消費者信用業界におけるDX成功の鍵

クレジットカード・信販・消費者金融業界の課題を解決するSASの包括的なソリューションを紹介

「2025年の崖」への対応も迫られる中、金融業界においても次世代を担うミレニアル世代やZ世代の台頭等に伴う顧客の行動変容や、デジタルテクノロジーの進化による新サービスや企業の新規参入を背景に、顧客や外部環境の変化に対応し、ビジネスとITの両面から変革を進めていくデジタルトランスフォーメーション(DX)が強く求められています。

今後ますます競争が激化し、事業・サービスの変革や業務の効率化が求められるなか、金融業界のDX推進を支援する ソリューションとして注目を集める、SAS の消費者信用業界向けの包括的なサービスを事例を交えながらご紹介します。

消費者信用業界の現状と3つのチャレンジ

顧客の構成/消費性向の変化

  • ミレニアム世代やZ世代とよばれるデジタルネイティブ世代の顧客層の拡大
  • 「所有から利用へ」、購買動機の変化
  • オークションサイト利用拡大等、資金の用立て方法の多様化
  • 少額決済シーンも含めたクレジット決済浸透
     

データ分析による消費性向の洞察

環境変化に応じたビジネス変容

  • 急拡大する番号盗用など不正への対応
  • 新型コロナの影響により増大する債権回収リスクへの対応
  • ニューノーマル下での働き方、業務改革
  • 東南アジアなど海外市場展開に伴う新たな債権回収/不正リスク発生への対応
     

新たな脅威に対応できる
デジタルプロセスの構築

テクノロジー企業との競争激化

  • 従来のファイナンス業務収益の頭打ち
  • FinTechやビッグデータを活用した新規の融資/決済プレイヤーの台頭
  • 購買履歴等、オルタナティブデータに基づく新たな与信判断モデルの登場
  • データ自体をマネタイズするデータビジネスの出現

自社の強みを活かした
データビジネス創出

SASが提供するDXソリューション

消費者信用業界の課題を解決する
SASの包括的なソリューションを紹介

債権回収業務の生産性を最大化

クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などノンバンク業態向けのSASの債権回収ソリューション。お客様の状況に応じて最適なチャネルやタイミング、頻度でカウンセリングを実行。架電リソースを削減し回収効率の最大化をサポートします。詳細はこちら

ニューノーマルにおける新たな不正パターンへの対応(近日公開予定)

ニューノーマルにおけるデジタル施策の変革(準備中)

データ活用人材を企業活動に組み込む組織デザイン(準備中)

ニューノーマルにおける機動的な与信審査(準備中)

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