SAS® CUSTOMER INTELLIGENCE 360

打造高相關度、高滿意度且高價值的客戶體驗。

整合客戶數位資料與傳統資料源的360 度客戶視圖。透過內嵌的預測式行銷分析,取得對客戶的深入瞭解。橫跨集客(inbound)式或推播(outbound)式的通路,具體化客戶互動情況。為每為客戶獨特的客戶旅程,打造最引人入勝的客戶體驗。

開啟數據模型

透過以客戶為中心的開放資料模型,將數位資料轉化為有用的洞察。與現有的線上和線下客戶資料輕鬆結合。

動態資料收集

在每個網頁中使用一行 HTML 代碼啟用動態資料收集。讓您在收集所有網站資訊中消費者互動資料時,輕鬆點擊,減少表單和欄位層級代碼的維護

資料整理脈絡化

在幾分鐘內即可讓擷取自所有數位通路和裝置的資料實現脈絡化。

捕捉匿名行為

記錄一段時間內造訪您網站的每個人的活動 – 不論是否可以識別訪客的身份。識別出訪客後,先前的任何匿名行為都會自動分配給該人,進而使個人資料更加豐富。

預測模型、預測和目標達成設定

讓您可以進行分析,以確定哪些為達成目標的常規設定應該調整以達成最佳的業務目標。預先構建了進階統計和優化程序,您不必是統計專家即可輕鬆執行或開發這些規則。

動態內容置放

使用分析過程來確定何時何地將個人化內容放置在網頁或行動應用程式中,以更有效地吸引客戶。

數位資產管理

透過易於操作的介面,您可以使用、重複利用豐富的媒體資產並確定最有效的位置。

套裝式的SAS® Customer Intelligence 方案

可適當整合SAS Customer Intelligence的其他套裝方案,幫助您在統一環境中開箱即用並執行各層級(即便是單一客戶)的行銷計劃。

讓前所未有的客戶洞察,強化您的行銷決策

SAS Customer Intelligence 360 螢幕截圖

賦予行銷人員真正的預測力

一個易於操作的行銷介面,加以進階分析功能為後盾,幫助行銷人員和業務分析師快速將數位資料轉換為以客戶為中心的預測性見解。利用這些分析資料來引導和重塑即時的客戶互動,協助做出適當決策,進而向客戶提供難以抗拒的高度個人化的產品與服務。

整合性管理平台,全方位了解每一位顧客

不僅是捕捉頁面點擊數,真正幫助您瞭解每個客戶在網站和行動應用程式上的瀏覽行為。輕鬆地將線上和線下客戶資料 (他們過往在公司中的經歷、最近的行為和即時行動) 組合成一個整合的 360 度視圖。更適切理解客戶行為,為您帶來更成功的產品服務和行銷活動。

SAS Customer Intelligence 360 螢幕截圖
SAS Customer Intelligence 360 螢幕截圖

跨越任何通路,建立個人化互動

在整趟客戶旅程中,每個接觸點都是一個與客戶互動的機會。每次互動都是在營造品牌體驗。因此,不論客戶在旅程的哪個階段,都應為客戶精心設計絕佳個人化體驗,並在旅程中隨時以適當的方式與他們互動。

讓即時的洞察更經得起考驗

預測模型為您帶來更前瞻的行銷活動視角,讓您能夠瞭解最重要的業務驅動因素、預測驅動因素和業務方針的未來表現,並設定目標達成規則,以確保所需的最佳資源 – 即使您的員工不是統計專家也可實現這一切。您所學到的所有內容都將重新融入模型之中,因此隨著時間的推移,它們的智慧化程度將變得越來越高。

SAS Customer Intelligence 360 螢幕截圖

了解 SAS® Customer Intelligence 360

SAS® Customer Intelligence 360 模組

Customer Intelligence 360 Plan Workflow screenshot


SAS® 360 方案

讓所有行銷策略保持一致,同時讓團隊能夠快速準確地行動。加速、自動化&簡化規劃、財務管理、工作流程和資產管理。更有效地協作和執行計劃,並優化行銷投資。

SAS® 360 Discover

動態捕捉單個客戶的互動。將它們轉化為以客戶為中心的資訊。然後,將這些資訊與其他通路所發掘的洞察相結合,以更適當地瞭解、建模並有效地向每個客戶行銷。

SAS® 360 Engage

取得自SAS 360 Discover 和其他來源 (含其他 SAS 客戶智能解決方案) 的洞察。利用這種洞察來設計高度客製化的個人化產品,並透過數位通路、裝置和接觸點傳送給客戶。

深入探索 SAS® Customer Intelligence 360

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