ICICI Bank
Une infrastructure pour l’innovation

En plein essor, la première banque privée indienne a pu consolider l’ensemble de son réseau d’informatique décisionnelle pour unifier, et donc améliorer, le reporting au sein de l’entreprise grâce aux solutions développées par SAS.

Comment consolider l’informatique décisionnelle d’un réseau de plus de 950 succursales et 3 300 distributeurs de billets dans dix-huit pays ? La banque indienne ICICI y est parvenue en remplaçant ses systèmes de reporting disparates par une plate-forme SAS couvrant l’ensemble de l’entreprise. La plateforme SAS® Enterprise Intelligence répond aux besoins d’ICICI Bank en termes de flexibilité, d’adaptabilité et de « vision unique du client ». Avec des actifs de 3 446,58 milliards de roupies (57 milliards d’euros) au 31 mars 2007, ICICI Bank est la deuxième banque du pays après la State Bank of India. Pour l’année fiscale 2007, elle a dégagé un bénéfice net de 31,10 milliards de roupies. Première banque indienne en termes de capitalisation boursière, ICICI Bank occupe le troisième rang sur l’ensemble des entreprises indiennes cotées en Bourse. Elle offre de nombreux produits bancaires et services financiers aux entreprises comme aux particuliers. Même si elle a beaucoup fait pour se développer au cours des dernières années, ICICI Bank pense que le plus grand défi qui l’attend sera de continuer à innover pour augmenter ses parts de marché et maintenir ses avantages compétitifs. « Nous continuerons d’adopter les meilleures pratiques globales pour garantir une utilisation optimale de nos ressources et révéler le meilleur de nos employés, explique son P-DG et directeur général, K. V. Kamath. Ma vision consiste à développer ICICI Bank pour en faire une entreprise portée par des individus talentueux, sachant travailler ensemble et utilisant des technologies de pointe. »

L’intelligence d’entreprise

Pour répondre à sa philosophie de déploiement de l’intelligence dans toute l’entreprise, ICICI Bank avait besoin d’un système de reporting global, capable de créer des synergies entre les applications clés tout en offrant la flexibilité nécessaire aux besoins des différentes branches. La croissance exponentielle du nombre de transactions commerciales faisait de la capacité à s’adapter à l’augmentation du volume des données un facteur crucial. De fait, l’une des questions principales était d’être capable de réagir même si le nombre d’utilisateurs augmentait plus rapidement que les prévisions. Avant la mise en place de la plate-forme SAS, l’environnement informatique était composé de nombreux systèmes de reporting difficiles à maintenir. Les outils de reporting n’étaient donc pas les mêmes dans les différents services. Et la dissémination de l’information dans l’entreprise était réalisée manuellement par l’équipe informatique. De plus, des problèmes de bande passante, des inquiétudes liées à la sécurité et une augmentation exponentielle des quantités de données ont créé le besoin d’une solution simple à utiliser et qui permette d’intégrer l’ensemble des sources de données de l’entreprise.

Une solution idéale

La plate-forme SAS® Enterprise Intelligence convenait parfaitement à ce scénario, puisqu’elle offrait à l’ICICI Bank tous les piliers de SAS® 9 : interopérabilité, simplicité d’administration, adaptabilité et ergonomie. Spécifiquement, l’équipe informatique d’ICICI Bank a identifié les avantages suivants comme les plus décisifs :

• Ergonomie : la solution SAS est basée sur le Web et permet à tous les utilisateurs d’accéder à l’information.
• Adaptabilité : SAS peut s’adapter à la croissance verticale et horizontale, pour traiter un grand nombre de requêtes de nombreux utilisateurs.
• Interopérabilité : SAS parle la langue de toutes les sources de données de la banque.
• Facilité d’administration : les questions de sécurité peuvent être traitées via la console d’administration SAS, véritable point de contrôle permettant d’accorder les autorisations d’accès nécessaires.

Stratégie décisionnelle

ICICI Bank recherchait également une solution d’intégration des données pour ses points de stockage de données et ses marchés de données. Cela a permis d’étendre le champ d’action de la solution SAS en introduisant l’intégration de données SAS pour la création des marchés. Pour répondre aux problèmes causés par la migration et l’adaptation, SAS a travaillé avec les utilisateurs commerciaux et informatiques pour leur présenter une démonstration grandeur nature. Les utilisateurs professionnels et les managers informatiques ont été impressionnés par la capacité de SAS à créer un cube de reporting en trois fois moins de temps qu’il n’en fallait à Cognos. L’exploitation du cube se faisait avec des temps de réponse inférieurs à la seconde et la migration de l’ensemble du cube n’a pris que quatre heures, y compris le temps nécessaire à la compréhension des transformations et à la mise en place des données brutes.

C’est à la suite de cette démonstration que la banque indienne a décidé d’installer la solution SAS : une plate-forme décisionnelle accessible dans toute l’entreprise permettant de développer un environnement décisionnel consolidé. Pravir Vohra, directeur informatique de ICICI Bank, affirme que « l’adoption de SAS par ICICI Bank correspond à notre stratégie de consolidation de l’informatique décisionnelle et de mise en place d’une plate-forme décisionnelle globale. Grâce au serveur d’intégration des données SAS, nous pourrons intégrer l’ensemble des sources de données de l’entreprise. Le serveur SAS Enterprise BI permettra à nos utilisateurs d’avoir accès à toutes les données nécessaires grâce à un système de reporting couvrant l’ensemble de l’entreprise. Notre partenariat avec SAS sera crucial pour affiner notre stratégie décisionnelle ».