Клиентский опыт

Улучшайте клиентский опыт. Ускоряйте рост. Повышайте доходность.

Как SAS помогает банкам улучшить качество обслуживания клиентов

Глубокое понимание, что нравится клиентам, что не нравится, что им нужно. Возможность персонализации взаимодействия с клиентом в реальном времени по всем вашим каналам. Сильные взаимоотношения с клиентами, которые отражаются в прибыльности и корзине используемых клиентами продуктов. SAS предлагает проверенные и доказавшие свою эффективность решения.

Аналитический маркетинг

  • Лучше определять и понимать истинные потребности клиентов, используя передовые аналитические методы со встроенным ИИ.
  • Предоставляйте более актуальные, персонализированные коммуникации и рекомендации, используя самообучающиеся маркетинговые алгоритмы и машинное обучение для управления аналитическими процессами.

Оптимизация клиентского опыта

  • Изучите историю общения с клиентами, собирая и анализируя данные со всех каналов обслуживания.
  • Создайте логичные, согласованные и оптимальные для каждого канала обслуживания правила общения с клиентом.

Опыт работы с клиентами в режиме реального времени

  • Автоматизация решений по клиентам в режиме реального времени во всех каналах.
  • Предвидеть потребности клиентов и создавать релевантные предложения в режиме реального времени.

Почему банки выбирают SAS

Предвосхищайте и удовлетворяйте невысказанные потребности клиентов – в самый нужный момент. Эффективно и с максимальной отдачей планируйте, управляйте и отправляйте на исполнение маркетинговые кампании. Связывайте маркетинговые активности с выручкой и прибыльностью. Делитесь результатами и выводами с другими бизнес-подразделениями.

Understand customers better than ever

Using powerful AI and machine learning, you can anticipate and address your customers' unspoken needs at just the right moment.  

Grow customer lifetime value

Use event-based marketing to deliver relevant, personalized communications that are timed perfectly.

Get a single view of the customer

Bring together all permissible customer data, regardless of source.