Как SAS обеспечивает глубокое Понимание Клиента

Снизить отток клиентов повысить их прибыльность, и рационализировать деятельность.

Как SAS обеспечивает глубокое понимание клиента

Прежде всего, оптимизации на основе правил недостаточно. Чтобы улучшить впечатления клиента, повысить уровень откликов и снизить расходы на кампании, необходима реальная аналитическая оптимизация, обеспечивающая более глубокое понимание клиента. Это есть в SAS.   

Целостная картина клиентов и бизнеса

  • Простой доступ к данным независимо от их происхождения и размещения: от наследуемых систем до технологии Hadoop.
  • Интеграция нескольких онлайн- и офлайн источников данных, включая Интернет вещей, данные о клиенте, товаре и размещении, для получения комплексной картины в контексте ваших клиентов и бизнеса.
  • Создание и поддержка полного профиля клиента, отражающего карту взаимодействия с клиентом в каждой точке контакта по разнообразным каналам.

Оптимизация работы с клиентом в реальном времени

  • Продвинутая прогностическая аналитика обеспечивает процессы оценки, сегментации и принятия решений, основанные на прошлых и текущих взаимодействиях.  
  • Подключение контекста создает нацеленное на результат персонализированное взаимодействие в реальном времени, что улучшает впечатления клиента в конкретных точках контакта.  
  • Детализация аналитики по каждому этапу жизненного цикла клиента помогает раз за разом транслировать правильное сообщение в правильное время и в правильном месте.

Комплексный пакет интегрированных решений

  • Закладка аналитической базы о впечатлении клиента, полностью удовлетворяющей потребности в данных, аналитике и принятии решений.
  • Постоянное обогащение существующих данных информацией нового типа из новых источников для более глубокого понимания взаимодействий, которое можно использовать для непрерывного совершенствования маркетинговых процессов.
  • Пакет интегрированных решений на базе мощной платформы SAS для ускорения работы и повышения ее эффективности.

Узнайте, как в решениях SAS® Customer Intelligence углубленная аналитика помогает понять уникальность клиентов и эффективно выстроить целевой маркетинг, улучшая впечатления клиента в реальном времени.

Почему для улучшения понимания клиента следует обратиться именно к SAS? 

Сегодня клиенты более мобильны и больше контролируют процесс совершения покупки. Это означает, что ритейлерам нужно переосмыслить использование данных клиента и выводов аналитики для повышения клиентской активности. Именно здесь к делу приступает SAS.    

Общайтесь с клиентами в реальном времени

Привлекайте внимание и моментально отвечайте на потребность клиента сразу же с помощью контекстуального анализа и усовершенствованной интеграции данных, чтобы улучшить процессы покупки как онлайн, так и офлайн.

Продавайте больше

Определите, какие именно действия активизируют операции и потребительскую ценность. Узнайте, какое сообщение или предложение наиболее актуально и как лучше всего его преподнести. Персонализируйте взаимодействие для повышения его эффективности. Объедините процесс в единое целое по всем точкам контакта в ходе взаимодействия с клиентом.

Тратьте меньше

С омниканальным подходом ваши затраты на привлечение клиентов ниже, чем у конкурентов. Прогностическое моделирование на основе комплексного интегрированного маркетинга повышает результативность маркетингового взаимодействия.

Back to Top