SAS Customer Intelligence 360
เรียนรู้วิธีการทำงานของแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของเรา
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) แบบฝัง
เตรียม CDP ของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคต
- ใช้การกำหนดเป้าหมายและการจัดการกลุ่มเป้าหมายอันทรงพลังในสถาปัตยกรรมข้อมูลไฮบริดที่ไม่ซ้ำใครซึ่งช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลไว้ในที่ที่คุณต้องการได้
- รวบรวม ปรับปรุง ขยาย และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าและผู้ชมได้อย่างราบรื่นแบบเรียลไทม์
- ลดความซับซ้อนของ MarTech ด้วยโซลูชั่นแบบเปิดและขยายได้ของเรา
การสร้างเส้นทาง
ปรับแต่งประสบการณ์แบบปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า
- วางแผนและจัดการเส้นทางของลูกค้าที่มีความหมายผ่านช่องทางติดต่อเพื่อยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ
- สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าด้วยเส้นทางตามเป้าหมายที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
การเปิดใช้งานข้อมูล
ให้ข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ทุกเวลา
- พบลูกค้าในยามที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดโดยปรับใช้ข้อความที่เกี่ยวข้องในทุกช่องทางอย่างรวดเร็ว
- ส่งข้อความผ่านแอปพลิเคชันดิจิทัลทั้งของคุณเองและภายนอก
- รับคำแนะนำสำหรับการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แนะนำและตีความข้อมูลกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ GenAI และเทคโนโลยี AI/NLP อื่นๆ
พร้อมให้บริการในเร็วๆ นี้
ปฏิวัติการตลาดของคุณด้วย SAS Marketing Decisioning
เพิ่มพลังของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วยความสามารถด้านการตัดสินใจรุ่นใหม่ของเรา SAS Marketing Decisioning ผสมผสานความเรียบง่ายเข้ากับความสามารถที่ซับซ้อน เพื่อมอบผลที่ดำเนินการได้และเหมาะสมที่สุดซึ่งกระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์
สัมผัสประสบการณ์อนาคตของการตัดสินใจทางการตลาดด้วย SAS ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ทั้งยังเรียบง่ายและทรงพลัง เปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การตลาดของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วม และบรรลุผลลัพธ์ที่วัดผลได้ด้วยโซลูชั่นที่ล้ำสมัยของเรา
SAS ทำงานร่วมกับระบบนิเวศเทคโนโลยีการตลาด (Martech) ของคุณได้อย่างไร
มุมมองของนักวิเคราะห์ – SAS เป็นผู้นำในการประเมินนักวิเคราะห์ทั้งสี่
ความเป็นผู้นำทางความคิดของ Martech ระดับโลก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
SAS Customer Intelligence 360 คืออะไร
- SAS Customer Intelligence 360 เป็นโซลูชั่น SaaS ที่สมบูรณ์แบบ ถือเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งนำนักการตลาดไปไกลกว่าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าทั่วๆ ไป ด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมาย และการเปิดใช้งานขั้นสูงอันเป็นผู้นำตลาด
- SAS ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น ดูแลประสบการณ์ของลูกค้าแบบปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลผ่านทุกช่องทางติดต่อ และใช้ประโยชน์จากการระบุแหล่งที่มาที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์เพื่อวัดความสำเร็จและพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด
ใครบ้างที่ใช้ SAS Customer Intelligence 360
- นักการตลาด นักพัฒนาแคมเปญ นักการตลาดดิจิทัล และผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่คุ้นเคยและใช้งานง่ายของเราเพื่อติดตามโครงการที่มีอยู่ ดูประสิทธิภาพทางการตลาด ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า และสร้างและจัดการเส้นทางของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
- นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล นักการตลาดฐานข้อมูล และนักการตลาดที่มีทักษะการวิเคราะห์ขั้นสูงจะได้รับประโยชน์จากการแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูงและขีดความสามารถ AI ที่มีในตัว
โซลูชั่นของคุณรองรับอุตสาหกรรมใดบ้าง
- SAS Customer Intelligence 360 รองรับทุกอุตสาหกรรมที่นักการตลาดต้องการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้า และวางแผนเส้นทาง ซึ่งได้แก่
- การธนาคาร
- ประกันภัย
- สินค้าขายปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค
- โทรคมนาคม สื่อ และการสื่อสาร
- การดูแลสุขภาพ
- การบริการ การเล่นเกม และความบันเทิง
- และอื่น ๆ อีกมากมาย
- ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและองค์กรพาร์ทเนอร์ของเรามีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นทางการตลาดและอุตสาหกรรม การรวมพาร์ทเนอร์ของเราเข้ากับความรู้ของ SAS ในท้องถิ่นทำให้เราสามารถจัดการกับกรณีการใช้งานด้านการตลาด การตลาดดิจิทัล และประสบการณ์ของลูกค้าที่ซับซ้อนที่สุดได้
อะไรที่ทำให้ SAS Customer Intelligence 360 ไม่เหมือนใคร
- สถาปัตยกรรมข้อมูลไฮบริดที่เป็นเอกลักษณ์ของเราทำให้คุณสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้ในที่ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นในองค์กร บนคลาวด์ หรือแบบรวมศูนย์ คุณจะดึงข้อมูลเข้าสู่ SAS Customer Intelligence 360 เมื่อคุณต้องการการเปิดใช้งานเท่านั้น และเก็บข้อมูลไว้ที่นั่นเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการการเปิดใช้งานเท่านั้น
- SAS Customer Intelligence 360 มอบโปรไฟล์เสมือนแบบไดนามิกของลูกค้าและพฤติกรรมต่างๆ โดยเชื่อมโยงผู้ใช้งานที่ไม่ระบุชื่อและผู้ใช้งานที่รู้จัก ซิงโครไนซ์ข้อมูลโปรไฟล์ออนไลน์และออฟไลน์ และอัปเดตกราฟข้อมูลประจำตัวแบบเรียลไทม์เมื่อพฤติกรรมของผู้ใช้งานเปลี่ยนแปลงไป
- การโต้ตอบสองทางแบบเรียลไทม์ - คุณสมบัติดิจิทัลและแอปพลิเคชันในองค์กร - หมายความว่าไม่มีการหน่วงเวลาของข้อมูลดิจิทัลในการรวมทริกเกอร์เข้ากับการดำเนินการ SAS Customer Intelligence 360 รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้จากเพจ หน้าจอ และการโต้ตอบกับช่องเติม ทั่วทั้งคุณสมบัติดิจิทัล และช่วยให้คุณสามารถกำหนดเหตุการณ์ดิจิทัลสำหรับการรวบรวมข้อมูลได้ ข้อมูลและกลุ่มลูกค้าจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยจัดทำบันทึก 'สถานะลูกค้า' แบบไดนามิก
- การจัดการเส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นมากกว่าการแบ่งเซกเมนต์ SAS ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริงแก่นักการตลาดโดยเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าแบบรวมผ่านการจัดการเส้นทางตามเวลาที่เหมาะสมที่ขับเคลื่อนโดย AI ในทุกช่องทาง การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ความสามารถในการนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดถัดไป การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับฟังก์ชันการตลาดที่สำคัญอื่นๆ (การวางแผน การทดสอบ และการวิเคราะห์แหล่งที่มา) ช่วยเพิ่มข้อมูลเชิงลึกและลดระยะเวลาจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การดำเนินการ
SAS Customer Intelligence 360 สนับสนุนระบบนิเวศประสบการณ์ลูกค้าที่กว้างขึ้นได้อย่างไร
- SAS เป็นมากกว่า CDP แบบดั้งเดิมเพื่อให้คุณมีความเข้าใจลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจาก
- ระบบวิเคราะห์การตลาดเชิงคาดการณ์แบบฝัง
- การมีส่วนร่วมของลูกค้าตามบริบทในช่องทางขาเข้าและขาออก
- ประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าสนใจซึ่งปรับให้เหมาะกับเส้นทางของลูกค้าแต่ละราย
- SAS Customer Intelligence 360 ผสานรวมกับกลไกการตัดสินใจชั้นนำของตลาด SAS Intelligent Decisioning รวมถึงกลไกการตัดสินใจอื่นๆ เพื่อให้กฎทางธุรกิจและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยแบบจำลองเชิงวิเคราะห์ที่ขยายขอบเขตไปไกลกว่าแผนกการตลาด
- ตัวเชื่อมที่พร้อมใช้งานทันทีและเฟรมเวิร์กตัวเชื่อมที่ขับเคลื่อนด้วย API ที่หลากหลายของเราช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเข้าข้อมูลและส่งข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันบุคคลที่สามได้ การเชื่อมต่อโดยตรงกับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Snowflake และ Google Big Query ทำให้การสร้างกลุ่มเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายเป็นเรื่องง่ายและไม่ซับซ้อน
SAS ช่วยอำนวยความสะดวกในการปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในระดับสูงหรือไม่
ใช่ ชุดการตลาดและผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์ขั้นสูงของ SAS ทำงานร่วมกันเพื่อให้การตลาดสามารถมอบการตัดสินใจ ข้อเสนอ และการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์ ตรงตามความต้องการแบบปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในระดับสูง
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณมีความสามารถสำหรับ Generative AI หรือไม่
SAS ยังคงผสมผสานความสามารถของ GenAI เข้ากับโซลูชั่น MarTech ที่เป็นเรือธงอย่าง SAS Customer Intelligence 360 เพื่อช่วยคุณยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดย SAS Customer Intelligence 360 จะมอบความช่วยเหลือจาก GenAI ในการปรับปรุงการวางแผนการตลาด การออกแบบเส้นทาง และการพัฒนาเนื้อหาและชิ้นงานโฆษณา และตอนนี้ เรามีความสามารถเพิ่มเติมของ GenAI สำหรับนักการตลาดทั้งหมด 3 รายการ ดังนี้
- การใช้ GenAI เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แนะนำโดยอิงตามพร้อมท์ในภาษาที่เป็นธรรมชาติ
- ประสบการณ์การแชทเพื่อตีความข้อมูลผู้ชม
- บริการข้อเสนอแนะสำหรับการทดสอบ A/B ทางอีเมล
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์กลางการตลาดแบบหลายช่องทางของเราใช่ไหม
เราสามารถช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน SAS Customer Intelligence 360 ได้ บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวคุณ แล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ SAS จะติดต่อไปเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของคุณ