A

• AFERLe GIE AFER a retenu la solution SAS® Visual Data Discovery pour garantir la qualité du suivi statistique de son activité
• AGPML’Association Générale de Prévoyance Militaire (AGPM) fait l’acquisition de la solution SAS® Visual Data Discovery pour la modélisation de sa tarification et de son provisionnement
• Air FranceAir France a opté dès 2004 pour SAS® Activity-Based Management. La même solution a été adoptée par KLM en 2006. En 2008 Air France a achevé la mise en place d’une plateforme commune.
• Altis-SemiconductorAltis Semiconductor a mis en place un contrôle qualité performant et fiable, reposant sur les solutions SAS, afin d'améliorer le rendement électrique de ses produits. La solution SAS de Data Mining a permis de valider le modèle.

• Amen BankAmen Bank a adopté les solutions SAS pour relever les défis de la modernisation. Ses nouveaux outils d’évaluation du risque crédit élèveront la banque privée tunisienne à un niveau d’exigence international.
• ANPELe Système d’Information Décisionnel de l’ANPE a été développé à partir de la plate-forme décisionnelle SAS®9.
• Assurance PacificaPacifica optimise ses campagnes marketing et maximise son ROI avec SAS. Les explications de René Panis, directeur commercial et des relations avec le réseau national des caisses régionales du Crédit Agricole.

B

• Banque AccordDans le cadre de ces différentes activités financières, Banque Accord a choisi SAS pour mettre en place un système décisionnel afin de gérer son risque crédit.
• Banque Fédérale des Banques PopulairesLa Banque Fédérale des Banques Populaires a retenu SAS dans le cadre de la mise en place de son data warehouse décisionnel et de la gestion des risques de crédit dans le cadre de Bâle II.
• BarclaysSpécialisée dans les solutions financières et d'investissement, Barclays développe une analyse de la rentabilité client et produit pour améliorer le pilotage de l'entreprise. Les réponses de Patrick Moyon, Directeur Contrôle de gestion, Planning & Project Finance.

• BarclaysBarclays s’est dotée d’un outil SAS d’analyse de la rentabilité par client pour piloter sa croissance tant interne qu’externe. Le point avec Bruno Alexandrian, responsable des projets Finance.
• BNP ParibasLa démarche décisionnelle mise en œuvre par le Groupe BNP Paribas avec SAS. Le point avec Philippe Laulanie, Responsable du Département Développements multicanaux, pour l'activité banque de détail en France.
• BoursoramaGrâce à SAS® Enterprise Miner™ et SAS® Enterprise Guide®, Boursorama a optimisé l’exploitation de sa base de données clients.

C

• CASDENLa banque coopérative CASDEN se dote de la solution marketing SAS® Customer Intelligence enrichie de la plate-forme complète de routage e-mails et SMS en mode SaaS de MailPerformance
• CHRU de ToursPour piloter son budget le CHRU de Tours a choisi SAS comme solution décisionnelle. Le point avec Anne-Claude Gritton, directeur adjoint Finances et Systèmes d’information du CHRU de Tours.
• CHU de NantesLe CHU de Nantes a choisi SAS pour adapter la comptabilité analytique aux impératifs de la T2A, avoir une connaissance des coûts et réaliser du pilotage médico-économique.
• CHU de NantesRegard sur l’expérience du CHU de Nantes, l’un des pionniers de l’application des solutions SAS au monde hospitalier.
• CNAFMise en œuvre d’une démarche Balanced Scorecard avec SAS. Daniel Bequignon, de la Direction du développement et du contrôle de gestion, explique comment la CNAF vise une amélioration de sa performance en reliant de façon beaucoup plus rigoureuse les niveaux stratégique et opérationnel.
• CNAFMise en œuvre d’une démarche Balanced Scorecard avec SAS. Construire à la fois une vision synthétique de la performance afin de mieux communiquer et mettre à disposition une solution d’aide au pilotage pour assurer le suivi des actions.
• CNAMTSLa CNAMTS a mis en place un véritable outil de reporting et de pilotage décisionnel. Les explications de Franck Duclos, Responsable adjoint à la Direction de l’audit général, du reporting et du contrôle de gestion de la CNAMTS, ainsi que de Jean-Pierre Sivry, Consultant projet maitrise d’ouvrage.
• CNAMTSGrâce aux informations relatives au parcours de soins des patients, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés a bâti un échantillon destiné à l’analyse tant épidémiologique qu’économique. Rencontre avec Yvon Merlière, Directeur Adjoint à la Direction de la Stratégie de la CNAMTS.
• CNCEDepuis dix ans, les risques opérationnels deviennent un enjeu majeur pour les banques. La CNCE, Caisse Nationale des Caisses d'Epargne, utilise SAS pour évaluer et prévenir les risques opérationnels.

• CofaceLa COFACE a mis en place avec SAS un système de notation qui offre aux entreprises les indicateurs d’évaluation indispensables à l’assurance-crédit, à l’information sur les entreprises et à la gestion de créances. Le point avec Gilles Baugey, Responsable de l'équipe « Sesame » à la Direction Financière de la Coface.
• CofaceCoface a obtenu le statut ECAI pour ses activités de notation d’entreprises en France. Une reconnaissance de la qualité de ses indicateurs de mesure du risque de défaillance des entreprises.
• Communauté Urbaine de LillePour améliorer la qualité de service tout en optimisant les ressources internes la Communauté Urbaine de Lille utilise SAS avec l’Activity-Based Costing.
• Crédit Agricole Centre-EstPour optimiser son ciblage marketing, le Crédit Agricole Centre-Est a mis en place un système de scores avec SAS. Les explications de Corinne Clot, responsable de l’Unité des études marketing du Crédit Agricole Centre-Est.
• Crédit Agricole des SavoieLe Crédit Agricole des Savoie a mis en place une démarche analytique avec SAS pour identifier sa clientèle multibancarisée, et mieux répondre aux attentes particulières de cette cible.
• Crédit Agricole Nord de FranceLe groupe Crédit Agricole met en place avec SAS un projet de gestion analytique de la relation clients pour optimiser la gestion des opportunités de contacts clients dans une approche multicanal. Interview de Christophe Ciraudo, responsable des méthodes de distribution multicanal du Crédit Agricole Nord de France.
• Crédit Agricole Nord de FranceLe Crédit Agricole utilise SAS pour renseigner un système de cotation des clients qui permet de mieux répondre aux exigences de Bâle II, et améliorer leur connaissance client.
• Crédit du NordLe Crédit du Nord a choisi la solution SAS pour industrialiser le processus de création de connaissance client à partir de toutes les informations décrivant la relation entre le client et la banque.

D

• DanoneLeader mondial de l’agroalimentaire, le groupe Danone adopte aujourd’hui un nouvel outil décisionnel spécifiquement adapté pour un CRM « multicanal ». Le point avec Jean-Paul Baradel, Directeur Général de Danone CRM Unit.
• Direction Générale des Finances PubliquesLa mise en place à la Direction Générale des Finances Publiques d'un vrai contrôle de gestion et d'un pilotage plus efficace du réseau de trésoreries locales et générales est réalisée avec SAS. Le point avec un responsable du contrôle de gestion.

• Direction Générale des Finances PubliquesIssue de la fusion des diverses administrations fiscales, la DGFiP gère aujourd’hui l’ensemble des finances publiques françaises. Les explications du chef de projet RIAD (Restitution d’Indicateurs d’Aide à la Décision)

E

• Electricité de FranceEDF dispose de solutions décisionnelles puissantes pour améliorer la connaissance de ses clients, mieux piloter ses actions marketing et lancer de nouvelles gammes de produits et de services avec SAS et SAP.

F

• Financière MeeschaertLes turbulences financières de cette fin d’année 2008 n’ont pas épargné les sociétés de gestion privée. Mais Meeschaert, première entreprise indépendante du secteur en France, a su garder le cap dans la tempête et a pu avancer grâce à un infocentre performant. Les détails avec Laurent Debruyne, responsable de l’Infocentre chez Financière Meeschaert
• FINAREFLa démarche décisionnelle de Finaref : améliorer la satisfaction de ses clients, optimiser l'activité des call centers, ou encore affiner la segmentation client et la stratégie commerciale. Le point avec Daniel Flan, Responsable des Fonctions Support Marketing.
• First National BankEn choisissant SAS® Marketing Automation, First National Bank a réussi à augmenter son retour sur investissement de 200 % en un an et son activité marketing direct de 110 %.

• FNAC.comAvec 200 millions de visites par an, un taux de pénétration de 25% en France et jusqu’à 40 000 commandes par jour, le site fnac.com a fait sa révolution culturelle avec SAS pour s’adapter au consommateur 2.0.
• Française des JeuxLa Française des Jeux a fait l’acquisition de SAS afin de mieux connaître ses joueurs en ligne et établir des corrélations plus fines entre les comportements clients et les gammes de jeux proposés.

G

• GeneraliLe groupe Generali a choisi SAS pour l’aider à mener son changement de stratégie dans son activité de gestion d’actifs. Opération réussie grâce à la solution SAS® Risk Management.
• GroupamaGroupama a fait appel à SAS pour développer sa connaissance clients en décentralisant son système d'information marketing.

• Groupe MonoprixMonoprix s’emploie à répondre et à anticiper les attentes des clients tout en entretenant un lien affectif, grâce à la mise en place d’une solution de datamining avec SAS. Le point avec le Département Marketing Stratégique de Monoprix.
• Groupe UGIMHarmonisation des pratiques au sein du GIE pour plus d'efficacité. Entretien avec Anne-Marie Cozien, Directeur général du groupe UGIM.

H

• HallmarkCélèbre pour ses cartes de voeux, souvent drôles, Hallmark améliore, avec SAS et ses solutions d’analytique avancée, le retour sur investissement de son marketing.
• Henry TimberSociété de négoce de bois de la région Rhône-Alpes, Henry Timber a choisi SAS pour améliorer l’efficacité et la productivité de son équipe commerciale.

• HSBCSAS aide HSBC à renforcer sa protection contre la fraude à la carte de crédit avec une solution de lutte contre la fraude à la carte de crédit en temps réel désormais disponible pour l’ensemble des institutions financières.

I

• ICICI BankEn plein essor, la première banque privée indienne a pu consolider l’ensemble de son réseau d’informatique décisionnelle pour unifier, et donc améliorer, le reporting au sein de l’entreprise grâce aux solutions développées par SAS.

M

• MAIFSur le marché très concurrentiel des assurances aux particuliers, la MAIF utilise la suite analytique SAS en soutien de sa politique marketing, commerciale et tarifaire.
• MATMUTLe Groupe MATMUT se dote de la plate-forme décisionnelle SAS® Enterprise BI Server et peut ainsi piloter la globalité de son activité : performance, risques, exigences réglementaires.
• MEDIAPOST MulticanalFiliale du groupe MEDIAPOST spécialisée dans la gestion de la relation client, MEDIAPOST Multicanal retient la solution SAS® Visual Data Discovery pour optimiser ses campagnes de prospection et de fidélisation.
• MéditelMéditel fut l’une des premières entreprises marocaines à se doter d’un outil décisionnel pour affiner la segmentation de son portefeuille clients et optimiser sa croissance.
• MGETLa MGET a mis en place un système décisionnel destiné à mieux identifier le rapport entre le consommateur et le prescripteur de santé pour une meilleure gestion du risque.

• Ministère de la JusticeLa sous-direction de la statistique et des études du ministère de la Justice mise sur les solutions SAS pour accéder, traiter et diffuser les données statistiques fiables.
• MovitexAu sein du groupe Redcats, Movitex est l’entité dédiée aux seniors, avec deux marques phares : Daxon et Celaia. Deux marques dont on parle peu... mais qui représentent près de 3 millions de clients ! Entre scoring et analyse prédictive, comment gérer le marketing direct des seniors ?
• Mutualité Sociale AgricoleDeuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité Sociale Agricole gère avec SAS le recouvrement et les prestations de sécurité sociale du monde rural via une cinquantaine de caisses locales. Les expliquations d'Elisabeth Humbert-Bottin, directrice de la maîtrise d’ouvrage institutionnelle de la MSA.
• Mutuelle des MotardsLa Mutuelle des Motards a fait l’acquisition de SAS afin de mettre un système de tableaux de bord centralisés et de répondre aux besoins analytiques des directions d’actuariat et marketing.
• Mutuelle Saint-ChristopheCette société d’assurance a fait confiance à la solution DataFlux de SAS pour remettre sa base de données à jour.

O

• Office DEPOTOffice DEPOT choisit la solution SAS® Customer Intelligence pour l’ensemble de ses activités CRM dans le monde

• OutirorComment optimiser des campagnes itinérantes avec le décisionnel prédictif. Le point avec Anne-Christine Timbert, Directrice Marketing d’Outiror.

P

• PacificaPacifica, spécialisée dans l'assurance dommages et les complémentaires santé, a fait le choix avec SAS d'un éditeur unique et d'une plate-forme intégrée afin de bénéficier d'une cohérence globale.
• PacificaPacifica et SAS, une approche décisionnelle sur tous les métiers. Le point avec Renaud Hilleret, Directeur Informatique de Pacifica et Jacques Pascal, Direction produits, Thierry Lorgeou, Directeur du système d’information au contrôle de gestion, Isaac Da Cunha, Responsable telecom réseau, micro, décisionnel.

• PetrobrasPetrobras utilise les solutions analytiques de SAS pour découvrir du pétrole en haute mer. Mis en place depuis quinze ans, ce partenariat porte aujourd’hui ses fruits et permet à Petrobras d’enregistrer des résultats records.

R

• Réunica BayardPour finaliser son système décisionnel, Réunica Bayard a fait appel à SAS et doter les métiers de la prévoyance et de la retraite d’un outil de pilotage performant de leur quotidien et des risques.

S

• Sanofi-AventisSanofi-Aventis commercialise plus rapidement ses produits avec SAS, dont les solutions sont reconnues par la FDA, et gagne ainsi en rentabilité.
• Société GénéralePour son activité de banque de détail, la Société Générale a déployé depuis 1997 une démarche décisionnelle. Aujourd’hui, 50 millions de communications clients émises par an en bénéficient. Le point avec Jean-Christophe Bakonyi, Responsable Marketing Décisionnel.
• SofincoGrâce à SAS, Sofinco a accru de 50 % le rendement de ses campagnes marketing. La société s'appuie sur la plate-forme décisionnelle intégrée SAS®9 pour atteindre ses ambitieux projets d'expansion.

• SonatelPremier opérateur de télécoms au Sénégal et filiale à 42 % de France Telecom, Sonatel a choisi les solutions SAS pour la mise en oeuvre de son projet décisionnel d’entreprise.
• SonatrachSAS annonce la signature d’un accord avec le groupe pétrolier algérien Sonatrach pour la gestion des risques industriels. La solution SAS® OpRisk Management a été retenue.
• S’MilesAvec 20 millions de clients issus de quatre groupes différents, l’Alliance S’Miles est un exemple unique en France de fidélisation multi-enseignes et prépare aujourd’hui une nouvelle étape de son développement. Avec à la clé de nouveaux outils décisionnels pour optimiser des campagnes communes.

T

• TDCUn des plus grands opérateurs de télécommunications danois, TDC, s’attaque à l’optimisation de sa chaîne logistique à l'aide des solutions SAS.
• TNS SofresPour réaliser des estimations proches de la réalité finale, TNS Sofres utilise SAS. Le point sur les outils décisionnels d’analyse prédictive avec Philippe Périé, Directeur scientifique de TNS Sofres.

• TunisianaConfronté à la forte volatilité de la clientèle, Tunisiana a retenu les solutions SAS dans une optique tant stratégique qu’opérationnelle. Interview d’Éric Kerboriou, directeur marketing de Tunisiana.

V

• Virgin20 ans après l’ouverture du premier Megastore français, et après avoir largement bousculé les habitudes du secteur culturel, Virgin fait le point sur son programme de fidélité. Le point avec Florent Mariotti, Responsable Promotion, Fidélisation & CRM chez Virgin.