SAS® 360 ENGAGE

옴니채널 마케팅 기능을 이용하여, 알맞은 디바이스에서 적합한 고객과 소통하십시오.

디지털 채널과 디바이스, 시점에 상관없이 고객에게 정확히 타기팅된 맞춤형 제안 제공.

단일 마케팅 인터페이스

사용하기 쉬운 단일 인터페이스를 통해 이메일, 웹, 우편, 모바일 캠페인을 생성하고 관리, 전달할 수 있습니다.

비할 데 없는 분석 기능

고급 분석 기능으로 보다 정교하게 세분화를 수행하고, 잠재 고객을 심층적으로 이해할 수 있습니다.

종합적인 캠페인 관리

사용자에게 친숙한 인터페이스를 통해 설계, 실행, 세분화, 관리를 비롯한 캠페인 활동을 효율적으로 수행하고, 모니터링, 자동화할 수 있습니다.

데이터 통합 자체 지원

ETL에서 데이터 품질에 이르기까지 모든 고객 데이터를 통합할 수 있습니다.

데이터 시각화와 보고 통합

선택한 옵션의 유효성을 쉽고 빠르게 판단할 수 있습니다.

이벤트 추적

여러 채널에서 발생하는 고객 활동을 추적하고 대응합니다.

유연한 하이브리드 클라우드 접근

클라우드 또는 온사이트 데이터 마트 등 고객이 필요한 곳에 데이터를 저장 및 실행할 수 있습니다. 데이터 이동을 최소화하고, 유지 관리 비용을 줄이며, 데이터 프라이버시에 대한 요구 사항을 준수합니다.

고객 확보율을 높여줍니다. 더 강력하고 수익성 높은 고객 기반을 구축하여, 마케팅 투자에 더 높은 수익을 창출할 수 있습니다.

빠르고 쉬운 옴니채널 마케팅 캠페인

마케팅 운영 규모에 관계없이 웹, 이메일, DM, 모바일, 소셜 앱 등을 통해 고객이 원하는 때에 어디서나 적절하고 만족스러운 오퍼를 제공할 수 있어야 합니다. SAS 360 Engage를 사용하면 마케팅과 영업, 서비스 팀은 옴니채널의 단일한 마케팅 허브에서 반복적으로 마케팅 활동을 설정 및 자동화하고, 추적할 수 있습니다. 사용자에게 친숙한 인터페이스로 목표 세그먼트를 쉽게 정의하고, 선택 규칙의 우선 순위 지정, 메시지 할당, 일정 조율, 캠페인 자동 실행 등을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 성과를 효율적이고 효과적으로 분석할 수 있습니다.

테스트 및 타기팅 개선, 더 높은 응답률

독보적인 분석 기능을 통해 고객 인사이트를 명확한 타깃 세그먼트로 전환할 수 있습니다. 기본으로 내장된 AI와 머신 러닝 기술은 고객과 세그먼트에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이러한 인사이트는 고객 유지, 교차/상향 판매, 응답 모델로 되돌아가 스스로 학습하며 더욱 스마트하게 개선됩니다. 학습한 내용을 활용하여 이상적인 제품 믹스 제안, 더 높은 전환 유도를 위한 웹사이트 전략 최적화, 후속 조치 또는 타깃 변경과 관련한 최적의 시기 결정 등 각종 마케팅 전략을 조정함으로써 최상의 결과를 도출할 수 있습니다.

더 빠른 투자 수익.

SAS 360 Engage는 필요한 모든 옴니채널 마케팅 기능을 단일 마케팅 허브에서 제공합니다. SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공되기 때문에, 항상 최신의 혁신적인 옴니채널 마케팅 기술을 사용하여 경쟁에서 앞서갈 수 있습니다. 한 달에 한 번 새로운 기능으로 업데이트되므로, 비용과 시간이 많이 드는 소모적인 업그레이드 없이 늘 최신 솔루션을 사용할 수 있습니다.

SAS® 360 Engage – 필요한 모든 기능을 제공하는 옴니채널의 단일 마케팅 허브.

SAS® 360 Engage: Direct

분석 중심의 다이렉트 커뮤니케이션을 조정하고 전달할 수 있는 능력과 유연성을 확보하십시오.

    • 즉시 사용할 수 있는 ‘포인트 앤 클릭(point-and-click)’ 도구를 사용하여 코드를 작성하지 않고도 대상 세그먼트를 쉽게 식별할 수 있습니다.
    • 논리적 의사 결정 도구를 사용하여 채널과 오퍼, 메시지 대상 고객을 제어하고, 테스트 세그먼트에 포함할 고객을 결정합니다.
    • 오케스트레이션 제어를 통해 캠페인을 일회성 또는 반복적으로 자동 실행합니다.
    • 재사용 가능한 구성 요소로 중복 작업을 없애고, 프로세스 효율성을 개선합니다.
    • 사용자에게 친숙한 탐색 도구를 사용하여 다수의 세그먼트를 가진 선택 플로를 쉽게 최대화하고, 확대/축소, 관리할 수 있습니다.
    • 데이터와 분석에 쉽게 액세스할 수 있는 그래픽 기반의 선택 도구를 사용하여 획득, 유지, 로열티 캠페인에 가장 적합한 고객층을 생성하고 선택합니다.

    SAS® 360 Engage: Digital

    데이터에서 분석 인사이트를 추출하고, 이 인사이트를 기반으로 디지털 채널에서 의미 있는 고객 상호작용을 조율하십시오.

    • 솔루션에서 자체 지원되는 분석 프로세스인 분석 의사 결정 도우미를 사용하여 마케팅을 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.
    • 서로 다른 채널을 통합하여 채널 전반에서 고객 상황에 맞게 소통함으로써 보다 심층적인 고객 인사이트를 얻고, 보다 확실한 속성을 부여할 수 있습니다. 
    • 디지털 인텔리전스를 기존 데이터 소스에 연결하여 채널 수준의 웹 측정 항목(페이지에 머문 시간, 이탈률, 조회율)을 뛰어넘는 세부적인 디지털 데이터를 확보하고, 고객과 고객 행동을 실제적으로 이해할 수 있습니다.
    • A/B 테스트를 사용하여 고유한 고객 세그먼트와 주요 속성을 식별함으로써 진정한 검증과 학습(test and learn)을 구현합니다. 예를 들어, 단변량 테스트를 사용하여 여러 웹 또는 앱 요소를 비교하며 성능과 효과를 측정할 수 있습니다.
    • SAS 360 Discover, SAS Marketing Automation, SAS Marketing Optimization, SAS Intelligent Decisioning 등 다른 SAS 제품을 사용자가 지정하여 더욱 강력하고 광범위한 플랫폼을 구축할 수 있습니다.

    SAS® 360 Engage: Email

    잠재 고객과 고객에게 보내는 이메일이 적절한지 확인하고, 스팸으로 분류될 가능성을 줄입니다.

    • 발송 전에 미리보기를 통해 여러 디바이스와 브라우저, 이메일 클라이언트, 플랫폼에서 콘텐츠가 어떻게 표시되는지 확인할 수 있으므로, 수동으로 테스트할 필요가 없습니다.
    • 여러 스팸 필터에서 이메일 콘텐츠를 자동으로 테스트하여 스팸으로 표시될 가능성을 판단합니다.
    • 발송하기 전에 이메일 콘텐츠에 점수를 매기고 수정할 수 있습니다.

    SAS® 360 Engage: Optimize

    진정한 옴니채널 마케팅을 위해 최신 최적화 기술을 활용하십시오. 강력한 분석을 바탕으로 오로지 SAS만이, 마케팅 및 캠페인에 제대로 된 최적화를 제공합니다. 비용 절감, 더 높은 ROI, 더 수익성 높은 고객을 확보할 수 있습니다.

    • 고차원의 수학적 최적화를 사용하여 제약 조건의 영향을 예측합니다.
    • 직관적인 인터페이스는 마케팅 담당자에게 강력한 최적화 역량을 제공합니다.
    • 독보적인 시나리오 분석 기능을 사용하여 여러 제약 조건과 목표를 기반으로 다양한 시나리오를 실행할 수 있습니다.
    • SAS의 고성능 최적화 엔진으로, 샘플이 아닌 전체 데이터를 활용하여 세부 모델링, 선택, 가정(what-if) 분석 등을 순식간에 수행할 수 있습니다.
    • 진정한 하이브리드 환경으로 데이터 프라이버시를 보장합니다. 클라우드 및 온사이트 기술이 민감한 PII 고객 데이터(최적화 계산에 사용)와 최적화 시나리오(클라우드에서 수행) 구성을 별도로 유지하는 데 도움을 줍니다.

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    분석 보고서

     

    SAS가 The Forrester Wave: Cross-Channel Campaign Management(EMSS 모듈) 리더로 선정됐습니다(2019년 3분기).

     

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