Office DEPOT choisit la solution SAS® Customer Intelligence

Une offre complète qui permet à l’entreprise de placer la relation client au cœur de sa stratégie

SAS, leader mondial de l’informatique décisionnelle, annonce que Office DEPOT, le numéro 1 mondial de l'équipement de bureau a choisi la solution SAS Customer Intelligence pour l’ensemble du groupe.

Dès 2005, Office DEPOT a décidé de déployer une solution globale de CRM Analytique. La branche Europe d’Office DEPOT avait déjà choisi SAS® Marketing Automation pour évaluer les impacts logistiques et financiers des différentes campagnes marketing et réduire les coûts.

Après appel d’offre et comparaison des différents outils du marché, Office DEPOT a choisi de ne garder que SAS et de l’implémenter pour l’ensemble de ses activités dans le monde : SAS® Marketing Automation, SAS® Marketing Optimization, SAS® Interaction Management, SAS® Web Analytics et SAS® Digital Marketing y sont désormais opérationnelles. «  Nous souhaitions étendre notre expérience de SAS en Europe à l’ensemble de l’entreprise, » commente Tim Toews, DSI monde d’Office DEPOT.

Avec SAS® Customer Intelligence, SAS propose une offre complète qui permet aux directions marketing de placer la connaissance client au cœur de leur stratégie, et de maximiser la rentabilité de leurs relations clients et de leurs stratégies de développement. La plate-forme marketing SAS Customer Intelligence permet de définir, gérer, piloter et optimiser les actions marketing de l'entreprise, en mettant à disposition de l’ensemble des équipes des solutions intuitives et ergonomiques.

Rappelons que SAS est à la fois le premier éditeur mondial de solutions de CRM analytique et gestion de campagnes, dans le monde selon une étude menée par IDC en 2005, et en France, avec 28% de part de marché, selon une étude Pierre Audoin Consultants (Observatoire CRM 2005). Plus de 140 entreprises en France font confiance à SAS pour assurer le succès de leurs stratégies marketing. Les solutions analytiques de SAS offrent la palette de fonctionnalités d'analyse la plus riche du marché, bien au-delà des capacités habituelles des applications analytiques de business intelligence.

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