은행 고객 참여 솔루션
모든 접점에서 실시간으로 적절하고 개인화된 상호작용을 제공하여 고객 충성도를 높이세요.
왜 고객 경험(CX) 솔루션으로 SAS를 선택해야 할까요?
SAS는 고객에게 항상 최적의 제안을, 최적의 채널과 시점에 전달할 수 있도록 지원합니다.
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고객 참여를 촉진하는 상호작용을 정확히 파악
고객에게 가치를 제공하여 은행 이용자의 장기적인 충성도로 이어지고 있는 콘텐츠와 채널이 무엇인지 확인할 수 있습니다. SAS의 솔루션은 설명 가능한 인사이트와 신뢰할 수 있는 결과를 제공해 드리기 위해 고객 참여 전반에 걸쳐 분석을 내장했습니다.
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잠재고객 타겟팅 및 세분화 수준을 더욱 고도화
고객 및 관련 고객 속성을 Snowflake, GBQ, Redshift 등의 클라우드 데이터베이스에서 직접 손쉽게 선택해보세요. 고객 인사이트를 정교하게 타겟팅된 세그먼트로 전환하고, 이상적인 상품 믹스 제안을 만들고, 웹사이트 전략을 최적화하고, 후속 조치 또는 리타겟팅을 위한 최적의 타이밍을 판단할 수 있게 됩니다.
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고객 여정을 실시간으로 구성하고 맥락화
디지털 자산과 온사이트 애플리케이션 간의 실시간 양방향 상호작용을 통해 고객의 행동에 즉시 반응할 수 있습니다. 데이터 수집과 조치 사이의 지연 시간을 최소화하여 보다 관련성 있고 시기적절한 경험을 제공합니다.
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차선의 조치를 위한 커뮤니케이션 최적화
전환율을 높이기 위한 최적의 제품 믹스와 전략을 설계하고, 효과적인 후속 메시지 및 재구매 유도 기회를 극대화하세요. 고객 경험에서 최고의 성과를 내는 크리에이티브 콘텐츠, 클릭 유도 문구, 오퍼 전략을 지속적으로 제공할 수 있습니다.
고객 경험을 개인화하세요.
고객의 참여를 유도하는 관련성 있는 콘텐츠를 적시에 전달하여 고객 경험을 개인 맞춤 화함으로써 은행 이용자의 충성도를 높일 수 있습니다. 온라인 및 오프라인 고객 데이터와 행동 패턴을 수집하고 분석하여 적절한 시점에 알맞은 제안을 전달하는 것이 가능합니다.
임베디드 고객 데이터 플랫폼(CDP)
고객 데이터를 실시간으로 원활하게 수집, 보강, 확장 및 활성화할 수 있습니다. SAS는 은행이 고비용과 리스크를 야기하는 데이터 중복 없이 적절한 잠재고객을 타겟팅하고, 전체 매출을 늘리고, 비용을 최적화하고, 리스크를 완화할 수 있도록 지원합니다.
데이터 활성화
SAS의 고객 참여 플랫폼을 통해 다양한 채널에 걸쳐 메시지를 활성화할 수 있습니다. SAS는 자동화와 통합 및 협업을 통해 데이터에서 의사결정까지의 시간과 비용을 절감할 수 있도록 지원함으로써 더 빠른 의사결정을 가능하게 합니다.
SAS는 은행 고객 경험 솔루션 분야의 선두주자입니다.
SAS, 2024년 4분기 Forrester Wave: '크로스채널 마케팅 허브' 부문 리더로 선정
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