一位女子在咖啡廳用手機線上購物

透過更優質的顧客智慧洞察,降低顧客流失、提升獲利能力,並簡化營運流程

SAS 的客戶洞察解決方案

運用資料分析產生的顧客數據和洞察,打造個人化體驗並提升顧客參與度。



個人化客戶體驗

透過打造個人化顧客旅程,並提供深具影響力的購物體驗,推動顧客忠誠度和營收成長。從多個來源擷取並分析線上與線下的顧客數據和行為模式,於適當的時間與地點提供合適的廣告或優惠。

嵌入式客戶資料平台 (CDP)

即時且順暢地收集、增強、擴展並啟用客戶的資料。SAS 幫助您精準鎖定目標受眾,無須進行高成本且具風險的資料複製,便能提升營收、優化成本並降低風險。

打造客戶歷程

透過量身打造的分析技術,個人化客戶旅程(包括自有與第三方接觸點),提升互動體驗,並培養長期忠誠度。

啟用資料洞察

透過我們的客戶參與平台,啟動跨管道的訊息。從資料到決策的各個環節,SAS 能透過自動化、整合和協作,協助企業加速決策,同時節省時間和成本。

媒體變現

SAS 可與您現有的技術架構無縫整合,協助您打造專屬的營利策略。

廣告個人化

運用第一方資料,打造高度個人化且具相關性的廣告活動,讓您能即時分析顧客行為。

零售媒體網路

將您的數位管道轉化為營收來源。在保有對資料與庫存完全掌控的情況下,為廣告商提供有效吸引消費者的利器。

SAS 如何提供屢獲殊榮的客戶洞察解決方案

  • 20%

    Viking Europe 在維持穩定銷售的同時,將印刷成本降低 20%,進而能將資金重新投入其他領域。該公司在回應率、顧客銷售、資料可用速度與深入分析洞察方面皆有所提升。

  • Coppel 運用 SAS 串聯各部門的資料,並透過 AI 與分析技術,直接挖掘洞察並加以部署。

  • Migros 運用 SAS 展開行銷個人化作業,實現靈活且複雜的行銷活動。他們以顧客為中心的多通路直效行銷,已獲證明擁有卓著成效,能夠每次都提供最合適的優惠,而個人化優惠能帶來更高的回應率和營收。

    SAS Viya:零售與消費品業務的資料和 AI 平台

    清理與管理資料,自動化高準確度、AI 驅動的預測,並優化供應鏈以提高永續性。


    客戶洞察解決方案推薦資源

    白皮書

    通往單一客戶視圖的途徑

    網路研討會

    顛覆客戶洞察:善用 SAS Customer Analytics 威力

    白皮書

    在充滿不定性的第三方 Cookie 平台無往不利


    SAS 是客戶洞察解決方案的領導者

    SAS 是 Forrester Wave:客戶資料分析技術(2024 年第二季)的領導者。

    SAS 是 Forrester Wave:即時互動管理(2024 年第一季)的領導者。

    SAS 是Forrester Wave:跨通路行銷中心(2024 年第四季)的領導者。


    精選產品

    深入瞭解我們業界領先的多通路行銷中心與數位廣告平台。

    SAS客戶智能360

    全面的資料管理、進階分析和最佳化的客戶旅程建立。

    • 雲端型軟體即服務 (SaaS) 產品。
    • 對客戶完善的瞭解。
    • 有意義且相關的互動。
    • 先進的測量和報告。

    SAS 360 Match

    利用客戶資料將個人化廣告傳遞至零售媒體網路。

    • 多媒體變現。
    • 零售媒體網路。
    • 廣告個人化。