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テクニカルサポートへ連絡

セルフヘルプリソース(Knowledge Baseの検索、およびSASサポートコミュニティへ問い合わせ)を活用しても問題が解決しない、または回答が得られない場合、SASライセンスを契約しているお客様は、使用中のSASソフトウェアに対するテクニカルサポートを利用できます。

テクニカルサポートの連絡時に必要な情報

SASライセンスを契約しているお客様は、テクニカルサポートを利用できます。

テクニカルサポートに連絡する前に、より迅速で効率的なサービスを受けるため、以下の情報をまとめておいてください。

  • 対象のプロダクトとそのバージョン
  • オペレーティングシステム
  • サイト番号(ご不明の場合は、Locating Your SAS Site Number(英語)から確認できます)
  • 問題の詳細(発生しているエラーおよびログを含む)
  • 試してみた問題解決の手段があればそちらもお知らせください。

テクニカルサポートに相談する場合のヒントは、SAS Note 57691(英語)を参照してください。SASのサポートサービスに関する総合的な情報は、SASテクニカルサポートサービスとポリシーを確認してください。


以下の方法で、テクニカルサポートにお問い合わせください。

電話: 03-6434-3680
サポート時間:月曜日~金曜日
※年末年始、祝祭日、弊社休業日を除く
(9:00~12:00/13:00~17:00)
サポート時間外における重大な問題の連絡先について
JMPに関するお問い合わせはこちらへお願いします


お問い合わせ(Track Number)の最新状況を確認できます。

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