• SAS Customer Intelligence 360 s'adresse à tous les secteurs d'activité où les responsables marketing souhaitent personnaliser l'expérience client, activer les données client et orchestrer les parcours. Il s'agit notamment de
  • Banque.
  • Assurance.
  • Commerce de détail et biens de consommation.
  • Télécommunications, médias et communications.
  • Santé.
  • L'hôtellerie, les jeux et les divertissements.
  • Et plus encore.
• Nos experts du secteur et nos organisations partenaires ont une connaissance approfondie des questions liées au marketing et au secteur. La combinaison de nos partenaires avec la connaissance locale de SAS nous permet d'aborder même les cas d'utilisation les plus sophistiqués en matière de marketing, de marketing digital et d'expérience client.

• Notre architecture de données hybrides unique vous permet de conserver les données clients là où vous le souhaitez : sur site, dans le cloud ou en mode fédéré. Vous n'introduisez les données dans SAS Customer Intelligence 360 que lorsque vous souhaitez les activer, et vous ne les conservez que le temps nécessaire à l'activation.
• SAS Customer Intelligence 360 offre un profil virtuel dynamique des clients et de leurs comportements. Cette solution relie les utilisateurs anonymes et connus, synchronise les données de profil en ligne et hors ligne, et actualise les graphiques d'identité en temps réel en fonction des changements de comportement des utilisateurs.
• L'interaction bidirectionnelle en temps réel - propriétés numériques et applications sur site - signifie qu'il n'y a pas de décalage entre les données numériques et l'intégration des déclencheurs dans l'action. SAS Customer Intelligence 360 recueille les données comportementales des utilisateurs à partir des pages, des écrans et des interactions sur le terrain, à travers les applications digitales, et vous permet de définir des événements digitaux pour la collecte d'informations. Les informations sur les clients et les segments sont mis à jour en temps réel, ce qui permet d'obtenir un enregistrement dynamique de l'"état du client".
• L'orchestration des parcours alimentée par l'IA va au-delà de la segmentation. SAS offre aux spécialistes du marketing un véritable retour sur investissement en activant des données clients unifiées via l'orchestration de parcours au bon moment, et alimentée par l'IA sur l'ensemble des canaux. Les analyses complètes, les capacités de l'offre suivante, la prise de décision en temps réel et l'intégration transparente avec d'autres fonctions marketing essentielles (planification, test et analyse d'attribution) améliorent la compréhension et réduisent le temps nécessaire pour passer de la compréhension à l'action.

• SAS va plus loin qu'un CDP traditionnel et vous permet de mieux comprendre vos clients :
  • Analyse prédictive du marketing intégrée.
  • Engagement contextuel des clients sur les canaux entrants et sortants.
  • Des expériences client convaincantes, adaptées au parcours de chacun.
• SAS Customer Intelligence 360 s'intègre à notre moteur décisionnel leader sur le marché, SAS Intelligent Decisioning, ainsi qu'à d'autres moteurs de décision pour fournir des informations basées sur des règles métier et des modèles analytiques qui s'étendent bien au-delà du département marketing.
• Notre vaste gamme de connecteurs prêts à l'emploi et notre cadre pilotés par API permettent aux spécialistes du marketing d'ingérer des données et de les transmettre à pratiquement n'importe quelle application tierce. Les connexions directes aux bases de données basées sur le cloud, telles que Snowflake et Google Big Query, rendent la création d'audience et le ciblage simples et sans effort.

Oui, la suite de produits de marketing et d'analytique avancée de SAS fonctionne ensemble pour permettre au marketing de prendre des décisions, de créer des offres et des communications en temps réel, hyper-personnalisées et pilotées par l'IA à grande échelle.