Quanto è profittevole il mio cliente? Qual è il suo potenziale tasso di abbandono?
Quale la migliore campagna per raggiungerlo?
Domande che assillano i responsabili marketing di tutte le aziende di qualsiasi dimensione e settore.

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La piattaforma, recentemente aggiornata, aumenta in maniera considerevole il ritorno sugli investimenti delle attività di marketing e consente di: ottimizzare ogni contatto cliente, costruendo promozioni “su misura”, scegliere i canali migliori per raggiungere il target, automatizzare le campagne di marketing attraverso una soluzione integrata end-to-end, individuare e rispondere prontamente a eventi scatenanti indice di cambiamenti nel comportamento del cliente.

Tra le novità della suite, SAS Real-Time Decision Manager consente di sincronizzare le funzionalità analitiche predittive ai processi di marketing, individuando in real-time i clienti più idonei ad attività di up-selling e cross-selling; ad esempio, nel corso di una chiamata al servizio clienti o di un acquisto su Web, la soluzione indirizza l'operatore su servizi o prodotti aggiuntivi di interesse per il cliente.

Da sempre attenta alle performance del marketing e della rete commerciale, SAS permette una conoscenza analitica della struttura aziendale interna sia marketing sia commerciale, attraverso una costante attenzione agli skill e all’assegnazione di obiettivi. Solo così è possibile misurare il contributo tattico e strategico del marketing al successo aziendale.

SAS, da sempre leader nelle soluzioni analitiche, incorpora nella propria piattaforma capacità predittive in grado di anticipare i comportamenti dei clienti attraverso la registrazione dei dati storici. Un approccio che permette la definizione automatica e ripetibile di processi di targeting, segmentazione, cross-selling, up-selling e retention, con la costante attenzione ai costi marketing e alla profittabilità del cliente.

La piattaforma SAS raccoglie e integra tutti i dati sul cliente in un unico data warehouse, distribuisce le informazioni agli utenti e consente di effettuare query e reporting, analisi, previsioni e simulazioni, attraverso interfacce semplici e intuitive (basate su menu, barre di accesso veloce, toolbar con funzioni attive e alberi di navigazione).