Banking professional speaking with a customer

Клиентский опыт

Улучшайте клиентский опыт. Ускоряйте рост. Повышайте доходность.

Как SAS помогает банкам улучшить качество обслуживания клиентов

Глубокое понимание, что нравится клиентам, что не нравится, что им нужно. Возможность персонализации взаимодействия с клиентом в реальном времени по всем вашим каналам. Сильные взаимоотношения с клиентами, которые отражаются в прибыльности и корзине используемых клиентами продуктов. SAS предлагает проверенные и доказавшие свою эффективность решения.

Аналитический маркетинг

  • Лучше определять и понимать истинные потребности клиентов, используя передовые аналитические методы со встроенным ИИ.
  • Предоставляйте более актуальные, персонализированные коммуникации и рекомендации, используя самообучающиеся маркетинговые алгоритмы и машинное обучение для управления аналитическими процессами.

Оптимизация клиентского опыта

  • Изучите историю общения с клиентами, собирая и анализируя данные со всех каналов обслуживания.
  • Создайте логичные, согласованные и оптимальные для каждого канала обслуживания правила общения с клиентом.

Опыт работы с клиентами в режиме реального времени

  • Автоматизация решений по клиентам в режиме реального времени во всех каналах.
  • Предвидеть потребности клиентов и создавать релевантные предложения в режиме реального времени.

Почему банки выбирают SAS

Предвосхищайте и удовлетворяйте невысказанные потребности клиентов – в самый нужный момент. Эффективно и с максимальной отдачей планируйте, управляйте и отправляйте на исполнение маркетинговые кампании. Связывайте маркетинговые активности с выручкой и прибыльностью. Делитесь результатами и выводами с другими бизнес-подразделениями.

Лучше понимать потребителей

И предсказывать, как они будут вести себя в будущем, с помощью мощной предиктивной аналитики.

Увеличьте ценность жизненного цикла клиента

Используйте событийный маркетинг, чтобы своевременно и релевантно общаться с клиентами.

Получить полное представление о клиенте

Получать единое и целостное представление о клиенте, собирая клиентские данные со всех источников.

SAS – лидер магического квадранта Gartner

Back to Top