Реагировать, восстанавливать, переосмысливать
Фреймворк для реагирования на коронавирус и не только
Джефф Алфорд, редактор SAS Insights
Все мы понимаем, что серьезные социальные потрясения - локальные, региональные и глобальные - являются частью нашей жизни. Эти потрясения всегда были и будут. Некоторые из них связаны со здоровьем. Другие потрясения будут экономическими, экологическими, социальными или политическими. Они происходят регулярно и часто. Некоторые из них предсказуемы; другие, такие как коронавирус, застают нас врасплох. Продолжая бороться за спасение жизней и уменьшение страданий, мы начинаем искать признаки конца (или, по крайней мере, замедления) этой пандемии и того, как будет происходить восстановление.
В SAS мы разработали подход к ослаблению этих широко распространенных потрясений, и мы хотим поделиться этим подходом с вами в надежде, что ваша организация посчитает его полезным, поскольку вы также как и мы думаете, как выйти из этого кризиса и остаться в игре.
Этап 1. Реагировать
На самых ранних стадиях любого сбоя, после того, как вы понимаете, что что-то не так, ваши первые шаги определяют, насколько серьезным / широко распространенным / стремительно развивающимся будет потрясение, например, коронавирус. Назовем это ситуационной осведомленностью .
Как только мы определили, как потрясение повлияет на нас, мы ищем немедленные способы реагирования. Можно забить тревогу широкому сообществу, определить следующие наилучшие шаги для решения ситуации, выделить людей и ресурсы и т. д.
С помощью коронавируса мы узнали, что ранние решительные действия крайне важны. Вот четыре вещи, которые следует учитывать при реагировании на подобные дестабилизирующие события.
Ресурсный хаб COVID-19
Чтобы помочь компаниям преодолеть кризис, вызванный пандемией коронавируса, SAS предлагает воспользоваться ресурсным центром, в котором есть полезная информация с доступом к бесплатному отчету на информационной панели, среде моделирования обнаружения данных, статьям в блогах, образовательным ресурсам и многому другому.
Оценить ситуацию, понять и собрать данные
Лидеры не могут принимать правильные решения без твердого понимания текущей ситуации. Доступ к лучшим данным и их организация, а затем возможность создавать визуализацию анализов данных создает общее понимание и раннее достижение консенсуса между заинтересованными сторонами и помогает улучшить последующие принятия решений и коммуникации. В SAS мы создали информационную панель COVID-19, чтобы делиться тем, что нам говорят данные.
Ослабить потрясение
Первоначальные попытки определить наиболее пострадавшие территории во время коронакризиса основаны на интуиции и предсказуемы, например, поиск продуктов питания и медикаментов. Другие факторы и силы могут проявиться только со временем или могут быть совершенно неожиданными. В среде, которая может меняться ежечасно, лицам, принимающим решения, нужны методы для тестирования, моделирования и оценки потенциальных затрат и преимуществ действий и политик по смягчению последствий, а также необходимо их реализовать как можно быстрее. В период пандемии когда стало ясно, что социальное дистанцирование является важным смягчающим фактором, многие правительства быстро установили правила дистанцирования.
Оптимизировать цепочку поставок
Обеспечение целостности цепочки поставок критически важных товаров и прогнозирование будущих скачков заболеваемости (например, чтобы прогнозировать, какое количество аппаратов ИВЛ и связанных с ними респираторных препаратов понадобится) имеют решающее значение для управления этой вспышкой, когда она переходит от начальных стадий к более серьезным уровням воздействия. Важным мероприятием на этом этапе является оценка состояния поставок, будь то продуктов питания, медицинских услуг, потребительских товаров и т. д. Хотя спрос во время таких сбоев, вероятно, будет в стиле: «Дайте мне все, что у вас есть!», поставки необходимо отслеживать с точки зрения пригодности и уровня готовности. В случае с COVID-19 мы увидели, что иногда оборудование не подходит по назначению (защитное снаряжение, которое может не обеспечивать необходимый уровень защиты) или не готово к использованию (в случае медицинского оборудования, которое не поддерживалось должным образом во время хранения).
Максимизировать ресурсный потенциал (или как убедиться, что у вас есть все, что нужно)
Практически каждая отрасль испытывает дефицит, поскольку потребности в людях, инфраструктуре и активах продолжают расти до критических уровней. Выявление областей, в которых необходима оптимизация персонала - и как наилучшим образом распределить ограниченные ресурсы, такие как койки интенсивной терапии, аппараты ИВЛ и т. д. - не всегда сразу очевидны. Иногда ресурсы больше всего нужны не первому "заказчику", и вам нужно быть внимательными и планировать распределение ресурсов так, чтобы удовлетворить наиболее важные потребности. Аналитика может помочь, используя все доступные данные, чтобы дать более точные рекомендации и более точные прогнозы.
Этапы потрясения
Один из способов преодолеть последствия пандемии или другого кризиса - это оценить типы решений и действий, которые вам необходимо предпринять, на основе трехэтапного подхода: реагирование, восстановление и переосмысление. Эта схема может помочь вам сгладить последствия, связанные с COVID-19, позволяя вам сосредоточиться на конкретных проблемах с течением времени, вместо того, чтобы быть перегруженным попытками сделать все сразу. Аналитика данных помогает принимать правильные решения.
Этап 2: Восстанавливать
Когда вы думаете о восстановлении, есть краткосрочный фокус - пациенты, выздоравливающие после болезни, и долгосрочный - экономическое и социальное восстановление.
Многие пациенты с COVID-19 полностью выздоравливают, но есть подгруппа, у которой возможны долгосрочные хронические последствия для здоровья. Аналитика может помочь выздороветь, прогнозируя и управляя потенциальными будущими затратами и ресурсами.
По мере того, как мы начинаем выходить из изоляции, а предприятия и государственные органы возобновляют работу, маловероятно, что перезапуск пройдет гладко. Например, как швейное производство и ритейлеры будут поступать с запасами, которые теперь пошли в дело? Что касается здравоохранения, как больницы и врачи справляются с огромным количеством запланированных визитов к врачу и плановых операций, которые были отложены?
Каждый аспект общества и каждая отрасль столкнутся с проблемами, когда все будет перезагружено. Это делает использование технологий искусственного интеллекта, таких как модели машинного обучения, еще более важными в контексте событий. Они помогут обеспечить соответствие имеющихся поставок (товаров и услуг) со спросом и позволят понять, как изменились модели спроса и как они будут продолжать меняться в ближайшие дни, недели и ближайшие месяцы.
Этап 3: Переосмыслить
Переосмысление - это защита вашей организации от будущих проблем за счет повышения устойчивости. Новые волны COVID-19 могут произойти позже в этом или в 2021 году, и они повторно протестируют наши возможности реагирования/восстановления. Аналитика может значительно улучшить нашу способность подготовиться к будущим потрясениям, выявляя и понимая уязвимые группы населения и их риски.
Важно понимать, что для предприятий, организаций и правительств эти сбои могут происходить с некоторой частотой и могут быть более локальными. Наличие готового плана реагирования на инциденты имеет решающее значение для каждого правительства и для каждой отрасли.
Но это не просто попытка восстановиться. Это возможность пересмотреть то, как вы действуете и применяете уроки, извлеченные во время этой вспышки, и как вы можете быть более гибкими и оперативными в будущем. Очевидно, что данные и моделирование были использованы для ответа на множество вопросов и они будут играть еще большую роль по мере того, как мы начнем двигаться вперед.
В среде, которая может меняться ежечасно, лицам, принимающим решения, нужны методы для тестирования, моделирования и оценки потенциальных затрат и преимуществ действий и политик по смягчению последствий, а также необходимо их реализовать как можно быстрее.
Рекомендуем прочитать
- Why banks need to evolve their approach to climate and ESG riskManaging environmental, social and governance (ESG) risk is important to banks, regulators, investors and consumers – yet there are many interpretations of how to do it. To thrive, organizations must evolve their risk management practices – including those affected by ESG risk.
- Спасти жизнь в период пандемии, оптимизируя медицинские ресурсыCleveland Clinic внедряет аналитику для борьбы с COVID-19, создавая инновационные модели, которые помогают прогнозировать количество пациентов, коек, доступность медицинского оборудования и многое другое.
- Ускоряясь на пути внедрения искусственного интеллекта, подумайте о «качестве дорожного покрытия»ИИ-технология добилась огромных успехов за короткое время и готова к более широкому внедрению. Но поскольку организации наращивают усилия по ИИ, им необходимо проявлять особую осторожность, потому что, как скажет любой сотрудник полиции, даже небольшие выбоины могут создавать проблемы для транспортных средств, движущихся на высоких скоростях.
Готовы подписаться на инсайты сейчас?