SAS Customer Intelligence 360
Saiba como funciona nossa plataforma de engajamento do cliente.
Plataforma de dados do cliente (CDP) embarcada
Prepare sua CDP para o futuro.
- Aplique recursos avançados de segmentação e gestão de públicos em uma arquitetura de dados híbrida e exclusiva, que permite manter seus dados onde você preferir.
- Colete, enriqueça, amplie e ative dados de clientes e públicos em tempo real, de forma integrada.
- Reduza a complexidade da martech com nossa solução aberta e extensível.
Criação de jornadas
Personalize experiências e influencie comportamentos em todo o ciclo de vida do cliente.
- Planeje e orquestre jornadas significativas em todos os pontos de contato para aumentar o engajamento do cliente com a sua marca.
- Crie relacionamentos sólidos com os clientes por meio de jornadas personalizadas, com base em insights sobre os clientes.
Ativação de dados
Forneça a mensagem certa no momento certo. Sempre.
- Atenda aos clientes onde eles estão, quando mais precisam, implementando mensagens relevantes em todos os canais rapidamente.
- Entregue mensagens em aplicativos digitais próprios e de terceiros.
- Obtenha sugestões para a criação de segmentações recomendadas e interprete dados de audiência usando IA generativa e outras tecnologias de IA/PLN.
DISPONÍVEL EM BREVE
Revolucione seu marketing com o SAS Marketing Decisioning
Amplifique o poder do marketing orientado por dados com nosso recurso de decisão de última geração. O SAS Marketing Decisioning combina simplicidade e sofisticação para entregar ofertas acionáveis e otimizadas que geram resultados.
Experimente o futuro da tomada de decisão de marketing com SAS. Tome decisões mais inteligentes e rápidas, tão simples quanto poderosas. Transforme sua estratégia de marketing, impulsione o engajamento e gere resultados mensuráveis com nossa solução de ponta.
Como o SAS se integra ao seu ecossistema de martech
Perspectivas dos analistas - SAS é líder em quatro avaliações de analistas
Liderança de pensamento global em martech
Perguntas frequentes sobre a plataforma de engajamento do cliente
O que é o SAS Customer Intelligence 360?
- Como uma solução SaaS completa, o SAS Customer Intelligence 360 é uma plataforma de engajamento do cliente orientada por dados que leva os profissionais de marketing além das tradicionais plataformas de dados do cliente, com recursos avançados e líderes de mercado para criação, segmentação e ativação de públicos.
- O SAS permite que os profissionais de marketing entendam melhor a jornada dos clientes, orquestrem experiências personalizadas em todos os pontos de contato e aproveitem a atribuição orientada por análise para medir o sucesso e comprovar o ROI do marketing.
Quem usa o SAS Customer Intelligence 360?
- Profissionais de marketing, especialistas em campanhas, marketing digital e experiência do cliente podem aproveitar uma interface simples e intuitiva para acompanhar projetos em andamento, analisar o desempenho das ações, entender o comportamento dos clientes e criar e gerenciar jornadas personalizadas.
- Cientistas de dados e profissionais de marketing orientados por dados se beneficiam dos recursos avançados de segmentação e de IA incorporados.
Quais setores a solução atende?
- O SAS Customer Intelligence 360 oferece suporte a todos os setores em que os profissionais de marketing desejam personalizar a experiência do cliente, ativar os dados do cliente e orquestrar jornadas. Isso inclui:
- Serviços bancários
- Seguros
- Varejo e bens de consumo
- Telecomunicações, mídia e comunicações
- Assistência médica
- Hospitalidade, jogos e entretenimento
- Entre outros
- Nossos especialistas do setor e parceiros estratégicos combinam um profundo conhecimento em marketing com uma sólida compreensão dos desafios específicos de cada setor. Essa parceria, aliada ao conhecimento local do SAS, nos permite atender até mesmo aos casos de uso mais sofisticados de marketing, marketing digital e experiência do cliente.
O que torna o SAS Customer Intelligence 360 único?
- Nossa exclusiva arquitetura de dados híbrida permite que você mantenha os dados dos clientes onde preferir - on-premises, na nuvem ou de forma federada. Você só traz os dados para o SAS Customer Intelligence 360 quando quiser ativá-los e os mantém lá apenas pelo tempo necessário para a ativação.
- O SAS Customer Intelligence 360 oferece um perfil virtual dinâmico de clientes e comportamentos – vinculando usuários anônimos e identificados, sincronizando dados de perfis online e offline, e atualizando gráficos de identidade em tempo real conforme o comportamento do usuário muda.
- A interação bidirecional em tempo real entre propriedades digitais e aplicativos garante que não haja defasagem na coleta de de dados, permitindo a ativação imediata de gatilhos de ação. O SAS Customer Intelligence 360 coleta dados comportamentais dos usuários a partir de páginas, telas e interações em campos digitais, além de possibilitar a definição de eventos personalizados para a captura de informações. Esses dados e segmentos de clientes são atualizados em tempo real, fornecendo um registro dinâmico do "Estado do cliente".
- A orquestração de jornadas com IA vai além da segmentação. O SAS ajuda os profissionais de marketing a obter retorno real sobre o investimento ao ativar dados unificados de clientes no momento certo, por meio de orquestração inteligente de jornadas com IA em todos os canais. Recursos avançados de analytics, próxima melhor oferta, tomada de decisão em tempo real e integração contínua com funções essenciais de marketing, como planejamento, testes e análise de atribuição, aprimoram os insights e reduzem o tempo entre o insight e a ação.
Como o SAS Customer Intelligence 360 apoia um ecossistema mais amplo de experiência do cliente?
- O SAS vai além de um CDP tradicional para oferecer a você uma compreensão mais profunda do cliente:
- Análise de marketing preditiva incorporada.
- Envolvimento contextual do cliente nos canais de entrada e saída.
- Experiências atraentes personalizadas à jornada exclusiva de cada cliente.
- O SAS Customer Intelligence 360 se integra ao nosso motor de tomada de decisão líder de mercado, o SAS Intelligent Decisioning, bem como a outros motores de decisão para fornecer regras de negócios e decisões orientadas por modelos analíticos que vão muito além do departamento de marketing.
- Nossa ampla variedade de conectores prontos para uso e orientados por API permite que os profissionais de marketing integrem e compartilherm dados com praticamente qualquer aplicativo de terceiros. Conexões diretas com plataformas de dados em nuvem, como Snowflake e Google Big Query, tornam a criação e a segmentação de públicos simples e eficientes.
O SAS facilita a hiperpersonalização?
Sim, as soluções de marketing e analytics avançado do SAS atuam de forma integradao para permitir que as equipes de marketing entreguem decisões, ofertas e comunicações hiperpersonalizadas, orientadas por IA e em escala, em tempo real.
A plataforma de engajamento do cliente conta com recursos de IA generativa?
O SAS continua a incorporar recursos de IA generativa em sua principal solução de martech, o SAS Customer Intelligence 360, para te ajudar a elevar a experiência do cliente. O SAS Customer Intelligence 360 já oferece assistência de IA generativa para simplificar o planejamento de marketing, o desenho de jornadas e o desenvolvimento de conteúdo e criativos. E agora há três recursos adicionais de IA generativa para os profissionais de marketing:
- Criar audiências recomendadas com base em prompts em linguagem natural.
- Interpretação de dados do público por meio de uma experiência conversacional (chat).
- Sugestões para testes A/B de e-mail.
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