SAS® Customer Intelligence 360 服務

支援您的組織順利開展客戶智能管理之旅。

SAS 致力與您合作,協助您啟動分析型客戶體驗之旅。

憑藉戰略、解決方案和專業知識,我們已具備諸多有利條件,可以協助您重塑對行銷流程的認識,助您成功營運並提升客戶忠誠度和滿意度。​

感知與儲存

收集與合併直接資料和數位資料。

思考與學習

應用分析技術獲得洞察力。

行動

確定最佳的商業決策,進而創造積極的影響。

無論您身在何處,我們都能協助您一同取得成功。

協助您實現行銷目標是我們的第一要務。為了實現這一目標,我們提供了四項獨特的服務,旨在協助您將基本洞察力轉化進階洞察力,進而為您帶來無與倫比的數位體驗。​

數位洞察

您的數位媒體資源(Web 和社群資源)中都蘊含寶貴洞察。我們的數位洞察服務能夠協助您基於這些洞察資訊即時進行變更,以改善您的數位形象和開展行銷互動、增加轉換率、保留率、忠誠度和成長等指標。我們的服務包括:

  • 使用 SAS 解決方案協助您從線上通路收集數位資料,進而為業務決策提供依據。
  • SAS 專家提供的數位分析領域專業知識。
  • 協助您瞭解客戶如何與您的數位資產進行互動,以便您迅速採取正確行動。

客戶洞察

只有當應用於正確的情境時,預測性建模才有價值。我們的客戶洞察服務包括:

  • 在 SAS 專家主持的研討會中,與您的團隊一起確立可從預測分析中受益的核心業務應用。
  • 透過建立分析基礎表,協助您將數位客戶資料與線下客戶資料整合在一起,為未來分析工作奠定基礎。
  • 利用模型開發、評估和文件記錄,以及可重複使用的模型管道實現持續改進。
  • 建立出色的分析建模環境,為各種案例的下游客戶體驗改進提供參考。

分析歸因

除非有適當的洞察資訊,否則您很難將支出歸因於業務成果的變化。我們可以協助您制定有效的分析歸因計畫。作為我們的歸因分析服務的一部分,我們將:

  • 在 SAS 專家帶領的研討會上,協助您識別-數位流量來源、非數位行銷接觸點、轉換目標和客戶資料層次結構。
  • 將數位資料整合到非數位資料。
  • 建立流量來源、資料視圖和事件庫。
  • 在所有通路和資料來源中應用歸因算法,進而實現執行報告、解讀洞察和產生建議。
  • 為您提供可重複使用的成熟多通路歸因環境,並提供歸因報表和洞察,供整個組織內進行知識共享。

啟用資料洞察

收集和分析資料只是應對客戶智能挑戰的部分工作。啟用對通路應用程式的洞察才能完成整個旅程。我們啟用資料洞察的服務將在從數位資料收集和連接一直到獲取第三方洞察的全程為您提供協助。作為這項服務的一部分,我們將:

  • 收集數位資料並將其與線下資料整合在一起。
  • 清理、準備和使用資料來建立嵌入式機器學習工作流程,並在整個過程中進行事件識別和發現。
  • 建立用於由第三方系統(例如電子郵件提供商、行銷活動管理解決方案或 Web 個人化和內容提供系統)啟用的即時分群。

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支援

請造訪 SAS Customer Intelligence 360 支援網站,以取得文件、支援和訓練資訊。

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客戶故事

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分析報告

SAS 在 2019 年第三季 Forrester Wave:跨通路行銷活動管理(EMSS 模組)評比中獲選為領導者。

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