SAS® Customer Intelligence 360

Um centro de marketing moderno e multicanal

Individualize cada interação em tempo real.

Mulher jovem caminhando ao ar livre com sacolas de compras e óculos de sol

Como funciona nosso hub de marketing multicanal 

CDP incorporado

Amplie o valor dos dados dos clientes em tempo real.

  • Aproveite a nossa plataforma de dados do cliente (CDP) abrangente e totalmente integrada para coletar, aprimorar, ampliar e ativar os dados do cliente em tempo real.
  • Empregue a segmentação e o gerenciamento avançados de público-alvo, a resolução abrangente de identidade, a coleta de dados comportamentais e uma arquitetura de dados híbrida exclusiva que permite manter seus dados onde você quiser.

Criação da jornada

Personalize experiências e influenciecomportamentos em todo o ciclo de vida do cliente.

  • Planeje e orquestre jornadas significativas do cliente em todos os pontos de contato para aumentar o envolvimento do cliente com a sua marca.
  • Crie relacionamentos sólidos com os clientes por meio de jornadas direcionadas, com base nas percepções dos clientes.

Ativação de dados

Forneça a mensagem certa no momento certo. Sempre.

  • Atenda aos clientes onde eles estão, quando mais precisam, implementando mensagens relevantes em todos os canais rapidamente.
  • Entregue mensagens em aplicativos digitais próprios e de terceiros.

Tomando decisões de marketing mais inteligentes com o SAS

Logotipo da Ulta Beauty
Logotipo do World Wildlife Fund
Logotipo do Orlando Magic
O logotipo da Nature Conservancy
Logotipo do Foxwoods Resort Casino
Logotipo do Grupo Viking Raja
Logotipo da Topdanmark
Logotipo do KNVB
Logotipo da Telefônica
Logotipo do Black Dog Institute

Como o SAS se integra ao seu ecossistema de Martech

Conheça nossos parceiros do ecossistema de marketing

Saiba mais sobre a parceria com a AWS
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Saiba mais sobre a parceria com o Munvo
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Saiba mais sobre a parceria com a Tealium

Recursos recomendados sobre marketing multicanal

O futuro da experiência do cliente começa aqui.

Descubra como clientes, marcas e tecnologias vão evoluir até 2030.

E-BOOK

Os segredos para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente

Visão geral da solução

SAS Customer Intelligence 360: O centro de marketing multicanal para a maneira como os negócios são feitos hoje

White Paper

Planejamento para o sucesso da CDP: Uma jornada guiada para a escolha de uma plataforma de dados do cliente

Perguntas frequentes sobre o Multichannel Marketing Hub

O que é o SAS Customer Intelligence 360?

  • Como uma solução SaaS completa, o SAS Customer Intelligence 360 é um centro de marketing multicanal que leva os profissionais de marketing além de uma plataforma tradicional de dados de clientes, com criação, direcionamento e ativação avançados de públicos-alvo líderes de mercado.
  • O SAS permite que os profissionais de marketing entendam melhor as jornadas dos clientes, orquestrem experiências personalizadas em todos os pontos de contato e aproveitem a atribuição orientada por análise para medir o sucesso e comprovar o ROI do marketing.

Quem usa o SAS Customer Intelligence 360?

  • Profissionais de marketing, desenvolvedores de campanhas, profissionais de marketing digital e profissionais de experiência do cliente podem aproveitar nossa interface de usuário simples e intuitiva para rastrear projetos existentes, visualizar o desempenho do marketing, rastrear o comportamento do cliente e criar e gerenciar jornadas personalizadas do cliente.
  • Cientistas de dados, profissionais de marketing de banco de dados e profissionais de marketing com habilidades analíticas avançadas se beneficiam da segmentação avançada e dos recursos de IA incorporados.

A sua solução atende a quais setores?

  • O SAS Customer Intelligence 360 oferece suporte a todos os setores em que os profissionais de marketing desejam personalizar a experiência do cliente, ativar os dados do cliente e orquestrar jornadas. Isso inclui:
    • Serviços bancários.
    • Seguro.
    • Varejo e bens de consumo.
    • Telecomunicações, mídia e comunicações.
    • Assistência médica.
    • Hospitalidade, jogos e entretenimento.
    • E mais.
  • Nossos especialistas do setor e organizações parceiras têm um profundo conhecimento de marketing e de questões do setor. A combinação de nossos parceiros com o conhecimento local do SAS nos permite abordar até mesmo os casos de uso mais sofisticados de marketing, marketing digital e experiência do cliente.

O que torna o SAS Customer Intelligence 360 único?

  • Nossa exclusiva arquitetura de dados híbridos permite que você mantenha os dados dos clientes onde quiser - no local, na nuvem ou federados. Você só puxa os dados para o SAS Customer Intelligence 360 quando deseja ativá-los e os mantém lá apenas pelo tempo necessário para a ativação.
  • O SAS Customer Intelligence 360 oferece uma verdadeira visão 360º dos clientes e dos comportamentos - vinculando usuários anônimos e conhecidos, sincronizando dados de perfil on-line e off-line e atualizando dinamicamente os gráficos de identidade em tempo real à medida que o comportamento do usuário muda.
  • A interação bidirecional em tempo real - propriedades digitais e aplicativos locais - significa que não há defasagem de dados digitais para incorporar gatilhos à ação. O SAS Customer Intelligence 360 coleta dados comportamentais do usuário de páginas, telas e interações de campo, em propriedades digitais, e permite definir eventos digitais para a coleta de informações. As informações e os segmentos do cliente são atualizados em tempo real, fornecendo um registro dinâmico do "Estado do cliente".
  • A orquestração de jornada com IA vai além da segmentação. O SAS oferece aos profissionais de marketing um retorno real sobre o investimento, ativando dados unificados de clientes por meio de orquestração de jornada no momento certo e com tecnologia de IA em todos os canais. Analytics abrangente, recursos de próxima melhor oferta, tomada de decisões em tempo real e integração perfeita com outras funções essenciais de marketing (planejamento, teste e análise de atribuição) aprimoram os insights e reduzem o tempo entre o insight e a ação.

Como o SAS Customer Intelligence 360 apoia o ecossistema mais amplo da experiência do cliente?

  • O SAS vai além de um CDP tradicional para oferecer a você uma compreensão mais profunda do cliente:
    • Análise de marketing preditiva incorporada.
    • Envolvimento contextual do cliente nos canais de entrada e saída.
    • Experiências atraentes para o cliente, adaptadas à jornada exclusiva de cada cliente.
  • O SAS Customer Intelligence 360 se integra ao nosso mecanismo de tomada de decisão líder de mercado, o SAS Intelligent Decisioning, bem como a outros mecanismos de tomada de decisão para fornecer regras de negócios e decisões orientadas por modelos analíticos que vão muito além do departamento de marketing.
  • Nossa ampla variedade de conectores prontos para uso e a estrutura de conectores orientada por API permitem que os profissionais de marketing ingiram e transmitam dados para praticamente qualquer aplicativo de terceiros. As conexões diretas com armazenamentos de dados baseados na nuvem, como o Snowflake e o Google Big Query, tornam a criação e a segmentação de públicos-alvo simples e sem esforço.

O SAS facilita a hiperpersonalização?

Sim, o conjunto de produtos de marketing e advanced analytics do SAS trabalha em conjunto para permitir que o marketing forneça decisões, ofertas e comunicações em escala em tempo real, hiperpersonalizadas e orientadas por IA.

Deseja saber mais sobre nosso hub de marketing multicanal?

Podemos ajudá-lo a começar a usar o SAS Customer Intelligence 360. Conte-nos um pouco sobre você e um especialista em marketing do SAS entrará em contato para conhecer suas necessidades específicas.