Wsparcie Techniczne

Wsparcie Techniczne

Wsparcie Akademickie

support@spl.sas.com
+48 22 560 46 66

od poniedziałku do piątku
od 8:30 do 16:30

Poza godzinami pracy polskiego biura problemy krytyczne można zgłaszać
w języku angielskim dzwoniąc pod numer 1-919-677-8000.

Bądź na bieżąco!
Zapisz się na Newsletter

Informacje dla wykładowców i studentów

Na tej stronie chcielibyśmy prezentować podstawowe informacje techniczne dla użytkowników na uczelniach. W razie dodatkowych pytań, bądź sugestii jakie informacje byłyby dla Państwa pomocne, prosimy o kontakt z nami.

Tematy

Odpowiedzi


Kiedy mogę zwrócić się o pomoc do wsparcia technicznego?

Każdy z dydaktyków może kontaktować się bezpośrednio ze wsparciem technicznym. W takim przypadku prosilibyśmy o informacje na temat administratorów IT opiekujących się SAS-em na uczelni, z którymi moglibyśmy współpracować.

Zapytania wysłane przez studentów do Zespołu Wsparcia Technicznego SAS Institute Polska są obsługiwane na odrębnych zasadach. Pierwszą linią kontaktu jest osoba prowadząca zajęcia - studenci powinni zgłaszać problem właśnie do niej. W przypadku problemów instalacyjnych, bądź konfiguracyjnych, prowadzący zajęcia powinien przekierować pytanie do administratora odpowiadającego za oprogramowanie SAS na uczelni. Jeżeli wykładowca, bądź informatyk nie będą w stanie pomóc, to student może zgłosić się do nas, dodając kopię wiadomości na adres academic w domenie (@) spl.sas.com oraz stosownych osób na uczelni. Przy zgłaszaniu się o nasze wsparcie, prosimy o przesłanie numeru licencji oprogramowania SAS oraz dotychczasową korespondencję z osobami z uczelni, które próbowały udzielić pomocy oraz nazwy przedmiotu.

Bardzo dobrym źródłem informacji na tematy SAS-owe (zarówno techniczne, jak i merytoryczne) jest forum SAS Communities.


Skąd mogę pobrać oprogramowanie SAS?

Licencje akademickie nie umożliwiają pobierania oprogramowania z serwerów firmy SAS. Aby otrzymać nasze oprogramowanie na takiej licencji należy skontaktować się z administratorem IT, bądź prowadzącym zajęcia na uczelni. Osoba ta powinna wskazać miejsce, gdzie znajduje się tzw. SAS Software Depot. Najlepszą praktyką jest skopiowanie całego katalogu zawierającego depot na dysk lokalny i - ze względu na czas potrzebny na instalację - uruchomienie go z własnego komputera. Licencje uczelniane najcześciej są bardzo bogate, tj. zawierają wiele z naszych aplikacji i serwerów. Z tego względu należy przygotować się duże ilości danych, niekiedy sięgających nawet 20 GB.

W przypadku, gdy wiadomym jest jakie aplikacje SAS potrzebne są z repozytorium, można wydzielić pomniejszy depot, który będzie zajmował mniej miejsca. Możliwe jest to wyłącznie wtedy, gdy administrator udostępnia depot główny w formie udziału sieciowego lub innej, umożliwiającej uruchomienie kreatora instalacyjnego. Instrukcje na ten temat dostępne są w naszym dokumencie Tworzenie pomniejszego depotu.


Co zainstalować, aby...

Poniżej znajduje się lista pakietów SAS, które odpowiadają wybranym dziedzinom nauki.

  • Statystyka, badania operacyjne (programowanie matematyczne, optymalizacja) statystyczna kontrola jakości, planowanie eksperymentów, język macierzowy - SAS Education Analytical Suite
  • Prognozowanie dużej ilości szeregów czasowych - SAS Forecast Server
  • Data Mining - SAS Enterprise Miner
  • Integracja Danych - SAS Data Integration Platform
  • Business Intelligence - SAS Enterprise Business Intelligence Platform (czym jest Business Intelligence?)
  • Genomika, proteomika, mikromacierze DNA - JMP Genomics
  • Dane rodowodowe - SAS/Genetics (wchodzi w skład SAS Foundation, EAS)
  • Text Mining - SAS Text Miner
  • Tworzenie i zarządzanie ontologiami - SAS Ontology Management
  • Analiza sentymentu - SAS Sentiment Analysis
  • Kategoryzacja treści - SAS Enterprise Content Categorization


Jak mogę zainstalować SAS?

Niezbędne informacje w języku polskim znajdują się w dziale nasze dokumenty. Z punktu widzenia studenta, szczególnie istotnymi są:


Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat danej procedury, bądź modułu?

Najlepszym źródłem wiedzy jest dokumentacja SAS w języku angielskim, która jest dostępna online na stronach support.sas.com lub w SAS Help and Documentation dostępnej w Base SAS w menu Help. Przy wyszukiwaniu informacji sugerujemy używać wyszukiwarki wewnętrznej (dostępnej w prawym górnym rogu pod wcześniej podanym adresem), bądź wyszukiwarki Google (używajac szukanej frazy z dopiskiem site:support.sas.com, np. PROC FREQ site:support.sas.com).

Na skróty:


FAQ - Najczęściej zadawane pytania

  • Moja licencja wygasła, skąd mogę pobrać nową?
    Licencje akademickie są dostępne wyłącznie na uczelniach - nie udostępniamy ich bezpośrednio studentom. W celu odnowienia licencji prosimy o kontakt z uczelnianym administratorem IT, bądź prowadzącym zajęcia. Po otrzymaniu nowego pliku licencyjnego, instrukcje na temat aktualizacji dostępne są w nocie License file renewal instructions.
  • W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do SAS e-Learning (kursy online)
    Szczegółowe informacje znajdują się na stronie How to access your SAS e-Learning. Aby uzyskać dostęp do kursów należy podać Tech Support Number, który można uzyskać na kilka sposobów.
  • Gdzie znajdę aktualności na pograniczu SAS i dydaktyki?
    Ciekawym zbiorem informacji na tematy akademickie jest blog Generation SAS, dostępny w języku angielskim.
  • Skąd mogę pobrać przykładowe zbiory danych?
    Przykładowe zbiory z różnych dziedzin nauki można pobrać ze strony SAS Online Resources for Statistics Education.
  • Chciałbym potwierdzić swoją wiedzę na temat SAS certyfikatem, gdzie znajdę informacje na ten temat?
    Polski oddział SAS Institute przeprowadza egzaminy certyfikacyjne w Warszawie. Więcej informacji można znaleźć na stronach Centrum Szkoleniowego.
  • Kiedyś korzystałem z SAS-a wyłącznie pisząc programy 4GL, dlaczego teraz SAS wymaga serwerów?
    SAS w formie, którą znają doświadczeni użytkownicy cały czas istnieje i jest podstawowym elementem większości rozwiązań. Jeżeli nie zachodzi potrzeba korzystania z zaawansowanych funkcji oraz kreatorów w postaci graficznej, a wyłącznie, klasycznym stylu, wystarczy zainstalować SAS Foundation.
  • Czy mogę korzystać z SAS do dydaktyki, jeżeli moja uczelnia nie posiada licencji?
    Tak, jest to możliwe dzięki SAS OnDemand for Academics.

Back to Top