SAS® Customer Intelligence 360 Services

Servizi progettati per supportare il percorso di customer intelligence della tua organizzazione.

SAS ti offre collaborazione per tutta la durata del tuo analytical customer experience journey.

Con le nostre strategie, soluzioni e competenze, siamo ben posizionati per aiutarti a reimmaginare i tuoi processi di marketing, per raggiungere il successo operativo e incrementare la fidelizzazione e la soddisfazione dei tuoi clienti.

Sense & Store

Raccogliere e combinare dati tradizionali e digitali.

Think & Learn

Applicare gli analytics per ottenere una visione d'insieme.

Act

Determinare le migliori decisioni aziendali per creare un impatto positivo.

Ottenere il successo, insieme.

Aiutarti a raggiungere gli obiettivi di marketing è la nostra priorità n. 1. Per raggiungere questo obiettivo, forniamo quattro offerte di servizi unici, progettati per aiutarti a passare da un'informazione di base a un'attivazione avanzata. E creare sorprendenti esperienze digitali lungo il percorso.

Digital Insight

Le tue proprietà digitali, sia web che social, offrono un tesoro di conoscenze. Il nostro servizio di digital insight ti consente di utilizzare queste informazioni per apportare modifiche in real-time e migliorare la tua presenza digitale e le interazioni di marketing, aumentando metriche come conversion, retention, fidelizzazione e crescita. Il nostro servizio include:

  • Aiutarti a raccogliere dati digitali dai canali online e utilizzare le soluzioni SAS per fornire maggiori informazioni utili al processo decisionale di business.
  • Competenze nel settore digital analytics fornite dagli esperti SAS.
  • Report che ti aiutano a capire come i clienti interagiscono con le tue proprietà digitali, in modo da poter intraprendere rapidamente la giusta azione.

Customer Insight

Il predictive modeling è prezioso solo se applicato ai giusti casi d'uso. Il nostro servizio di customer insight include:

  • Collaborare con il tuo team per identificare i casi d'uso relativi al tuo core business che beneficeranno dell'analisi predittiva nei workshop guidati da esperti SAS.
  • Aiutarti a unire i dati digitali con i dati dei clienti offline per utilizzarli come base per successive attività analitiche e per la creazione di tabelle di base analitiche.
  • Sviluppo, valutazione e documentazione del modello, insieme ad una pipeline di modelli riutilizzabili per il miglioramento iterativo.
  • Stabilire un ambiente superiore di modellazione analitica che informi dei miglioramenti nella customer experience downstream attraverso una varietà di casi d'uso.

Analytic Attribution

È difficile attribuire correttamente i costi ai cambiamenti nei risultati aziendali, a meno che non si abbia una profonda comprensione. Possiamo aiutarti a sviluppare un programma di analytic attribution efficace. Come parte del nostro servizio ti aiuteremo a:

  • Identificare le fonti di traffico digitale, i touch point per il marketing non digitale, gli obiettivi di conversione e le gerarchie dei dati dei clienti attraverso workshop guidati da esperti SAS.
  • Unire dati digitali a dati non digitali.
  • Creare fonti di traffico, viste dati e librerie di eventi.
  • Applicare un algoritmo di attribuzione su tutti i canali e le fonti di dati, con il risultato di generare report, interpretazioni degli insight ottenuti e raccomandazioni.
  • Fornire un ambiente di attribuzione multicanale consolidato e riutilizzabile, con report di attribuzione e approfondimenti disponibili per la condivisione delle conoscenze in tutta l'organizzazione.

Data Activation

La raccolta e l'analisi dei dati è solo una parte della sfida della customer intelligence. L'utilizzo di queste informazioni sulle applicazioni dei canali completa il percorso. Il nostro servizio di data activation ti porta dalla raccolta dei dati digitali e connettività fino all'attivazione di terze parti. Con questo servizio, SAS ti supporta nel:

  • Raccogliere i dati digitali e unirli ai dati offline.
  • Pulire, preparare e utilizzare i dati per creare percorsi di workflow di machine learning embedded, con il riconoscimento degli eventi e la scoperta di insight lungo tutto il percorso.
  • Creare segmenti in real-time per l'attivazione da parte di sistemi di terze parti quali: provider di posta elettronica, soluzioni di campaign management o sistemi di personalizzazione web e content delivery.

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SUPPORTO

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CUSTOMER STORY

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ANALYST REPORT

SAS è Leader in The Forrester Wave: Customer Analytics Technologies, Q3 2020.

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