi pertinenti su tutti i canali.
- Trasmetti i tuoi messaggi attraverso applicazioni digitali di proprietà e di terzi.
- Ottieni suggerimenti per la creazione di un audience consigliata e per interpretare i dati del pubblico utilizzando GenAI e altre tecnologie AI/NLP.
DISPONIBILE A BREVE
Rivoluziona il tuo marketing con SAS Marketing Decisioning
Amplifica la potenza del marketing data‑driven grazie alle funzionalità di decisioning di nuova generazione. SAS Marketing Decisioning combina semplicità e sofisticazione per offrire proposte ottimizzate e subito attivabili, orientate ai risultati.
Scopri il futuro del marketing decisioning con SAS. Prendi decisioni più smart e veloci, tanto semplici quanto potenti. Rinnova la tua strategia di marketing, stimola l’engagement e raggiungi risultati misurabili con una soluzione di ultima generazione.
Come SAS si integra con il tuo ecosistema MarTech
Prospettive degli analisti - SAS è leader in quattro valutazioni degli analisti
Thought leadership globale nel MarTech
Domande frequenti sulla piattaforma di customer engagement
Che cos'è SAS Customer Intelligence 360?
- SAS Customer Intelligence 360, soluzione SaaS completa, è una piattaforma di customer engagement basata sui dati che va oltre la tradizionale customer data platform, offrendo funzionalità all’avanguardia per la creazione, il targeting e l’attivazione avanzata delle audience.
- SAS consente ai marketer di comprendere meglio i customer journey, di orchestrare esperienze personalizzate attraverso tutti i touchpoint e di sfruttare le funzioni analitiche dedicate a misurare il successo e dimostrare il marketing ROI.
Chi utilizza SAS Customer Intelligence 360?
- Marketer, sviluppatori di campagne, digital marketer e professionisti della customer experience possono sfruttare la nostra interfaccia utente semplice e intuitiva per tenere traccia dei progetti esistenti, visualizzare le performance di marketing, tracciare il comportamento dei clienti e creare e gestire customer journey personalizzati.
- Data scientist, database marketer e marketer con competenze di advanced analytics beneficiano di funzionalità avanzate di segmentazione e AI integrata.
Quali industry supporta la vostra soluzione?
- SAS Customer Intelligence 360 supporta tutti i settori in cui i marketer vogliono personalizzare la customer experience, attivare i customer data e orchestrare i journey. Questo include:
- Banche.
- Assicurazioni.
- Retail e Consumer Goods
- Telco, Media e Comunicazioni
- Assistenza sanitaria.
- Hospitality, gaming e entertainment.
- E altro ancora.
- I nostri esperti e le aziende partner hanno una profonda conoscenza del marketing e delle problematiche del settore. La combinazione dei nostri partner con le conoscenze interne a SAS ci permette di affrontare anche i casi d'uso più sofisticati di marketing, marketing digitale e customer experience.
Cosa rende unica SAS Customer Intelligence 360?
- La nostra esclusiva architettura di dati ibrida ti permette di mantenere i dati dei clienti dove vuoi: on-premise, nel cloud o federati. I dati vengono inseriti in SAS Customer Intelligence 360 solo quando si desidera attivarli e vengono mantenuti solo per il tempo necessario all'attivazione.
- SAS Customer Intelligence 360 fornisce un profilo virtuale dinamico dei clienti e dei loro comportamenti, collegando utenti anonimi e conosciuti, sincronizzando i dati dei profili online e offline e aggiornando i grafici delle identità in real time in base ai cambiamenti del comportamento degli utenti.
- L'interazione bidirezionale in tempo reale (proprietà digitali e applicazioni on-premise) significa che non risulteranno differenze temporali nell'incorporamento dei trigger. SAS Customer Intelligence 360 raccoglie i dati comportamentali degli utenti da pagine, schermi e punti di interazione esistenti sulle le proprietà digitali, e ti consente di definire quali eventi digitali considerare per la raccolta di informazioni. Le informazioni e i segmenti dei clienti vengono aggiornati in tempo reale fornendo un record dinamico dello "Stato del Cliente".
- L'orchestrazione del viaggio basata sull'intelligenza artificiale va oltre la segmentazione. Il vero ritorno sull'investimento per i marketer deriverà dall'attivazione di customer data unificati, attraverso la tempestiva orchestrazione del journey basata sull'AI. Analytics completi, funzionalità di next-best-offer, real-time decisioning e integrazione perfetta con altre funzioni critiche di marketing (pianificazione, test e attribution analysis) migliorano gli insight acquisiti e riducono altresì il tempo che intercorre tra analisi e azione.
In che modo SAS Customer Intelligence 360 supporta un più ampio ecosistema di customer experience?
- SAS va oltre una CDP tradizionale per offrire una comprensione più approfondita dei clienti:
- Embedded predictive marketing analytics.
- Coinvolgimento contestuale dei clienti attraverso i canali inbound e outbound.
- Customer experience convincente, personalizzata in base al loro customer journey.
- SAS Customer Intelligence 360 si integra con il nostro motore decisionale leader di mercato, SAS Intelligent Decisioning, e con altri motori decisionali per fornire decisioni basate su regole aziendali e modelli analitici che si estendono ben oltre il marketing.
- Grazie a un’ampia libreria di connettori pronti all'uso e a un framework API‑driven, i marketer possono integrare e distribuire i dati verso quasi tutte le applicazioni di terze parti. Grazie alle connessioni dirette con data store cloud come Snowflake e Google BigQuery, la creazione e il targeting delle audience diventano rapidi e semplici.
SAS facilita l'iper-personalizzazione?
Sì, la suite di prodotti SAS per marketing e advanced analytics lavora insieme per consentire al marketing di fornire in tempo reale decisioni, offerte e comunicazioni iper-personalizzate AI-driven.
La tua piattaforma di customer engagement include funzionalità per la generative AI?
SAS integra le funzionalità di GenAI nella sua soluzione MarTech di punta, SAS Customer Intelligence 360, per aiutarti a migliorare la customer experience. SAS Customer Intelligence 360 offre assistenza di GenAI per ottimizzare la pianificazione del marketing, la progettazione del journey e lo sviluppo di contenuti e creatività. E ora ci sono tre ulteriori funzionalità di GenAI per i marketer:
- Utilizzo della GenAI per creare segmenti di pubblico consigliati in base a istruzioni in linguaggio naturale.
- Una chat experience per interpretare i dati sull'audience.
- Un servizio di suggerimenti per l'A/B Testing delle mail.
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Possiamo aiutarti a iniziare con SAS Customer Intelligence 360. Raccontaci le tue esigenze e un esperto marketing SAS ti contatterà per conoscere le tue specifiche esigenze.