Outiror

Le décisionnel au service de la performance

Spécialiste de la vente de matériel de jardinage, de bricolage, d’équipement pour la maison et la voiture sur les marchés, Outiror est le numéro 1 de la distribution non sédentaire. Outiror est une PME (90 M€ de CA, 250 collaborateurs) qui perpétue la tradition des camelots. Ce distributeur tourangeau est en effet spécialisé dans la vente d’articles par l’intermédiaire de camion-magasins itinérants. Il s’agit d’articles de loisirs et de jardin, d’équipements de la personne et de la maison ainsi que d’accessoires automobiles. Outiror exploite aujourd’hui une solution décisionnelle dans le cadre d’une démarche opérationnelle critique.

La société souhaitait mettre en place une politique de marketing direct des plus efficaces en même temps qu’une meilleure gestion de ses stocks. En 2006, elle décide, dans cet objectif, de se doter d’un système décisionnel performant. SAS lui propose alors une solution répondant précisément à ses besoins, et apportant simplicité, réactivité et souplesse dans la gestion au quotidien des activités des équipes marketing, commerciale et logistique de l’entreprise.

Un an plus tard, cette solution décisionnelle a fait ses preuves. « Elle nous permet aujourd’hui d’effectuer des analyses précises des flux clients et des produits, des croisements entre données clients et données produits. Elle indique également les taux de rendement sur ses produits. En résumé, elle offre une grande finesse d’analyse, une homogénéisation des informations, pour une visibilité globale améliorée et de meilleures prises de décision, explique Anna-Christine Timbert, Directrice marketing d’Outiror.

Pour Outiror, le décisionnel est crucial ! Il est très difficile d’évaluer avec précision son retour sur investissement, mais nous disposons tout de même de quelques données d’exploitation intéressantes. La personnalisation de l’offre est la clef de l’acte d’achat et de la fidélisation Nous avons tout d’abord réduit de plus de moitié l’écart type moyen entre le flux client par marché constaté et le flux moyen réel. Ainsi, aujourd’hui, 80 % des marchés visités se situent dans la fourchette de variabilité que nos estimons correcte. C’est un premier progrès considérable. Ensuite, l’industrialisation de ce processus de prévision permise par les outils SAS m’a amené à libérer un poste à temps plein dans mon service. Cette personne peut aujourd’hui être employée à des tâches de développement commercial et marketing destinées à améliorer encore notre chiffre d’affaires.»

Les solutions SAS utilisées

Outiror a choisi l'offre SAS dédiée aux PME/PMI comme solution décisionnelle pour la gestion de ses relations clients. Cette suite pensée pour les PME permet d’accéder à tous les types de données existants dans l’entreprise, de construire des rapports simples ou complexes, de diffuser l’information dans l’entreprise via un portail Web ou Microsoft Office de concevoir ou consulter des analyses multi-dimensionnelles OLAP via le web ou en mode client/serveur.
Offre SAS dédiée aux PME/PMI

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Cet article est extrait du magazine numéro 23 / mars 2007.

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