スポーツ・アナリティクス
ファンの情熱を飛躍的な収益拡大につなげるために
盤石な勝利を裏で支える戦略、それは的確なデータ管理
複数のソースのデータを収集・統合し、より包括的なファン像を把握。プロセスを自動化して一貫性を高め、チームの負荷を軽減することで、より重要なタスクに集中できるように支援。SAS Data Managementはデータの統合、管理、クレンジングのための業界最先端のソリューションです。以下の機能を提供します。
- 必要なデータへの透過的なアクセス：ファンに関するデータの管理を向上させ、任意のデータソースに簡単にアクセスできるようになります。
- 生データのマージ、重複除去、強化：ETL（抽出／変換／ロード）テクノロジーを用いてデータに対する統合ビューを確保し、アナリティクスで活用するための準備を行うことができます。
- マーケティング用の一元的なファン・リポジトリ：ファンのデータを蓄積・分析することで、より高度にパーソナライズしたキャンペーンを容易に実施できるようになります。
- 自動化されたプロセス：メタデータ・データベースを用いてファン・レポジトリを自動的に構築および更新することで、一貫したデータ品質を全てのプラットフォームでネイティブに実現できます。
アナリティクスのリーディング・カンパニーとして、SASは盤石なデータ管理戦略こそが全ての領域を支えることを理解しています。SASは以下の全てを実現できる総合ソリューションを提供しています。
- データ管理テクノロジーの統合：細かな部品を継ぎ合わせた寄せ集めのソリューションではありません。SASのデータ管理テクノロジーは、一から専用設計で構築され、真の統合性を備えています。
- ビッグデータへの容易なアクセス：ビッグデータに迅速かつ容易にアクセスできる機能により、アナリティクス戦略の不可欠な要素としてビッグデータを活用できる環境を実現します。
- 高品質なデータの確保と維持：反復可能なデータ品質プロセスを確立し、組織内外を絶え間なく行き来する情報にそれを適用することで、高品質なデータを確保・維持することができます。
ファンのチーム愛に引けを取らない深さでファンを理解
最新の洞察にもとづき対象を絞り込んだキャンペーンを実行し、ファンに驚きと喜びを届けましょう。ファンの購買行動やエンゲージメント行動の進化に合わせてマーケティング戦略を進化させ、相手が好むタイミングや方法で的確な働きかけを行えば、そのコミュニケーションは歓迎され、ファンとの絆が深まります。SASのソリューションでは以下のことが行えます。
- 業務の効率化：各種の活動を設定、自動化、追跡することで、セールス部門やマーケティング部門はコストが許す範囲の最も効果的な方法でファンとの絆を醸成することができます。
- キャンペーンとチャネルの最適化：各キャンペーン要素を自動的に追跡することで、個々のファン対応（マルチチャネルの波状的なキャンペーンも含む）を、よりパーソナルで収益性の高いものにすることができます。
- キャンペーン・データを容易に分析：アナリティクス機能をキャンペーンのセグメンテーション・フローに組み込むことにより、キャンペーンの適時性と生産性を高めることができます。
SASのカスタマー・インテリジェンス・テクノロジーは、的確なコミュニケーションとプロモーションを通じて、ファン体験を向上させながら、価値の高い関係を育めるよう支援します。SASのソリューションでは以下のことが行えます。
- 的確で一貫した意思決定を実現：SASは、優れたファン対応の実現に役立つ高速な処理性能と高度な予測分析機能を提供しています。
- ファン行動の詳細をオンライン・チャネルや接続デバイスから収集：オムニチャネル連携機能を利用して全てのチャネルのデータを組み合わせて活用することで、満足度の高い一貫したカスタマー・エクスペリエンスを全てのチャネルで提供できます。
- データを動的に収集：一行のHTMLコードを全てのWebページに挿入するだけで、それぞれのページに関する情報を自動的に取得できるため、開発の迅速化と保守作業の軽減が実現します。
オーランド・マジックは卓越したカスタマー・サービスを提供するブランドとして広く知られていますが、今回SAS Customer Intelligence 360を導入することで、ファンが求めているニーズの更なる特定と予測が可能になると確信しています。SASのアナリティクスにおけるリーダーシップが導入の決め手となりました。SASを活用してデジタル・マーケティングに関する洞察を迅速に導き出し、ウェブのプロパティーに応じたデジタル・パーソナライゼーションを推進していきます。
試合会場でもフロントオフィスでも成功するために
SASのアナリティクスを活用すると、ファンを魅了し、試合に繰り返し足を運んでもらう新たな方法を見つけ出すことができます。確かな情報にもとづく意思決定によって最高の成果を追求できるようになるため、ファンの笑顔を絶やすことなく、収益の拡大を図ることが可能です。SASのソリューションでは以下のことが行えます。
- 大量のデータを有意義な情報に変換：データ分析機能と視覚的なツールが完備した環境で、ほぼすべてのソースのデータにアクセスして分析し、貴重な洞察を導き出すことができます。
- より効果的なキャンペーンを作成：分析にもとづくプロファイリング、セグメンテーション、指標、予測モデリング手法を活用し、極めて的確な意思決定を実現。ファンとのコミュニケーションにも極めて戦略的に取り組むことができます。
- 収益の拡大：クロスセル、反応率の向上、顧客維持、アップセルのためのモデルを構築して展開し、アナリティクスにもとづくルールを現場業務に適用することで、収益性を高めることができます。
- 最も重要で収益性の高いファンを特定：高度なセグメンテーションとプロファイリングを活用して、最も熱心なファン層の期待を裏切らない最適なマーケティング戦略を策定することができます。
SASの高度なアナリティクス・ソリューションを活用すると、どの意思決定が最高の成果をもたらすかを予測できます。誰もが直感的に操作できるインターフェイスを採用しているため、IT部門は時間のかかるクエリやレポート作成の作業から解放されます。SASのソリューションでは以下のことが行えます。
- データアクセス、分析の実行、結果の提示の全てを簡単な操作で実行：データ分析機能と視覚的なツールが完備した環境で、ほぼすべてのソースのデータにアクセスして分析し、データを有意義な情報に変換することができます。
- 使い慣れた環境でSASのアナリティクスを実行：幅広い統計解析機能をMicrosoft Officeアプリケーション（Excel、Word、PowerPoint）から直接利用できます。また、データアクセス・エンジンにより、Microsoft Accessのファイルや任意のODBC準拠データソースなど幅広いデータソースを活用できます。
- 高度な手法で予測を改善：デスクトップPC向けの生産性支援ツールの環境内で、他の方法では利用できない高度な予測手法に素早くアクセスし、信頼性の高い結果を生成することができます。
- 予測分析プロジェクトの作成とコラボレーション：データ探索、変数変換、分析モデリングのための高度な手法にもアクセスできるため、PC上で容易にデータマイニングや機械学習を実行できます。
ニューヨーク・メッツとSASが素晴らしいファン体験を演出
熱心なメッツファンは何年も、場合よっては何世代にもわたり、このチームを応援し続けています。どうすれば、そうしたチーム愛に報いることができるのでしょうか？
SASのアナリティクスを導入したメッツでは、大量のデータを分析し、そこから得られた洞察を活用することで、さらに素晴らしいファン体験を提供できるようになっています。
ゲームプランを立てる前に、重要な洞察を獲得
データに潜むパターンや関係性を特定することで、より的確で、より多くの収益を生む意思決定を実現。選手と試合のスタッツを分析するだけでなく、ファンの期待を深く理解し、それを超えるサービスを展開。SASのデータ・ビジュアライゼーション機能とレポーティング機能では、以下のことが行えます。
- 豊富な機能を駆使してデータを分析：ダッシュボード、レポート、アナリティクスを共通のインターフェイスで活用し、事業運営の改善につながる新たな洞察を発見することができます。
- ニーズに合った分析モデルの作成：独自のモデルを作成し、より詳細に踏み込んだデータ探索を実行。得られた知見・洞察を活用し、より確かな情報にもとづいてビジネスを推進することができます。
- コラボレーションの促進：レポートの設計／作成／閲覧のための使いやすく頑健な機能を用いて、常に最新情報を反映できる動的なビジュアライゼーションを関係者と共有することができます。
SASのビジュアル・アナリティクス・テクノロジーでは、全ての関連データを視覚的に探索し、重要な関係性や傾向、異常値（外れ値）を特定することができます。その結果、的確な行動を促す、より優れた洞察を獲得できるようになります。SASのソリューションでは以下のことが行えます。
- データの探索とレポートの作成・共有：一度設計したレポートは、あらゆる場所に配信・発行することができます。
- データにもとづく洞察を速やかに獲得：Hadoop、既存のデータウェアハウス、スプレッドシートなど、どのようなソースのデータにも素早くアクセスし、構造化／非構造化データを分析することができます。
- 全てのデータから全体像を把握：使いやすさと強力さを兼ね備えたビジュアル・アナリティクス機能により、事象の発生理由の解明、重要な推進要因の特定、複数の選択肢の比較検討を行うことができます。。
プロスポーツ・チーム × SASのアナリティクス ＝ チームを愛する全員の勝利
ボストン・ブルーインズ（米NHLチーム）
スタンレー・カップで6回の優勝を誇るボストン・ブルーインズは、ファンの熱狂を冷まさないためにSASのテクノロジーを採用しました。
ワシントン・レッドスキンズ（米NFLチーム）
忠実なファンに素晴らしい体験で報いるため、ワシントン・レッドスキンズはアナリティクスを活用してファンの満足度向上に努めています。
オーランド・マジック（米NBAチーム）
瞬時の情報アクセスを実現したことは、オーランド・マジックが試合の質を高め、ファン体験を向上させるために役立っています。
ニューヨーク・メッツ（米MLBチーム）
ニューヨーク・メッツはSASのアナリティクスを活用して、ファンの期待や要望を理解し、繰り返し球場に足を運んでもらえるように努めています。
