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Feu Vert

choisit la technologie de Master Data Management de SAS pour valoriser ses données clients

SAS annonce que Feu Vert, premier réseau de centres automobiles en Europe, disposant de 400 points de vente en Europe, dont plus de 300 en France, a déployé la solution SAS® Master Data Management (anciennement la solution qMDM de SAS DataFlux ) pour améliorer la fiabilité et la qualité des données de ses 8,5 millions de clients. 

Avec 40 ans d'existence, Feu Vert est aujourd'hui le leader européen des accessoires et services automobiles. Avec la volonté de devenir la meilleure alternative aux réseaux constructeurs en devenant l'enseigne de référence des centres automobiles, Feu Vert a mis en place une stratégie de croissance globale sur 5 ans, intégrant un plan d'action centré sur ses données marketing. 

 Témoignage Client SAS - Interview Feu Vert
 Le point avec Marie Pierre Dussolliet -- Berthod, Responsable gestion de la relation client chez Feu Vert
Pourquoi Feu Vert a choisi la solution SAS® Master Data Management, les déploiements et les bénéfices sur les campagnes marketing.


« Nous avons choisi la technologie de Master Data Management de SAS pour supporter cette stratégie et ré-internaliser la gestion de nos données marketing », explique Marie-Pierre Dussolliet-Berthod, Responsable Gestion de la Relation Client, Feu Vert. « Cela nous permettra également d’accélérer notre croissance grâce à une meilleure connaissance de nos clients et un meilleur adressage de nos offres ». 

Au cours des six derniers mois, Feu Vert et SAS ont collaboré pour la mise en place d'un référentiel unique des clients en s'appuyant sur la plateforme SAS® Data Management et la solution SAS® Master Data Management. Ce projet a permis également l'initialisation d'un programme de gouvernance des données, l'amélioration des informations clients et de leur qualification, ainsi que la diminution des coûts par contact. 

Le référentiel de données ainsi créé constitue la pierre angulaire du système d'information marketing de Feu Vert en intégrant l'ensemble des applications opérationnelles qui impliquent les données client (ERP, Encaissement, Fidélité, eCommerce, Service Client …). La solution de Master Data Management de SAS va en effet permettre de consolider et d'améliorer la qualité des données clients de Feu Vert, de capitaliser des informations client provenant des systèmes opérationnels et de fournir les données de référence au système décisionnel Marketing. 

« Les entreprises doivent désormais aborder le client de manière ciblée et personnalisée si elles souhaitent mettre en œuvre une communication et un marketing efficaces et profitables », commente Serge Boulet, Directeur Marketing de SAS France. « SAS aide les organisations à développer un référentiel de données maîtres qui fournit des informations pertinentes sur les clients et sur leurs besoins, améliorant ainsi la fidélité de ses clients et la profitabilité ». 

La stratégie de gouvernance des données de Feu Vert va permettre à l'entreprise d'établir une analyse approfondie de ses bases de données marketing et de mener des campagnes marketing fiables et pertinentes, pour un meilleur ciblage des prospects et une augmentation de la fidélité de ses clients.  


Toute la puissance de l'offre SAS est aujourd’hui à la portée du marché Mid Size. SAS décline des packages faciles à exploiter, avec une tarification adaptée à la taille de votre entreprise.

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Feu Vert

Enjeux:

Améliorer la fiabilité et la qualité des données de ses 8,5 millions de clients

Bénéfices:

La stratégie de gouvernance des données de Feu Vert va permettre à l'entreprise d'établir une analyse approfondie de ses bases de données marketing et de mener des campagnes marketing fiables et pertinentes, pour un meilleur ciblage des prospects et une augmentation de la fidélité de ses clients.

Interview - Vidéo YT
Vidéo - Interview Feu Vert 

Nous avons choisi la technologie de Master Data Management de SAS pour supporter cette stratégie et ré-internaliser la gestion de nos données marketing.  

Marie-Pierre Dussolliet-Berthod

Responsable Gestion de la Relation Client, Feu Vert