Banque

Dans le cadre de ces différentes activités financières, Banque Accord a choisi SAS pour mettre en place un système décisionnel afin de gérer son risque crédit. Depuis dix ans, les risques opérationnels deviennent un enjeu majeur pour les banques. La CNCE, Caisse Nationale des Caisses d'Epargne, utilise SAS pour évaluer et prévenir les risques opérationnels. Le point avec Dan Chelly, responsable Risques Opérationnels du Groupe Caisse d’Epargne. Le Crédit Agricole utilise SAS pour renseigner un système de cotation des clients qui permet de mieux répondre aux exigences de Bâle II, et améliorer leur connaissance client. La Banque Fédérale des Banques Populaires a retenu SAS dans le cadre de la mise en place de son data warehouse décisionnel et de la gestion des risques de crédit dans le cadre de Bâle II. SAS aide HSBC à renforcer sa protection contre la fraude à la carte de crédit avec une solution de lutte contre la fraude à la carte de crédit en temps réel désormais disponible pour l’ensemble des institutions financières.

Barclays s’est dotée d’un outil SAS d’analyse de la rentabilité par client pour piloter sa croissance tant interne qu’externe. Le point avec Bruno Alexandrian, responsable des projets Finance. Pour améliorer le pilotage de l'entreprise, Barclays intégre la rentabilité Client et Produit en utilisant les solutions SAS de pilotages et d'analyse des coûts. Les réponses de Patrick Moyon, Directeur Contrôle de gestion, Planning & Project Finance. Le Crédit du Nord a choisi la solution SAS pour industrialiser le processus de création de connaissance client à partir de toutes les informations décrivant la relation entre le client et la banque. Le Crédit Agricole des Savoie a mis en place une démarche analytique pour identifier sa clientèle multibancarisée, et mieux répondre aux attentes particulières de cette cible. Boursorama a fait l’acquisition de solutions SAS afin de mettre en place un processus automatisé de gestion de ses prospects.

Assurances / Mutuelles

Pacifica, spécialisée dans l'assurance dommages et les complémentaires santé, a fait le choix d'un éditeur unique et d'une plate-forme intégrée afin de bénéficier d'une cohérence globale. Pacifica optimise ses campagnes marketing et maximise son ROI avec SAS. Les explications de René Panis, directeur commercial et des relations avec le réseau national des caisses régionales du Crédit Agricole. Pacifica et SAS, une approche décisionnelle sur tous les métiers. Le point avec Renaud Hilleret, Directeur Informatique de Pacifica et Jacques Pascal, Direction produits, Thierry Lorgeou, Directeur du système d’information au contrôle de gestion, Isaac Da Cunha, Responsable telecom réseau, micro, décisionnel. Groupama a fait appel à SAS pour développer sa connaissance clients en décentralisant son système d'information marketing.

Pour finaliser son système décisionnel, Réunica Bayard a fait appel à SAS et doter les métiers de la prévoyance et de la retraite d’un outil de pilotage performant de leur quotidien et des risques. Le groupe Generali a choisi SAS pour l’aider à mener son changement de stratégie dans son activité de gestion d’actifs. Opération réussie grâce à la solution SAS® Risk Management. La Mutuelle des Motards a fait l’acquisition de SAS afin de mettre un système de tableaux de bord centralisés et de répondre aux besoins analytiques des directions d’actuariat et marketing. Au-delà de l’infocentre, véritable pilier dans l’extraction et l’exploitation des données, bon nombre de solutions SAS équipent la Matmut, mutuelle d'assurance.

Finance

La COFACE a mis en place avec SAS un système de notation qui offre aux entreprises les indicateurs d’évaluation indispensables à l’assurance-crédit, à l’information sur les entreprises et à la gestion de créances. Coface a obtenu le statut ECAI pour ses activités de notation d’entreprises en France. Une reconnaissance de la qualité de ses indicateurs de mesure du risque de défaillance des entreprises.

La démarche décisionnelle de Finaref : améliorer la satisfaction de ses clients, optimiser l'activité des call centers, ou encore affiner la segmentation client et la stratégie commerciale. Le point avec Daniel Flan, Responsable des Fonctions Support Marketing. Sofinco a accru de 50 % le rendement de ses campagnes marketing grâce à la solution SAS. La société va s'appuyer sur la plate-forme décisionnelle intégrée SAS®9 pour atteindre ses ambitieux projets d'expansion.

PME

Outiror : Comment optimiser des campagnes itinérantes avec le décisionnel prédictif. Le point avec Anne-Christine Timbert, Directrice Marketing d’Outiror. Le projet décisionnel SAS mis en place par le Groupe Bénac, aujourd’hui Groupe Denjean, a favorisé le développement d’un pilotage général de l’entreprise.

Société de négoce de bois de la région Rhône-Alpes, Henry Timber a choisi SAS pour améliorer l’efficacité et la productivité de son équipe commerciale.

Distribution

Monoprix s’emploie à répondre et à anticiper les attentes des clients tout en entretenant un lien affectif, grâce à la mise en place d’une solution de datamining. Le point avec le Département Marketing Stratégique de Monoprix. Profil One choisit SAS pour aider le site de vente événementielle « 24h00.fr » à optimiser ses campagnes e.marketing. Office DEPOT choisit la solution SAS® Customer Intelligence pour l’ensemble de ses activités CRM dans le monde.

Delphine Bonnet, responsable Etudes et Services, nous explique comment Go Sport a su muscler son offre et son marketing en tirant le meilleur parti de ses bases de données internes. S'Miles® développe une connaissance clients unique et un formidable levier commercial pour la communauté de partenaires. Les explications d'André Bürgi, son Directeur général exécutif.

Industrie

Essilor a choisi la solution SAS, car elle était solide, ouverte et capable de gérer des volumes considérables de données provenant de sources très différentes et d'environnements hétérogènes. Sanofi-Aventis commercialise plus rapidement ses produits avec SAS, dont les solutions sont reconnues par la FDA, et gagne ainsi en rentabilité. Spécialiste de l’outillage, basé aux États-Unis, Northern Tool and Equipment Co. a fait appel à SAS pour améliorer sa connaissance client. Pour optimiser un CRM multicanal, Danone utilise SAS. Le point avec Jean-Paul Baradel, Directeur Général de Danone CRM Unit.

Altis Semiconductor a mis en place un contrôle qualité performant et fiable, reposant sur les solutions SAS, afin d'améliorer le rendement électrique de ses produits. La solution SAS de Data Mining a permis de valider le modèle. SAS annonce la signature d’un accord avec le groupe pétrolier algérien Sonatrach pour la gestion des risques industriels. La solution SAS® OpRisk Management a été retenue. ARCELOR TECHNOLOGIES a choisi les solutions SAS pour donner à ses clients de la visibilité sur les leviers qui doivent leur permettre d’optimiser les coûts informatiques du groupe.

Telecoms

Meditel fut l’une des premières entreprises marocaines à se doter d’un outil décisionnel pour affiner la segmentation de son portefeuille clients et optimiser sa croissance. NTT DoCoMo, le premier opérateur de communications mobiles du Japon, a adopté la technologie SAS de data mining afin d’ajuster ses stratégies et de mieux satisfaire sa clientèle. Interview d’Akira Kubota, directeur du NTT DoCoMo Information Systems Group.

Premier opérateur de télécoms au Sénégal et filiale à 42 % de France Telecom, Sonatel a choisi les solutions SAS pour la mise en oeuvre de son projet décisionnel d’entreprise.

Services

Société de services spécialisée dans le traitement et la segmentation des données issues d’enquêtes marketing, A.I.D. a choisi la solution SAS® Marketing Automation pour gérer les campagnes marketing de ses clients. Depuis 2002, Air France a mis en place une nouvelle approche CRM qui vise à fidéliser les adhérents au programme Fréquence Plus. Le point avec Amaryllis Guillot-Plasse, Chargée du Data Mining Client. La FNAIM met en place un Système d’évaluation du marché immobilier de l’ancien avec SAS permettant aux agents immobiliers de répondre aux besoins d’informations exprimés par la clientèle. Chez Air France/KLM, l’utilisation de la méthodologie ABC/ABM associée à la solution décisionnelle SAS a réduit les coûts du système d’information de plusieurs millions d’euros. La Française des Jeux a fait l’acquisition de SAS afin de mieux connaître ses joueurs en ligne et établir des corrélations plus fines entre les comportements clients et les gammes de jeux proposés.

La démarche décisionnelle mise en œuvre chez American Express Voyages d'Affaires permet aux entreprises clientes de mieux gérer leur politique voyage et aux responsables clients d'améliorer leur pilotage commercial. Le Club Med a choisi SAS® Human Capital Management et met en œuvre une nouvelle stratégie d’entreprise, qui s’appuie en particulier sur une meilleure gestion des compétences. La mise en place d'une démarche décisionnelle au service du pilotage des ressources humaines au Club Med. Le point avec Laurence Sgoluppi, Directeur fonctionnel des systèmes d'information RH au Club Med. Dans les villes les bureaux de vote viennent à peine de fermer mais déjà sur TF1 dix-neuf millions de téléspectateurs attendent les premières estimations de TNS Sofres. Comment sont calculés ces chiffres si proches de la réalité finale ? Grâce à des outils décisionnels d’analyse prédictive, nous explique Philippe Périé, Directeur scientifique de TNS Sofres.

Public

Le CHU de Nantes a choisi SAS pour la mise en application de la T2A, Tarification à l'Activité. La mise en place à la Direction Générale de la Comptabilité Publique d'un vrai contrôle de gestion et d'un pilotage plus efficace du réseau de trésoreries locales et générales est réalisée avec SAS. Le point avec Nathalie Roux, directrice du contrôle de gestion à la comptabilité publique du ministère des finances. La Direction Générale de la Comptabilité Publique améliore son service aux collectivités locales en se dotant d’outils performants de reporting. Avec Pierre Barreaux, Responsable décisionnel à la DGCP. Groupe UGIM : harmonisation des pratiques au sein du GIE pour plus d'efficacité. Entretien avec Anne-Marie Cozien, Directeur général du groupe UGIM. Le point sur une démarche innovante et ambitieuse au sein de l'UGIM (Groupe Initiatives Mutuelles). Interview réalisée avec Decisio.

La CNAF : « SAS®9 constitue une plate-forme qui permet de trouver des services dans tous les domaines avec des solutions destinées aux professionnels de l’entreprise. » La MGET a mis en place un système décisionnel destiné à mieux identifier le rapport entre le consommateur et le prescripteur de santé pour une meilleure gestion du risque. La CNAMTS a mis en place un véritable outil de reporting et de pilotage décisionnel. Les explications de Franck Duclos, Responsable adjoint à la Direction de l’audit général, du reporting et du contrôle de gestion de la CNAMTS, ainsi que de Jean-Pierre Sivry, Consultant projet maitrise d’ouvrage. Le Système d’Information Décisionnel de l’ANPE a été développé à partir de la plate-forme décisionnelle SAS®9. Pour améliorer la qualité de service tout en optimisant les ressources internes la Communauté Urbaine de Lille utilise SAS avec l’Activity-Based Costing.