SAS ® 如何提供更好的客戶洞察
優先順序，以規則為基礎的優化還不夠。 您需要真正的分析最佳化，以獲得更好的客戶洞察力，以改善客戶體驗，提高回應率並降低促銷活動成本。 SAS 交付。
全面檢視您的客戶 & 業務
- 無論資料來自何處或位於何處，都能輕鬆存取資料，從舊式系統到 Hadoop。
- 整合多個線上和離線資料來源，包括物聯網、客戶、商品和位置資料，以全方位、關聯式檢視您的客戶和業務。
- 建立並維護完整的客戶個人資料，以在各個通路的每個接觸點對映客戶旅程。
即時客戶互動優化
- 透過使用進階預測分析，可根據歷史和當前互動，實現分析驅動的評分、細分和決策。
- 與前後關聯結合，創建有意義、個性化的即時互動，從而改善特定接觸點的客戶體驗。
- 將分析對應到客戶生命週期的每個階段，以便您可以在正確的時間將正確的訊息傳遞到正確的地方。
端對端整合解決方案套件
- 採用客戶體驗分析基礎，涵蓋所有數據、分析和決策需求。
- 不斷使用新類型和資料來源豐富現有資料，讓您獲得更多洞察力，從而回饋您的行銷流程，以持續改進。
- 使用我們的整合式解決方案套件，工作更快，更有效率。
為什麼選擇 SAS 以獲得更好的客戶洞察力？
當今的客戶是移動的，並且對購買流程有更多的控制權，這意味著零售商必須重新思考如何使用客戶數據和分析中的見解來提高客戶參與度。 這就是 SAS 的發揮作用。
即時與您的客戶聯繫
使用上下文聆聽和進階資料整合，立即互動並回應客戶需求，以提升店內和線上購物體驗。
銷售更多
了解哪些行動推動交易和客戶價值。 知道哪個訊息或優惠最相關，以及傳遞最佳方式。 個性化互動，以提高最佳效能。 並整合客戶旅程中的所有接觸點的體驗。
消費更少
全通路方法使您比競爭對手更少於客戶獲取費用。 使用預測模型作為全面整合行銷的基礎，以改善行銷互動的結果。
客戶成功
使用 SAS 更聰明地工作
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了解客戶偏好
SAS 協助美國女性專業零售商：
- 建立更強大且更有利可圖的客戶關係，並提高客戶滿意度。
- 改善資料整合和分析功能，以取得有關每個客戶跨所有通路的旅程的完整資料。
- 利用即時數據分析來細分客戶，並建立及時相關的促銷活動。
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了解頻道如何相互影響
SAS 幫助一家日本郵購服裝和生活用品公司：
- 通過更多的在線通路為其客戶提供更多數字媒體。
- 從傳統型錄購物轉移到跨多個通路接收和處理訂單。
- 產生大量數位行銷，從而節省印刷和分銷成本。
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即時與客戶溝通
SAS 協助英國第二大線上零售商：
- 改善客戶體驗，並跨通路向知名客戶提供個人化產品優惠。
- 使用開放原始碼技術以最低的成本來推動個性化的線上體驗，依瀏覽器資訊分割匿名客戶。
- 輕鬆存取多個資料來源，並快速處理關鍵資訊。
