디지털 채널과 디바이스, 시점에 상관없이 고객에게 정확히 타기팅된 맞춤형 제안 제공.
단일 마케팅 인터페이스
사용하기 쉬운 단일 인터페이스를 통해 이메일, 웹, 우편, 모바일 캠페인을 생성하고 관리, 전달할 수 있습니다.
비할 데 없는 분석 기능
고급 분석 기능으로 보다 정교하게 세분화를 수행하고, 잠재 고객을 심층적으로 이해할 수 있습니다.
종합적인 캠페인 관리
사용자에게 친숙한 인터페이스를 통해 설계, 실행, 세분화, 관리를 비롯한 캠페인 활동을 효율적으로 수행하고, 모니터링, 자동화할 수 있습니다.
데이터 통합 자체 지원
ETL에서 데이터 품질에 이르기까지 모든 고객 데이터를 통합할 수 있습니다.
데이터 시각화와 보고 통합
선택한 옵션의 유효성을 쉽고 빠르게 판단할 수 있습니다.
이벤트 추적
여러 채널에서 발생하는 고객 활동을 추적하고 대응합니다.
유연한 하이브리드 클라우드 접근
클라우드 또는 온사이트 데이터 마트 등 고객이 필요한 곳에 데이터를 저장 및 실행할 수 있습니다. 데이터 이동을 최소화하고, 유지 관리 비용을 줄이며, 데이터 프라이버시에 대한 요구 사항을 준수합니다.
고객 확보율을 높여줍니다. 더 강력하고 수익성 높은 고객 기반을 구축하여, 마케팅 투자에 더 높은 수익을 창출할 수 있습니다.
빠르고 쉬운 옴니채널 마케팅 캠페인
마케팅 운영 규모에 관계없이 웹, 이메일, DM, 모바일, 소셜 앱 등을 통해 고객이 원하는 때에 어디서나 적절하고 만족스러운 오퍼를 제공할 수 있어야 합니다. SAS 360 Engage를 사용하면 마케팅과 영업, 서비스 팀은 옴니채널의 단일한 마케팅 허브에서 반복적으로 마케팅 활동을 설정 및 자동화하고, 추적할 수 있습니다. 사용자에게 친숙한 인터페이스로 목표 세그먼트를 쉽게 정의하고, 선택 규칙의 우선 순위 지정, 메시지 할당, 일정 조율, 캠페인 자동 실행 등을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 성과를 효율적이고 효과적으로 분석할 수 있습니다.
테스트 및 타기팅 개선, 더 높은 응답률
독보적인 분석 기능을 통해 고객 인사이트를 명확한 타깃 세그먼트로 전환할 수 있습니다. 기본으로 내장된 AI와 머신 러닝 기술은 고객과 세그먼트에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이러한 인사이트는 고객 유지, 교차/상향 판매, 응답 모델로 되돌아가 스스로 학습하며 더욱 스마트하게 개선됩니다. 학습한 내용을 활용하여 이상적인 제품 믹스 제안, 더 높은 전환 유도를 위한 웹사이트 전략 최적화, 후속 조치 또는 타깃 변경과 관련한 최적의 시기 결정 등 각종 마케팅 전략을 조정함으로써 최상의 결과를 도출할 수 있습니다.
더 빠른 투자 수익.
SAS 360 Engage는 필요한 모든 옴니채널 마케팅 기능을 단일 마케팅 허브에서 제공합니다. SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공되기 때문에, 항상 최신의 혁신적인 옴니채널 마케팅 기술을 사용하여 경쟁에서 앞서갈 수 있습니다. 한 달에 한 번 새로운 기능으로 업데이트되므로, 비용과 시간이 많이 드는 소모적인 업그레이드 없이 늘 최신 솔루션을 사용할 수 있습니다.
SAS® 360 Engage – 필요한 모든 기능을 제공하는 옴니채널의 단일 마케팅 허브.
SAS® 360 Engage: Direct
분석 중심의 다이렉트 커뮤니케이션을 조정하고 전달할 수 있는 능력과 유연성을 확보하십시오.
- 즉시 사용할 수 있는 ‘포인트 앤 클릭(point-and-click)’ 도구를 사용하여 코드를 작성하지 않고도 대상 세그먼트를 쉽게 식별할 수 있습니다.
- 논리적 의사 결정 도구를 사용하여 채널과 오퍼, 메시지 대상 고객을 제어하고, 테스트 세그먼트에 포함할 고객을 결정합니다.
- 오케스트레이션 제어를 통해 캠페인을 일회성 또는 반복적으로 자동 실행합니다.
- 재사용 가능한 구성 요소로 중복 작업을 없애고, 프로세스 효율성을 개선합니다.
- 사용자에게 친숙한 탐색 도구를 사용하여 다수의 세그먼트를 가진 선택 플로를 쉽게 최대화하고, 확대/축소, 관리할 수 있습니다.
- 데이터와 분석에 쉽게 액세스할 수 있는 그래픽 기반의 선택 도구를 사용하여 획득, 유지, 로열티 캠페인에 가장 적합한 고객층을 생성하고 선택합니다.
SAS® 360 Engage: Digital
데이터에서 분석 인사이트를 추출하고, 이 인사이트를 기반으로 디지털 채널에서 의미 있는 고객 상호작용을 조율하십시오.
- 솔루션에서 자체 지원되는 분석 프로세스인 분석 의사 결정 도우미를 사용하여 마케팅을 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.
- 서로 다른 채널을 통합하여 채널 전반에서 고객 상황에 맞게 소통함으로써 보다 심층적인 고객 인사이트를 얻고, 보다 확실한 속성을 부여할 수 있습니다.
- 디지털 인텔리전스를 기존 데이터 소스에 연결하여 채널 수준의 웹 측정 항목(페이지에 머문 시간, 이탈률, 조회율)을 뛰어넘는 세부적인 디지털 데이터를 확보하고, 고객과 고객 행동을 실제적으로 이해할 수 있습니다.
- A/B 테스트를 사용하여 고유한 고객 세그먼트와 주요 속성을 식별함으로써 진정한 검증과 학습(test and learn)을 구현합니다. 예를 들어, 단변량 테스트를 사용하여 여러 웹 또는 앱 요소를 비교하며 성능과 효과를 측정할 수 있습니다.
- SAS 360 Discover, SAS Marketing Automation, SAS Marketing Optimization, SAS Intelligent Decisioning 등 다른 SAS 제품을 사용자가 지정하여 더욱 강력하고 광범위한 플랫폼을 구축할 수 있습니다.
SAS® 360 Engage: Email
잠재 고객과 고객에게 보내는 이메일이 적절한지 확인하고, 스팸으로 분류될 가능성을 줄입니다.
- 발송 전에 미리보기를 통해 여러 디바이스와 브라우저, 이메일 클라이언트, 플랫폼에서 콘텐츠가 어떻게 표시되는지 확인할 수 있으므로, 수동으로 테스트할 필요가 없습니다.
- 여러 스팸 필터에서 이메일 콘텐츠를 자동으로 테스트하여 스팸으로 표시될 가능성을 판단합니다.
- 발송하기 전에 이메일 콘텐츠에 점수를 매기고 수정할 수 있습니다.
SAS® 360 Engage: Optimize
진정한 옴니채널 마케팅을 위해 최신 최적화 기술을 활용하십시오. 강력한 분석을 바탕으로 오로지 SAS만이, 마케팅 및 캠페인에 제대로 된 최적화를 제공합니다. 비용 절감, 더 높은 ROI, 더 수익성 높은 고객을 확보할 수 있습니다.
- 고차원의 수학적 최적화를 사용하여 제약 조건의 영향을 예측합니다.
- 직관적인 인터페이스는 마케팅 담당자에게 강력한 최적화 역량을 제공합니다.
- 독보적인 시나리오 분석 기능을 사용하여 여러 제약 조건과 목표를 기반으로 다양한 시나리오를 실행할 수 있습니다.
- SAS의 고성능 최적화 엔진으로, 샘플이 아닌 전체 데이터를 활용하여 세부 모델링, 선택, 가정(what-if) 분석 등을 순식간에 수행할 수 있습니다.
- 진정한 하이브리드 환경으로 데이터 프라이버시를 보장합니다. 클라우드 및 온사이트 기술이 민감한 PII 고객 데이터(최적화 계산에 사용)와 최적화 시나리오(클라우드에서 수행) 구성을 별도로 유지하는 데 도움을 줍니다.
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분석 보고서
SAS가 The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management(EMSS 모듈) 리더로 선정됐습니다(2019년 3분기).
관련 제품
SAS Customer Intelligence 360 마케팅 제품군의 일부인, SAS 360 Engage 관련 제품을 살펴보세요.