SAS® Customer Intelligence 360

最新のマルチチャネルマーケティングハブ

あらゆるインタラクションをリアルタイムで個別化。

買い物袋とサングラスを持って屋外を歩く若い女性

マルチチャネルマーケティングハブの仕組み

埋め込み型CDP

リアルタイム顧客データの価値を向上。

  • SASの包括的で完全に統合された顧客データプラットフォーム(CDP)を活用して、顧客データをリアルタイムかつシームレスに収集、強化、拡張、およびアクティブ化します。
  • 強力なオーディエンスのターゲティングと管理、包括的なアイデンティティ解決、行動データの収集、およびユニークなハイブリッドデータアーキテクチャを利用することで、必要な場所にデータを維持することが可能になります。

ジャーニーの作成

顧客ライフサイクルの全体で行動に影響を及ぼし、エクスペリエンスをパーソナライズ。

  • タッチポイント全体で有意義なカスタマージャーニーを計画およびオーケストレーションし、ブランドとの顧客エンゲージメントを向上させます。
  • 顧客インサイトを活用する、的を絞ったジャーニーを通じて、お客様と強固な関係を築きます。

データのアクティブ化

適切なタイミングで適切なメッセージを常に提供。

  • すべてのチャネル全体で関連性の高いメッセージをすばやくデプロイすることにより、お客様が最も必要としているときに、お客様の状況に合わせて対応します。
  • 自社デジタアプリケーションとサードパーティアプリケーションの全体にメッセージを配信します。

SASでよりスマートなマーケティング判断を実現

Ulta Beautyのロゴ
WWF (World Wildlife Fund) のロゴ
Orlando Magic のロゴ
The Nature Conservancyロゴ
Foxwoods Resort Casinoのロゴ
Viking Raja Groupのロゴ
Topdanmarkのロゴ
KNVBのロゴ
Telefonicaのロゴ
Black Dog Instituteのロゴ

SASがマーテックエコシステムと統合する仕組み

マーケティング・エコシステム・パートナーのご紹介

AWSとのパートナーシップについて
Snowflakeとのパートナーシップについて
Munvoとのパートナーシップについて
Syniverseとのパートナーシップについて
Sparkpostとのパートナーシップについて
Tealiumとのパートナーシップについて

アナリストの視点 – 4つのアナリスト評価でリーダーとして認められたSAS

マルチチャネル・マーケティングに関する推奨リソース

カスタマー・エクスペリエンスの未来はここから始まる。

2030年までに消費者、ブランド、テクノロジーがどのように進化していくかをご覧ください。

e-Book

卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供する秘訣

ソリューション概要

SAS Customer Intelligence 360:今日のビジネス慣行に対応するマルチチャネル・マーケティングハブ

ホワイトペーパー

CDPでの成功に向けた計画:顧客データプラットフォームを選択するためのガイダンス

マルチチャネル・マーケティングハブに関するよくある質問

SAS Customer Intelligence 360とは何ですか?

  • 完全なSaaSソリューションであるSAS Customer Intelligence 360は、市場をリードする高度なオーディエンスの作成、ターゲティング、およびアクティブ化機能により、従来の枠を超える顧客データプラットフォームをマーケティング担当者に提供します。
  • SASは、マーケティング担当者がカスタマージャーニーに対する理解を深め、すべてのタッチポイント全体でパーソナライズされた顧客エクスペリエンスのオーケストレーションを行うとともに、分析に基づく属性を活用して成功を測定し、マーケティングROIを実証することを可能にします。

誰がSAS Customer Intelligence 360を使用していますか?

  • マーケティング担当者、キャンペーン開発者、デジタルマーケティング担当者、および顧客エクスペリエンス専門家の全員が、シンプルで直感的なユーザーインターフェイスを活用して、既存プロジェクトの追跡、マーケティングパフォーマンスの確認、顧客行動の追跡、およびパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成と管理を行うことができます。
  • データサイエンティスト、データベース・マーティング担当者、および高度な分析スキルを持つマーティング担当者が、高度なセグメンテーションと埋め込み型AI機能からメリットを得ています。

どのような業界がサポートされていますか?

  • SAS Customer Intelligence 360は、顧客エクスペリエンスをパーソナライズし、顧客データをアクティブ化して、ジャーニーをオーケストレーションしたいと考えるマーケティング担当者が存在するすべての業界をサポートしています。これには以下の業界が含まれます。
    • 銀行
    • 保険
    • 小売および消費財
    • 電気通信、メディア、および通信
    • ヘルスケア
    • ホスピタリティ、ゲーム、およびエンターテイメント
    • その他
  • SASの業界エキスパートとパートナー組織は、マーケティングや業界の問題に関する深い知識を備えています。SASのパートナーとSASの地域的知識を組み合わせることで、マーケティング、デジタルマーケティング、および顧客エクスペリエンスに関する最も高度なユースケースでさえも対応することが可能になります。

SAS Customer Intelligence 360の特徴は何ですか?

  • SAS固有のハイブリッドデータアーキテクチャは、オンプレミス、クラウド、またはフェデレーションであるかにかかわらず、お客様が必要とする環境にデータを維持することを可能にします。データは、アクティブ化したい場合にのみSAS Customer Intelligence 360に取り込んで、アクティブ化に必要な期間だけ維持します。
  • SAS Customer Intelligence 360は、匿名ユーザーと既知のユーザーを結び付け、オンラインおよびオフラインのプロファイルデータを同期化して、ユーザー行動の変化に応じてアイデンティティグラフをリアルタイムで動的に更新することで、顧客と顧客行動の真の全体像を提供します。
  • デジタルプロパティとオンプレミス・アプリケーションにおけるリアルタイムでの双方向インタラクションは、トリガをアクションに組み込むためのデジタルデータタイムラグが排除されることを意味します。SAS Customer Intelligence 360は、デジタルプロパティ全体のページ、スクリーン、およびフィールドインタラクションからユーザー行動データを収集して、情報収集のためのデジタルイベントを定義することを可能にします。顧客情報とセグメントはリアルタイムで更新されるので、動的な「顧客状態」レコードが提供されます。
  • AI駆動のジャーニーオーケストレーションは、単なるセグメンテーションではありません。SASは、すべてのチャネルにまたがるAI駆動のタイムリーなジャーニーオーケストレーションを通じて統合された顧客データをアクティブ化することで、真の投資収益率をマーケティング担当者に提供します。包括的なアナリティクス、ネクストベストオファー機能、リアルタイムの意思決定、およびその他の重要なマーケティング機能(計画、テスト、属性分析)とのシームレスな統合により、インサイトが強化されるだけでなく、インサイトからアクションまでの時間も短縮されます。

SAS Customer Intelligence 360は、より広範な顧客エクスペリエンス・エコシステムをどのようにサポートしていますか?

  • SASは、従来のCDPの枠を超えた機能を提供することで、顧客理解を深めます。
    • 埋め込み型の予測マーケティング・アナリティクス
    • インバウンド・チャネルとアウトバウンド・チャネルの全体における、コンテキストに沿った顧客エンゲージメント。
    • 顧客それぞれのユニークなカスタマージャーニーに合わせてカスタマイズされた、説得力のある顧客エクスペリエンス。
  • SAS Customer Intelligence 360は、市場をリードする意思決定エンジンであるSAS Intelligent Decisioningだけでなく、その他の意思決定エンジンとも統合することで、マーケティング部門の枠をはるかに超えるビジネスルールと分析モデル主導の意思決定を実現します。
  • SASの広範囲に及ぶ追加設定不要のコネクタとAPI駆動型コネクタ・フレームワークは、マーケティング担当者がデータを取り込み、ほぼすべてのサードパーティ・アプリケーションにデータを渡すことを可能にします。SnowflakeやGoogle Big Queryなどのクラウドベースのデータストアに対する直接接続は、オーディエンスの作成とターゲティングをシンプルかつ容易にします。

SASはハイパーパーソナライゼーションを促進していますか?

はい。SASの一連のマーケティング製品と高度なアナリティクス製品は、マーケティング部門がハイパーパーソナライズされた、リアルタイムでのAI主導の意思決定、オファー、およびコミュニケーションを大規模に提供できるように連携されています。

マルチチャネル・マーケティングハブに関する詳細情報をご希望ですか?

SAS Customer Intelligence 360の導入をサポートします。あなた自身についての情報を少しだけお知らせください。後日、具体的なニーズをお伺いするために、SASの担当者からご連絡させていただきます。