Як SAS краще задовольняє потреби клієнтів
Зменшення відтоку клієнтів, підвищення прибутковості клієнта та впорядкування операцій.
Як SAS краще задовольняє потреби клієнтів
Недостатньо визначити пріоритети та застосувати оптимізацію на основі правил. Щоб глибше зрозуміти потреби клієнтів, покращити їх обслуговування, підвищити рівень відгуків та знизити витрати на кампанії, потрібна справжня аналітична оптимізація. Саме це пропонує SAS.
Всебічний огляд ваших клієнтів та бізнесу
- Зручний доступ до даних незалежно від їх походження і розміщення — від застарілих систем до Hadoop.
- Інтегруйте онлайн і офлайн джерела даних, включаючи IoT, дані про клієнтів, товари і локації, для всебічного контекстного огляду ваших клієнтів та бізнесу.
- Створюйте та підтримуйте повні профілі клієнтів, які відображають взаємодію з кожним клієнтом за кожним каналом.
Оптимізація взаємодії з клієнтами в режимі реального часу
- Застосовуйте засновану на аналітиці класифікацію, сегментацію та прийняття рішень на основі історичних та поточних взаємодій з використанням вдосконаленої прогнозної аналітики
- Поєднуйте з контекстом, щоб створити значущі, персоналізовані взаємодії в режимі реального часу, які покращують взаємодію з клієнтами в певних точках контакту.
- Зіставляйте аналітику з кожним етапом життєвого циклу клієнта, завдяки чому ви зможете взаємодіяти з клієнтами так як треба, там де треба і тоді, де треба.
Набір комплексних рішень
- Застосовуйте основну клієнтську аналітику, що охоплює всі дані, аналітичні матеріали та інструменти прийняття рішень.
- Постійно поповнюйте наявні дані новими типами та джерелами даних — так ви отримаєте нові ідеї, які зможете застосувати у маркетингових процесах на шляху постійного вдосконалення.
- Працюйте швидше та ефективніше з нашим інтегрованим набором рішень, побудованим на потужній платформі SAS.
Дізнайтеся, як рішення SAS® Customer Intelligence використовують вдосконалену аналітику, щоб допомогти вам зрозуміти унікальність клієнтів та створити ефективний цільовий маркетинг, забезпечуючи кращу взаємодію з клієнтами у реальному часі.
Замість того, щоб надсилати кожному клієнтові всі пропозиції, SAS допоможе визначити кому і що саме варто надіслати, допомагаючи утримуватися в рамках бюджету та уникнути марного витрачання ресурсів.
Програмне забезпечення, яке використовує SAS®
Як американський рітейлер, що продає товари для жінок, зрозумів уподобання споживачів.
SAS допоміг рітейлеру:
- Створити міцніші та вигідніші стосунки з клієнтами та покращити якість обслуговування.
- Покращити можливості інтеграції та аналізу даних, щоб отримувати повні дані про взаємодію з кожним клієнтом за кожним каналом.
- Використовувати аналіз даних у режимі реального часу, щоб сегментувати клієнтів та створювати своєчасні, прицільні рекламні акції.
Програмне забезпечення, яке використовує SAS®
Японська компанія, що продає одяг та товари для побуту з доставкою поштою, розібралась у взаємовпливі каналів.
SAS допомогла компанії, що надсилає замовлення поштою:
- Надавати клієнтам більший обсяг цифрових медіа, збільшивши кількість Інтернет-каналів.
- Перейти від системи традиційних продажів за каталогом до керування замовленнями за кількома каналами.
- Створити потужний цифровий маркетинг і заощадити таким чином на витратах на друк та розповсюдження матеріалів.
Програмне забезпечення, яке використовує SAS®
Другий за розміром інтернет-магазин у Великобританії спілкується з клієнтами в режимі реального часу.
SAS допомогла інтернет-магазину:
- Покращити взаємодію з клієнтами та пропонувати персоналізовані пропозиції відомим клієнтам через різні канали.
- Сегментувати анонімних клієнтів за інформацією веб-переглядача, використовуючи технологію з відкритим кодом, щоб забезпечити персоналізований досвід роботи в Інтернеті з найменшими витратами.
- Легко отримувати доступ до декількох джерел даних і швидко діяти на основі ключової інформації.
Related Products & Solutions
-
SAS® Customer Intelligence 360Автоматизация работы с цифровыми каналами. Решение позволяет получать ответы из ваших цифровых каналов и на их основании предпринимать наиболее эффективные действия. Маркетологи могут использовать все имеющиеся знания о клиенте, чтобы наладить более релевантные и персонализированные коммуникации по всем маркетинговым каналам.
-
SAS® Marketing OptimizationДелайте наилучшее предложение каждому клиенту.
-
SAS® Office AnalyticsИспользуйте возможности SAS Analytics в привычной среде Microsoft Office.
-
SAS® Visual AnalyticsВизуально изучайте все данные, открывайте новые закономерности и публикуйте отчеты в Интернете и на мобильных устройствах.
-
SAS® Visual Data Mining and Machine LearningБыстрее решайте самые сложные проблемы с помощью единой интегрированной среды памяти.
-
SAS® Visual StatisticsВ этой системе множество пользователей могут исследовать данные, а затем создавать и уточнять описательные и прогнозные модели в интерактивном режиме.
