SAS CI 360
立即瞭解我們的多通路行銷中心如何運作。
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以 SAS Marketing Decisioning，革新您的行銷策略
透過我們的新世代決策能力，強化數據資料驅動行銷的威力。SAS Marketing Decisioning 結合簡單易用與高精密度，提供可執行、已最佳化的優惠方案，藉此帶動成效。
與 SAS 一起體驗行銷決策的未來。做出更聰明、更快速的決策，既簡單又強大。透過我們尖端的解決方案，改造您的行銷策略、帶動互動，並達成可衡量的成果。
SAS 如何與您的行銷技術生態系統整合
全球行銷科技思想領導力
客戶互動平台常見問題
SAS Customer Intelligence 360 是什麼？
- SAS Customer Intelligence 360 是全方位 SaaS 解決方案，本身是以資料驅動的客戶互動平台，透過業界領先的進階受眾建立、鎖定與啟用能力，讓您不再受限於傳統的客戶資料平台。
- SAS 使行銷人員能夠更好地瞭解客戶歷程、協調所有接觸點上的個人化客戶體驗，並充分利用分析驅動歸因，以衡量成功度並證明行銷投資報酬率。
哪些人員適合使用 SAS Customer Intelligence 360？
- 行銷人員、宣傳活動策劃人員、數位行銷人員以及客戶體驗專業人員，都可以利用我們簡單的直覺式使用者介面來追蹤現有專案、檢視行銷績效、追蹤客戶行為，以及打造和管理個人化客戶歷程。
- 具備進階分析技能的資料科學家、資料庫行銷人員和一般行銷人員，能受益於進階分群和嵌入式 AI 功能。
此解決方案支援哪些產業？
- SAS Customer Intelligence 360 支援所有產業，適用於想要個人化客戶體驗、活用客戶資料以及協調客戶歷程的行銷人員。其中包括：
- 銀行業。
- 保險業。
- 零售與消費用品業。
- 電信、媒體與通訊業。
- 醫療保健業。
- 飯店餐飲、遊戲與娛樂業。
- 以及更多。
- 我們的業界專家與合作夥伴組織對於行銷和產業議題有豐富的知識。結合我們的合作夥伴與 SAS 的當地知識，使我們能夠應對最複雜的行銷、數位行銷和客戶體驗使用案例。
SAS Customer Intelligence 360 有何獨特之處？
- 我們獨特的混合式資料架構，讓您可將客戶資料保留在所需的位置——地端、雲端，或聯邦式環境皆可行。您只在需要啟用時，再將資料匯入 SAS Customer Intelligence 360，並且只保留啟用所必需的時間。
- SAS Customer Intelligence 360 提供客戶與其行為的動態虛擬檔案，並連結匿名與已知使用者、同步線上與線下檔案資料，且隨使用者行為變化，即時更新身分圖譜。
- 即時雙向互動 – 數位資產和內部部署應用程式，這意味著將觸發程式納入行動中不會有數位資料時間延滯。SAS Customer Intelligence 360 會從所有數位資產上的頁面、畫面和現場互動，收集使用者行為資料，並可讓您定義數位事件，以收集資訊。客戶資訊和客群會即時更新，提供動態的「客戶狀態」記錄。
- AI 歷程協調功能不僅只進行分群。SAS 會透過所有通路上的 AI 即時歷程協調功能，讓行銷人員能夠活用統一的客戶資料，為行銷人員提供實實在在的投資報酬率。全方位的資料分析、後續最佳優惠功能、即時決策，以及與其他關鍵行銷功能 (規劃、測試和歸因分析) 順暢整合，會增強洞察能力，並縮短從洞察落實到行動的時間。
SAS Customer Intelligence 360 如何支援更廣泛的客戶體驗生態系統？
- SAS 超越傳統的 CDP，透過以下方式讓您更深入瞭解客戶：
- 嵌入式預測性行銷資料分析。
- 橫跨集客(inbound)式或推播(outbound)式的通路，具體化客戶互動情況。
- 為每個獨一無二的客戶歷程，量身打造引人入勝的客戶體驗。
- SAS Customer Intelligence 360 與我們的領先市場的決策引擎 SAS SAS Intelligent Decisioning 以及其他決策引擎整合，提供適用於行銷部門內外的業務規則以及由分析模型驅動的決策。
- 我們各式各樣立即可用的連接器和 API 驅動的連接器框架，使行銷人員能夠擷取資料並將資料傳遞給幾乎任何一個第三方應用程式。直接連接到雲端資料存放區，例如：Snowflake 和 Google Big Query，使建立目標受眾和設定目標變得輕而易舉，毫不費力。
SAS 是否有助於超個人化？
是的，SAS 的行銷和進階資料分析產品軟體會合力發揮功能，使行銷能夠提供即時、超個人化、由 AI 驅動的決策、優惠和大規模通訊。
您的客戶互動平台，是否包含生成式 AI 的能力？
SAS 繼續將 GenAI 功能融入其主打的 MarTech 解決方案 SAS Customer Intelligence 360，以協助您提升客戶體驗。SAS Customer Intelligence 360 已開始提供 GenAI 協助，能有效簡化行銷規劃、歷程設計以及內容和創意的發想。現在，行銷人員還能享有三項額外的 GenAI 功能：
- 使用 GenAI 根據自然語言提示建立推薦的受眾。
- 能解讀受眾資料的聊天體驗。
- 電子郵件 A/B 組測試的建議服務。
想要進一步瞭解我們的多通路行銷中心嗎？
我們能幫助您開始使用 SAS Customer Intelligence 360。請提供您的資訊，SAS 行銷專員將會與您聯絡，瞭解您的具體需求。