МАРКЕТИНГ
Превратите данные о ваших клиентах в опыт
Последние публикации
- Платформа клиентских данных: что это такое и почему это важно Недавний рост популярности CDP привел к значительной путанице на рынке. Вот все, что вам нужно знать о том, как работает CDP, о проблемах, которые следует учитывать, и о том, как выйти за рамки CDP с помощью бесшовной интеграции.
- Ваши клиенты не боятся новых технологий, а вы?Исследование показывает, что потребители принимают новые технологии даже быстрее, чем бренды.
- Маркетологи и конфиденциальностьКомпании, которые нарушают новые законы о конфиденциальности, подвергаются штрафам, но еще дороже им может стоить испорченная репутация.
- Цифровая трансформация для малого и среднего бизнесаУлучшая качество обслуживания клиентов малый и средний бизнес делает шаг к цифровой трансформации
- Пять трендов, которые изменят качество обслуживания клиентовПоследнее исследование HBR меняет привычные «можно» и «нельзя» в работе с клиентами
- Under siege: Improving customer experience in bankingBanks are ranking low in customer satisfaction, but improvement is possible says Digital Banking Report owner and publisher Jim Marous.
- IoT: ускоритель взаимодействия с клиентами, который не стоит игнорироватьIoT представляет собой мощный источник данных, который в сочетании с аналитикой может дать представление обо всем, от поведения до эмоций и здоровья. И вот почему это ключ к улучшению качества обслуживания клиентов.
- Эффективный маркетинг в реальном времениМаркетинг в реальном времени – это взаимодействие с клиентом, где бы он ни находился в процессе покупательского путешествия. Максимальное использование данных о клиентах позволяет лучше понять, кто они и чего хотят. Таким образом можно повысить качество обслуживания покупателей в режиме реального времени.
- 3 способа улучшить результаты real-time маркетингаВ нашем мире, основанном на опыте, успех зависит от релевантности и скорости реакции на запросы клиентов. В эпоху, где мы всегда на связи, использование маркетинга в реальном времени обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов.
- Зачем нужен анализ истории клиентаСовременный мир цифровых технологий может создать как возможности, так и проблемы для операторов связи. Что касается возможностей, цифровая трансформация на основе данных может принести компаниям огромную прибыль.
- Что такое автоматизация маркетинга?Автоматизация маркетинга позволяет организациям использовать собранные данные о клиентах и оперативную информацию для того, чтобы разрабатывать более успешные кампании и программы по привлечению потенциальных клиентов.
- Общение c покупателем в реальном времени — это будущее в управлении клиентским опытомВзаимодействие с клиентами в реальном времени требует знания прошлых покупок, особых предпочтений и контекста, иначе вы рискуете упустить возможность заполучить покупателя.
- Использование преимуществ маркетинговых технологий (MarTech)Число вендоров Martech удвоилось в прошлом году. Узнайте, что подпитывает этот всплеск роста, и откройте для себя три способа получения максимальной отдачи от вложений в технологии.
- Marketing attribution: Web analytics won’t work, but predictive analytics willMarketing attribution adds the science and removes the sorcery from your marketing efforts. It replaces assumptions and arbitrary models with data and analytics.
- Выстраивание пути клиента на основе данныхЕсли вы хотите предсказывать действия своих клиентов, изучите информацию, которая у вас уже есть. Большой объем данных о клиентах поможет проанализировать историю взаимодействия с ними.
- The value of marketing metrics at VisaMarketing metrics are the bane of many marketing teams, but at Visa metrics not only matter but make a real difference in strategy and brand value.
- Putting you at the frontier of the fan experienceThe fan experience has remained unchanged for decades, but new technologies coupled with advanced analytics is poised to give new meaning to spectator sports.
- Customer journeys: How to be ready when customers visitAnalytics makes customer journeys better. By gathering insights from detailed and diverse data sources, you'll have the right offer at just the right time.
- The marketer's dream: Harmonic convergenceCustomer journey maps, strong internal partners and clear strategies for change can help marketers align organizational efforts to foster peace and harmony.
- Q&A: What's your level of digital marketing maturity?The technologies have evolved, but the game hasn't changed. Great customer experiences start with strong digital marketing strategies.
Подпишитесь на рассылку инсайтов от SAS