Customer experience w ubezpieczeniach

Twórz zoptymalizowane ścieżki klientów. Zwiększaj ich zaangażowanie. Zapewnij większą efektywność działań marketingowych.

W jaki sposób SAS® wspiera ubezpieczycieli w obszarze customer experience.

Twórz spersonalizowane doświadczenia klientów poprzez kontekstowe interakcje w czasie rzeczywistym. Uzyskaj całościowy obraz klienta, analizując wszystkie istotne dane. Wykorzystaj potencjał AI i rozwiązań insurtech, aby podnieść rentowność klientów, usprawnić operacje i zwiększyć ich lojalność.

Marketing wspierany analityką

  • Wykorzystaj zaawansowaną analitykę i sztuczną inteligencję do lepszej identyfikacji i głębszego zrozumienia potrzeb klientów.
  • Twórz procesy analityczne z wykorzystaniem samouczących się algorytmów marketingowych i technik machine learning, aby realizować bardziej spersonalizowaną komunikację.

Optymalizacja ścieżki interakcji z klientem

  • Zbieraj i analizuj dane dotyczące interakcji z klientem ze wszystkich punktów styku, aby lepiej zrozumieć historię kontaktu i reakcji klienta.
  • Zapewnij spójność we wszystkich punktach styku z klientem poprzez zoptymalizowane interakcje, które odpowiadają na potrzeby klientów.

Doświadczenie klienta w czasie rzeczywistym

  • Automatyzuj decyzje dotyczące doświadczeń klienta w czasie rzeczywistym w ramach wszystkich kanałów.
  • Wyprzedzaj potrzeby klientów i zapewniaj interakcje w czasie rzeczywistym, które klienci cenią.

Dlaczego ubezpieczyciele wybierają rozwiązania SAS® do zapewnienia lepszych doświadczeń klientom?

Rozwiązania analityczne SAS zapewniają ubezpieczycielom wzrost przychodów dzięki usprawnieniu obszaru customer experience. Optymalizuj interakcje z klientami i twórz wartościowe, spersonalizowane doświadczenia w czasie rzeczywistym. Nasza kompleksowa platforma analityczna zapewnia wgląd w każdą interakcję z klientem i pozwala ocenić, w jaki sposób działania marketingowe przekładają się na wzrost przychodów i zysków w ramach całej organizacji.

Odkryj potrzeby i oczekiwania klienta

Techniki AI i ML pozwalają przewidywać i odpowiadać na potrzeby klientów w odpowiedniej formie i czasie.

Zarządzaj wartością klienta w czasie

Event-based marketing pozwala na dostarczanie idealnie dopasowanych, spersonalizowanych komunikatów.

Uzyskaj spójny obraz klienta

Wykorzystaj potencjał wszystkich istotnych i dostępnych danych, niezależnie od ich źródła.

Używane oprogramowanie SAS®

W jaki sposób druga co do wielkości firma ubezpieczeniowa w Danii skutecznie radzi sobie z coraz bardziej zdigitalizowaną rzeczywistością biznesową obejmującą wiele kanałów i punktów styku?

SAS wspiera firmę Topdanmark w zapewnieniu wartościowych doświadczeń dla klientów poprzez:

  • Hybrydowe podejście do marketingu poprzez łączenie punktów styku online i offline w jednym miejscu.
  • Identyfikacja wąskich gardeł, a także planowanie i priorytetyzacja działań i wydatków marketingowych.
  • Umożliwienie podejmowania inteligentnych decyzji w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach.