Como funciona nosso hub de marketing multicanal
Como o SAS se integra ao seu ecossistema de Martech
Perspectivas dos analistas - SAS é líder em quatro avaliações de analistas
Perguntas frequentes sobre o Multichannel Marketing Hub
O que é o SAS Customer Intelligence 360?
- Como uma solução SaaS completa, o SAS Customer Intelligence 360 é um centro de marketing multicanal que leva os profissionais de marketing além de uma plataforma tradicional de dados de clientes, com criação, direcionamento e ativação avançados de públicos-alvo líderes de mercado.
- O SAS permite que os profissionais de marketing entendam melhor as jornadas dos clientes, orquestrem experiências personalizadas em todos os pontos de contato e aproveitem a atribuição orientada por análise para medir o sucesso e comprovar o ROI do marketing.
Quem usa o SAS Customer Intelligence 360?
- Profissionais de marketing, desenvolvedores de campanhas, profissionais de marketing digital e profissionais de experiência do cliente podem aproveitar nossa interface de usuário simples e intuitiva para rastrear projetos existentes, visualizar o desempenho do marketing, rastrear o comportamento do cliente e criar e gerenciar jornadas personalizadas do cliente.
- Cientistas de dados, profissionais de marketing de banco de dados e profissionais de marketing com habilidades analíticas avançadas se beneficiam da segmentação avançada e dos recursos de IA incorporados.
A sua solução atende a quais setores?
- O SAS Customer Intelligence 360 oferece suporte a todos os setores em que os profissionais de marketing desejam personalizar a experiência do cliente, ativar os dados do cliente e orquestrar jornadas. Isso inclui:
- Serviços bancários.
- Seguro.
- Varejo e bens de consumo.
- Telecomunicações, mídia e comunicações.
- Assistência médica.
- Hospitalidade, jogos e entretenimento.
- E mais.
- Nossos especialistas do setor e organizações parceiras têm um profundo conhecimento de marketing e de questões do setor. A combinação de nossos parceiros com o conhecimento local do SAS nos permite abordar até mesmo os casos de uso mais sofisticados de marketing, marketing digital e experiência do cliente.
O que torna o SAS Customer Intelligence 360 único?
- Nossa exclusiva arquitetura de dados híbridos permite que você mantenha os dados dos clientes onde quiser - no local, na nuvem ou federados. Você só puxa os dados para o SAS Customer Intelligence 360 quando deseja ativá-los e os mantém lá apenas pelo tempo necessário para a ativação.
- O SAS Customer Intelligence 360 oferece uma verdadeira visão 360º dos clientes e dos comportamentos - vinculando usuários anônimos e conhecidos, sincronizando dados de perfil on-line e off-line e atualizando dinamicamente os gráficos de identidade em tempo real à medida que o comportamento do usuário muda.
- A interação bidirecional em tempo real - propriedades digitais e aplicativos locais - significa que não há defasagem de dados digitais para incorporar gatilhos à ação. O SAS Customer Intelligence 360 coleta dados comportamentais do usuário de páginas, telas e interações de campo, em propriedades digitais, e permite definir eventos digitais para a coleta de informações. As informações e os segmentos do cliente são atualizados em tempo real, fornecendo um registro dinâmico do "Estado do cliente".
- A orquestração de jornada com IA vai além da segmentação. O SAS oferece aos profissionais de marketing um retorno real sobre o investimento, ativando dados unificados de clientes por meio de orquestração de jornada no momento certo e com tecnologia de IA em todos os canais. Analytics abrangente, recursos de próxima melhor oferta, tomada de decisões em tempo real e integração perfeita com outras funções essenciais de marketing (planejamento, teste e análise de atribuição) aprimoram os insights e reduzem o tempo entre o insight e a ação.
Como o SAS Customer Intelligence 360 apoia o ecossistema mais amplo da experiência do cliente?
- O SAS vai além de um CDP tradicional para oferecer a você uma compreensão mais profunda do cliente:
- Análise de marketing preditiva incorporada.
- Envolvimento contextual do cliente nos canais de entrada e saída.
- Experiências atraentes para o cliente, adaptadas à jornada exclusiva de cada cliente.
- O SAS Customer Intelligence 360 se integra ao nosso mecanismo de tomada de decisão líder de mercado, o SAS Intelligent Decisioning, bem como a outros mecanismos de tomada de decisão para fornecer regras de negócios e decisões orientadas por modelos analíticos que vão muito além do departamento de marketing.
- Nossa ampla variedade de conectores prontos para uso e a estrutura de conectores orientada por API permitem que os profissionais de marketing ingiram e transmitam dados para praticamente qualquer aplicativo de terceiros. As conexões diretas com armazenamentos de dados baseados na nuvem, como o Snowflake e o Google Big Query, tornam a criação e a segmentação de públicos-alvo simples e sem esforço.
O SAS facilita a hiperpersonalização?
Sim, o conjunto de produtos de marketing e advanced analytics do SAS trabalha em conjunto para permitir que o marketing forneça decisões, ofertas e comunicações em escala em tempo real, hiperpersonalizadas e orientadas por IA.
Deseja saber mais sobre nosso hub de marketing multicanal?
Podemos ajudá-lo a começar a usar o SAS Customer Intelligence 360. Conte-nos um pouco sobre você e um especialista em marketing do SAS entrará em contato para conhecer suas necessidades específicas.