SAS® Customer Intelligence 360

Nowoczesna, wielokanałowa platforma marketingowa

Personalizacja każdej interakcji w czasie rzeczywistym.

Młoda kobieta spacerująca na zewnątrz z torbami na zakupy i okularami przeciwsłonecznymi

Jak działa Multichannel Marketing Hub 

Wbudowana CDP

Zwiększ wartość danych klientów w czasie rzeczywistym.

  • Skorzystaj z naszej kompleksowej, w pełni zintegrowanej platformy danych klientów (CDP), aby płynnie gromadzić, ulepszać, rozszerzać i aktywować dane klientów w czasie rzeczywistym.
  • Wykorzystaj zaawansowane targetowanie i zarządzanie odbiorcami, gromadzenie danych behawioralnych i unikalną hybrydową architekturę danych, która pozwala przechowywać dane tam, gdzie chcesz.

Podróż klienta

Personalizuj doświadczenia i wpływaj na zachowania w całym cyklu życia klienta.

  • Planuj i organizuj znaczące podróże klientów we wszystkich punktach kontaktu, aby zwiększyć zaangażowanie klientów w markę.
  • Buduj silne relacje z klientami dzięki ukierunkowanym podróżom opartym na wiedzy o ich potrzebach.

Aktywacja danych

Przekazuj właściwą wiadomość we właściwym czasie. Za każdym razem.

  • Spotkaj się z klientami tam, gdzie są, kiedy najbardziej tego potrzebują, szybko wdrażając odpowiednie komunikaty we wszystkich kanałach.
  • Dostarczaj wiadomości za pośrednictwem własnych aplikacji cyfrowych i aplikacji innych firm.

Podejmowanie lepszych decyzji marketingowych z SAS

Logo Ulta Beauty
Logo Światowego Funduszu na rzecz Przyrody
Logo Orlando Magic
Logo organizacji The Nature Conservancy
Logo Foxwoods Resort Casino
Logo Viking Raja Group
Logo Topdanmark
Logo KNVB
Logo Telefonica
Logo Black Dog Institute

Jak SAS integruje się z Twoim ekosystemem Martech

Poznaj naszych partnerów w obszarze marketingu

Dowiedz się więcej o partnerstwie z AWS
Dowiedz się więcej o partnerstwie ze Snowflake
Dowiedz się więcej o partnerstwie z Munvo
Dowiedz się więcej o partnerstwie Syniverse
Dowiedz się więcej o partnerstwie Sparkpost
Dowiedz się więcej o partnerstwie z Tealium

Zalecane zasoby dotyczące marketingu wielokanałowego

Przyszłość obsługi klienta zaczyna się tutaj.

Odkryj, jak konsumenci, marki i technologia będą ewoluować do 2030 roku.

E-book

Sekrety zapewniania wyjątkowego doświadczenia klienta

Solution Overview

SAS Customer Intelligence 360: Wielokanałowa platforma marketingowa dla nowoczesnego biznesu

White Paper

Planowanie sukcesu w zakresie CDP: Jak wybrać platformę danych klientów

Najczęściej zadawane pytania dotyczące Multichannel Marketing Hub

Czym jest SAS Customer Intelligence 360?

  • Jako kompletne rozwiązanie SaaS, SAS Customer Intelligence 360 to wielokanałowa platforma marketingowa, która zapewnia marketerom nowy wymiar zarządzania danymi o klientach, dzięki wiodącej na rynku funkcji zaawansowanego tworzenia, targetowania i aktywacji odbiorców.
  • SAS umożliwia marketerom lepsze zrozumienie podróży klientów, zapewnienie spersonalizowanych doświadczeń klientów we wszystkich punktach styku i korzystanie z atrybucji opartej na analizie w celu pomiaru sukcesu i zwrotu z inwestycji.

Kto korzysta z SAS Customer Intelligence 360?

  • Marketerzy, kreatorzy kampanii, eksperci cyfrowi i specjaliści ds. obsługi klienta mogą korzystać z naszego prostego, intuicyjnego interfejsu użytkownika do śledzenia projektów, przeglądania wyników marketingowych, monitorowania zachowań klientów oraz tworzenia i zarządzania spersonalizowanymi podróżami klientów.
  • Specjaliści data science, marketerzy baz danych i marketerzy z zaawansowanymi umiejętnościami analitycznymi korzystają z zaawansowanej segmentacji i wbudowanych funkcji AI.

Jakie branże obsługuje rozwiązanie?

  • SAS Customer Intelligence 360 wspiera wszystkie branże, w których marketerzy chcą personalizować doświadczenia klientów, aktywować dane klientów i zarządzać ich podróżami. Obejmuje to:
    • Bankowość.
    • Ubezpieczenia.
    • Handel detaliczny.
    • Telekomunikacja i media.
    • Opieka zdrowotna.
    • Hotelarstwo, gry i rozrywka.
    • I inne.
  • Nasi eksperci branżowi i organizacje partnerskie mają dogłębną wiedzę na temat marketingu i specyfiki poszczególnych branż. Połączenie wiedzy naszych partnerów i kompetencji SAS pozwala nam zająć się nawet najbardziej złożonymi projektami w obszarze marketingu, marketingu cyfrowego i obsługi klienta.

Co wyróżnia SAS Customer Intelligence 360 na tle innych rozwiązań?

  • Nasza unikalna hybrydowa architektura danych umożliwia przechowywanie danych klientów tam, gdzie chcesz - lokalnie, w chmurze. Dane są pobierane do SAS Customer Intelligence 360 tylko wtedy, gdy chcesz je aktywować i przechowywane tam tak długo, jak jest to konieczne do aktywacji.
  • SAS Customer Intelligence 360 zapewnia prawdziwy 360-stopniowy widok klientów i ich zachowań - łącząc anonimowych i znanych użytkowników, synchronizując dane profilu online i offline oraz dynamicznie aktualizując wykresy tożsamości w czasie rzeczywistym, gdy zmieniają się zachowania użytkowników.
  • Dwukierunkowa interakcja w czasie rzeczywistym - właściwości cyfrowe i aplikacje on-prem - oznacza, że nie ma opóźnień w danych cyfrowych, aby włączyć rozwiązania do działania. SAS Customer Intelligence 360 gromadzi dane behawioralne użytkowników ze stron, ekranów i interakcji , w różnych kanałach cyfrowych i umożliwia definiowanie zdarzeń cyfrowych w celu gromadzenia informacji. Informacje o klientach i segmentach są aktualizowane w czasie rzeczywistym, zapewniając dynamiczny zapis "stanu klienta".
  • Orkiestracja podróży oparta na sztucznej inteligencji wykracza poza segmentację. SAS zapewnia marketerom rzeczywisty zwrot z inwestycji poprzez aktywację ujednoliconych danych klientów za pomocą opartej na sztucznej inteligencji orkiestracji podróży we właściwym czasie we wszystkich kanałach. Wszechstronna analityka, możliwości następnej najlepszej oferty, podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym i płynna integracja z innymi krytycznymi funkcjami marketingowymi (planowanie, testowanie i analiza atrybucji) zwiększają wgląd i skracają czas od wglądu do działania.

W jaki sposób SAS Customer Intelligence 360 wspiera szerszy ekosystem doświadczeń klienta?

  • SAS wykracza poza tradycyjny CDP, aby zapewnić głębsze zrozumienie klienta:
    • Wbudowana predykcyjna analityka marketingowa.
    • Kontekstowe zaangażowanie klientów w kanałach przychodzących i wychodzących.
    • Atrakcyjne doświadczenia klientów dostosowane do każdej unikalnej podróży klienta.
  • SAS Customer Intelligence 360 integruje się z naszym wiodącym na rynku silnikiem decyzyjnym, SAS Intelligent Decisioning, a także innymi silnikami decyzyjnymi, aby zapewnić reguły biznesowe i decyzje oparte na modelach analitycznych, które wykraczają daleko poza dział marketingu.
  • Nasza szeroka gama gotowych do użycia konektorów i platform konektorów opartych na API umożliwia marketerom pozyskiwanie danych i przekazywanie ich do praktycznie dowolnej aplikacji innej firmy. Bezpośrednie połączenia z opartymi na chmurze bazami danych, takimi jak Snowflake i Google Big Query, sprawiają, że tworzenie odbiorców i targetowanie jest proste i łatwe.

Czy SAS ułatwia hiperpersonalizację?

Tak, pakiet produktów marketingowych i zaawansowanych produktów analitycznych SAS współpracuje ze sobą, aby umożliwić marketingowi dostarczanie w czasie rzeczywistym, hiper-spersonalizowanych, opartych na sztucznej inteligencji decyzji, ofert i komunikacji na dużą skalę.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszym wielokanałowej platformie marketingowej?

Pomożemy Ci rozpocząć pracę z SAS Customer Intelligence 360. Opowiedz nam trochę o sobie, a ekspert SAS ds. marketingu skontaktuje się z Tobą, aby poznać Twoje konkretne potrzeby.