МАРКЕТИНГ
Превратите данные о ваших клиентах в опыт
Последние публикации
- 3 вопроса, с которых нужно начать улучшения в области прогнозирования и планирования спроса в ритейлеПандемия коренным образом изменила покупательское поведение и клиентский опыт. Онлайн-покупки, возможность самовывоза, доставка сегодня и желательно бесконтактно – это уже необходимость, а не просто преимущество бренда с точки зрения взаимодействия с клиентами.
- Платформа клиентских данных: что это такое и почему это важно Недавний рост популярности CDP привел к значительной путанице на рынке. Вот все, что вам нужно знать о том, как работает CDP, о проблемах, которые следует учитывать, и о том, как выйти за рамки CDP с помощью бесшовной интеграции.
- Ваши клиенты не боятся новых технологий, а вы?Исследование показывает, что потребители принимают новые технологии даже быстрее, чем бренды.
- Маркетологи и конфиденциальностьКомпании, которые нарушают новые законы о конфиденциальности, подвергаются штрафам, но еще дороже им может стоить испорченная репутация.
- Цифровая трансформация для малого и среднего бизнесаУлучшая качество обслуживания клиентов малый и средний бизнес делает шаг к цифровой трансформации
- Пять трендов, которые изменят качество обслуживания клиентовПоследнее исследование HBR меняет привычные «можно» и «нельзя» в работе с клиентами
- Under siege: Improving customer experience in bankingBanks are ranking low in customer satisfaction, but improvement is possible says Digital Banking Report owner and publisher Jim Marous.
- IoT: ускоритель взаимодействия с клиентами, который не стоит игнорироватьIoT представляет собой мощный источник данных, который в сочетании с аналитикой может дать представление обо всем, от поведения до эмоций и здоровья. И вот почему это ключ к улучшению качества обслуживания клиентов.
- Эффективный маркетинг в реальном времениМаркетинг в реальном времени – это взаимодействие с клиентом, где бы он ни находился в процессе покупательского путешествия. Максимальное использование данных о клиентах позволяет лучше понять, кто они и чего хотят. Таким образом можно повысить качество обслуживания покупателей в режиме реального времени.
- 3 способа улучшить результаты real-time маркетингаВ нашем мире, основанном на опыте, успех зависит от релевантности и скорости реакции на запросы клиентов. В эпоху, где мы всегда на связи, использование маркетинга в реальном времени обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов.
- How machine learning can provide customers with more relevant offersIn this video, industry influencer Daniel Newman offers his perspective on ways machine learning can be used to enhance customer experiences.
- Customer journey mapping for better omnichannel experiencesIn this video, Daniel Newman principal analyst with Futurum, explains the value of customer journey mapping for improved experiences no matter the channel.
- Зачем нужен анализ истории клиентаСовременный мир цифровых технологий может создать как возможности, так и проблемы для операторов связи. Что касается возможностей, цифровая трансформация на основе данных может принести компаниям огромную прибыль.
- Общение c покупателем в реальном времени — это будущее в управлении клиентским опытомВзаимодействие с клиентами в реальном времени требует знания прошлых покупок, особых предпочтений и контекста, иначе вы рискуете упустить возможность заполучить покупателя.
- Использование преимуществ маркетинговых технологий (MarTech)Число вендоров Martech удвоилось в прошлом году. Узнайте, что подпитывает этот всплеск роста, и откройте для себя три способа получения максимальной отдачи от вложений в технологии.
- Must-have: аналитика, которая упрощает жизнь современным маркетологамМы верим в бога (In God we trust), для всего остального есть данные
- Для чего важно картировать Взаимодействие С КлиентомЕсли вы хотите предсказывать действия своих клиентов, изучите информацию, которая у вас уже есть. Большой объем данных о клиентах поможет проанализировать историю взаимодействия с ними.
- Customer journeys: How to be ready when customers visitAnalytics makes customer journeys better. By gathering insights from detailed and diverse data sources, you'll have the right offer at just the right time.
- Small but mighty: Modern marketing for the midmarketUsing data to improve the customer experience is how midmarket companies can take on the retail titans to win the hearts of their customers.
- The marketer's dream: Harmonic convergenceCustomer journey maps, strong internal partners and clear strategies for change can help marketers align organizational efforts to foster peace and harmony.
Подпишитесь на рассылку инсайтов от SAS