SAS Customer Intelligence 360 - Ativação de dados omnichannel
Ative mensagens para o público certo em todos os canais
Uma plataforma única de marketing multicanal permite que suas equipes criem, automatizem, acompanhem, implementem e otimizem mensagens personalizadas em todos os canais – web, mobile, e-mail, redes sociais e de terceiros – de forma padronizada, por meio de uma interface intuitiva.
Priorize facilmente regras de seleção, atribua mensagens, orquestre cronogramas, execute campanhas automaticamente e analise o desempenho de marketing com maior eficiência e eficácia.
Conteúdo personalizado
Entregue conteúdos altamente personalizados e curados em canais próprios e de terceiros para audiências segmentadas, com resultados mensuráveis e desempenho otimizado.
Acesso seguro aos dados
Garanta acesso seguro aos dados de clientes, diretamente de fontes de dados on-site, para segmentação e personalização.
Criação de lista de supressão
Controle quem recebe as mensagens com base em políticas de contato e outras regras.
Engajamento contextual em todos os canais
Use canais definidos e selecionáveis ao longo das jornadas do cliente.
Entrega automatizada de mensagens
Agende, personalize e acompanhe mensagens com facilidade para entrega automatizada.
Informações baseadas em atributos
Use os dados coletados para personalizar experiências do cliente e acionar comunicações.
Conecte seu ecossistema de tecnologias de marketing para criar experiências de marca superiores
Para tomar decisões em escala, os profissionais de marketing precisam de uma arquitetura capaz de ingerir, integrar e analisar dados em segundos. Com nossos recursos analíticos inovadores, preditivos, em tempo real e baseados em IA, você extrai insights acionáveis a partir de grandes volumes de dados de negócios e de clientes.
Integre facilmente seus demais investimentos em tecnologia por meio de nossa estrutura de APIs e conectores.
Integração multinível
Integre no nível de dados, protocolo, conteúdo, canal ou aplicação para extrair mais valor dos dados.
Integrações de dados em tempo real ou em lote
Realize integrações e movimentações de dados em tempo real ou por processamento em lote.
Melhor alcance e eficácia
Construa e mantenha sua própria reputação em canais próprios (e-mail, mobile, web, redes sociais) com conteúdo hiperpersonalizado.
Visão de 360 graus do cliente
Ofereça uma visão completa e integrada, em 360 graus, da experiência do cliente.
Conectores de aplicações de terceiros
Acesse uma variedade de conectores prontos para uso com aplicações de terceiros.
Suporte à integração e colaboração
Integre seus investimentos em tecnologia existentes por meio do nosso framework de conectores nativos.
Aberto e extensível
Aproveite as vantagens de flexibilidade e liberdade na composição do seu stack de martech.
Redução de custos
Simplifique a implementação e a integração, reduzindo os custos associados.
Otimize o investimento em marketing com atribuição algorítmica
Analise o impacto e o valor de negócio de todas as interações de marketing geradas pela empresa ao longo da complexa jornada do cliente. Os profissionais de marketing podem tomar decisões estratégicas sobre níveis futuros de investimento, além de decisões mais táticas sobre quais mensagens oferecer. Aloque recursos com confiança, aprimore a mensuração de ROI, identifique oportunidades de investimento e ajuste dinamicamente a direção do marketing, tudo com uma compreensão clara de como as atividades de marketing impactam os objetivos e a jornada do cliente.
Alcance seus KPIs mais rapidamente ao monitorar e ajustar os objetivos de marketing.
ROI de marketing
Atribua os investimentos em marketing às conversões e use essas informações para fazer os ajustes necessários nas suas despesas.
Insights sobre a jornada do cliente
Resuma o impacto das conversões ao longo dos diferentes pontos de contato e interações do cliente, com visualização de dados modernas e relatórios prontos para uso.
Interações por pontos de contato
Use a medição algorítmica automática para obter insights importantes, como, por exemplo, se um canal influencia ou não outro na jornada do cliente.
Causa e efeito
Vá além das fontes de tráfego e das impressões off-site ao usar táticas como remarketing, testes A/B e ações de próxima melhor oferta para influenciar conversões.
Descontinuação de dados
Colete e desenvolva ativos de dados próprios, incluindo zero-party e first-party, e use abordagens alternativas de segmentação à medida que a descontinuação de dados transforma os modelos tradicionais de aquisição, upsell e retenção de clientes.
Assuma o controle de seus canais proprietários
Personalize mensagens de forma dinâmica, adapte ofertas e engaje clientes em diálogos interativos que impulsionam retenção, confiança e lealdade. Entregue conteúdo em todos os canais próprios para obter insights sobre o cliente, otimizar interações entre canais e reagir aos comportamentos dos clientes à medida que eles ocorrem. Atue com base na inteligência digital em todos os canais por meio de uma solução integrada para obter insights mais rapidamente.
Amplie a experiência do cliente em todos os pontos de contato digitais próprios.
Melhor alcance e efetividade para e-mails
Construa e mantenha sua própria reputação ao enviar e-mails com nosso editor integrado, criando conteúdos hiperpersonalizados.
Notificações push personalizadas
Personalize as recomendações de produtos ou conteúdo em dispositivos móveis, aproveitando os dados do usuário, como histórico de navegação, comportamento de compra ou preferências.
Marketing baseado em localização
Use dados de localização para acionar a entrega de conteúdo relevante.
Visualização de e-mail
Visualize os e-mails antes de enviá-los para eliminar a necessidade de testes manuais e garantir que o conteúdo seja exibido com precisão em todos os dispositivos, navegadores, clientes de e-mail e plataformas.
Mensagens no aplicativo
Forneça mensagens ou recomendações personalizadas diretamente no seu aplicativo com base nas ações do usuário ou em eventos específicos.
Posicionamento de conteúdo digital em tempo real
Assuma o controle dos momentos que importam, personalizando as experiências com base no comportamento e no histórico do cliente.
Recursos recomendados sobre ativação de dados de clientes omnichannel
Perguntas frequentes sobre ativação de dados de clientes omnichannel
O que é atribuição orientada por analytics e por que ela é importante?
O SAS Customer Intelligence 360 usa aprendizado de máquina para oferecer uma abordagem de atribuição orientada por dados, que identifica os pontos de contato e a sequência de eventos que influenciam o comportamento do cliente e impulsionam as conversões.
- Essa abordagem permite analisar as jornadas dos clientes e compreender quais pontos de contato exercem maior influência na conversões.
- O SAS Customer Intelligence 360 oferece uma ampla variedade de modelos de atribuição, incluindo modelos primeiro contato, último contato, linear, baseado em posição, decaimento de tempo e modelos de analytics avançado.
- A solução também disponibiliza dois modelos personalizáveis, que podem ser adaptados às necessidades específicas do seu negócio.
O SAS Customer Intelligence 360 oferece suporte aos profissionais de marketing "faça isso por mim"?
O SAS Customer Intelligence 360 é uma plataforma robusta que pode ser usada por uma ampla variedade de profissionais, incluindo equipes de marketing, analistas e cientistas de dados.
- A interface amigável da plataforma e os recursos intuitivos de arrastar e soltar facilitam a criação e a personalização de campanhas, relatórios e análises por usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.
- A página inicial, estruturada no formato de painel, permite acesso rápido e prático ás ferramentas e aos recursos necessários para começar a trabalhar.
- Um dos principais diferenciais do SAS Customer Intelligence 360 é a integração nativa de recursos avançados de analytics e aprendizado de máquina.
- Essa integração permite aproveitar o poder do analytics avançado e do aprendizado de máquina sem a necessidade de codificação manual.
Como o SAS Customer Intelligence 360 oferece suporte aos cientistas de dados?
O SAS Customer Intelligence 360 é uma plataforma avançada que oferece aos cientistas de dados as ferramentas necessárias para explorar dados, criar modelos e gerar previsões, incluindo:
- Gerenciamento simplificado de modelos: acompanhe facilmente o status, a definição e a finalidade dos seus modelos por meio de um repositório seguro de modelos e de uma estrutura robusta de metadados.
- Implementação rápida de modelos campeões: compare e selecione rapidamente o modelo de melhor desempenho e implemente-o de forma integrada aos sistemas ou processos operacionais.
- Monitoramento de desempenho: acompanhe o desempenho dos modelos analíticos e seu comportamento à medida que as condições de mercado mudam ou novos dados se tornam disponíveis.
- Desenvolvimento de modelos acionáveis: seja ao retreinar modelos existentes com novos dados, aprimorá-los com técnicas avançadas ou substituí-los por modelos totalmente novos, o SAS Customer Intelligence 360 permite que você tome decisões informadas e manter a precisão dos modelos ao longo do tempo.
Como o SAS Customer Intelligence 360 oferece suporte à descoberta de caminhos?
O SAS Customer Intelligence 360 apresenta recursos prontos para uso que conectam fontes de tráfego em vários dispositivos, permitindo a identificação consistente de eventos ao longo da jornada do cliente.
- As técnicas de aprendizado de máquina identificam associações nos dados para compilar jornadas distintas e representativas.
- A sequência dos eventos e o tempo entre eles são incorporados à análise, e as jornadas não precisam necessariamente terminar em conversão para serem identificadas.
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