消費者信用業界におけるDX成功の鍵
クレジットカード・信販・消費者金融業界の課題を解決するSASの包括的なソリューションを紹介
「2025年の崖」への対応も迫られる中、金融業界においても次世代を担うミレニアル世代やZ世代の台頭等に伴う顧客の行動変容や、デジタルテクノロジーの進化による新サービスや企業の新規参入を背景に、顧客や外部環境の変化に対応し、ビジネスとITの両面から変革を進めていくデジタルトランスフォーメーション（DX）が強く求められています。
今後ますます競争が激化し、事業・サービスの変革や業務の効率化が求められるなか、金融業界のDX推進を支援する ソリューションとして注目を集める、SAS の消費者信用業界向けの包括的なサービスを事例を交えながらご紹介します。
消費者信用業界の現状と３つのチャレンジ
顧客の構成／消費性向の変化
- ミレニアム世代やZ世代とよばれるデジタルネイティブ世代の顧客層の拡大
- 「所有から利用へ」、購買動機の変化
- オークションサイト利用拡大等、資金の用立て方法の多様化
- 少額決済シーンも含めたクレジット決済浸透
データ分析による消費性向の洞察
環境変化に応じたビジネス変容
- 急拡大する番号盗用など不正への対応
- 新型コロナの影響により増大する債権回収リスクへの対応
- ニューノーマル下での働き方、業務改革
- 東南アジアなど海外市場展開に伴う新たな債権回収/不正リスク発生への対応
新たな脅威に対応できる
デジタルプロセスの構築
テクノロジー企業との競争激化
- 従来のファイナンス業務収益の頭打ち
- FinTechやビッグデータを活用した新規の融資/決済プレイヤーの台頭
- 購買履歴等、オルタナティブデータに基づく新たな与信判断モデルの登場
- データ自体をマネタイズするデータビジネスの出現
自社の強みを活かした
データビジネス創出
消費者信用業界の課題を解決する
SASの包括的なソリューションを紹介
債権回収業務の生産性を最大化
クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などノンバンク業態向けのSASの債権回収ソリューション。お客様の状況に応じて最適なチャネルやタイミング、頻度でカウンセリングを実行。架電リソースを削減し回収効率の最大化をサポートします。詳細はこちら
AIによりカード不正利用の抑止を最大化
SASは世界をリードする金融サービス機関を支え、増加するクレジットカードの不正利用や偽装カードによる被害の対策を加速、最新脅威への対応を強化しています。詳細はこちら
ニューノーマルにおけるデジタル施策の変革（準備中）
データ活用人材を企業活動に組み込む組織デザイン（準備中）
ニューノーマルにおける機動的な与信審査（準備中）
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