SAS®  360 Engage

Ciblez l'audience idéale sur les bons appareils grâce aux fonctionnalités de marketing omnicanal.

Augmentez vos taux d'acquisition clients. Constituez une base clients plus solide et plus rentable. Générez un meilleur retour sur vos investissements marketing.

Créez facilement des campagnes marketing omnicanal.

Quelle que soit l’ampleur de vos actions marketing, vous avez besoin d’une solution vous permettant de soumettre des offres pertinentes et satisfaisantes aux clients, où et quand bon leur semble : sur le web, par e-mail, par publipostage, dans les applications mobiles, sur les réseaux sociaux, etc. Avec SAS 360 Engage, vos équipes marketing, commerciales et après-vente peuvent configurer, automatiser et suivre leurs activités de façon reproductible depuis une seule et même plate-forme marketing omnicanal. L’interface conviviale vous permet de définir aisément des segments cibles, de prioriser des règles de sélection, d’attribuer des messages, d’orchestrer des calendriers, d’exécuter automatiquement des campagnes et d’analyser les performances marketing, le tout avec un maximum d'efficacité.

Améliorez les tests et le ciblage, obtenez des taux de réponse plus élevés.

Des fonctionnalités analytiques hors pair vous aident à transformer les informations client en segments très ciblés. Les techniques d’IA et de Machine Learning intégrées offrent un éclairage plus précis sur les clients et les segments, ce qui vous aide à affiner progressivement vos modèles de fidélisation, de vente croisée ou incitative, et de réponse. Vous pouvez ensuite utiliser ces nouvelles connaissances pour ajuster vos tactiques marketing afin d'obtenir les meilleurs résultats – création d'offres de produits idéales, optimisation des stratégies de site web pour augmenter les taux de conversion, identification du moment le plus favorable à la relance ou au reciblage, etc.

Accélérez le retour sur investissement.

SAS 360 Engage offre toutes les fonctionnalités de marketing omnicanal dont vous avez besoin au sein d’une seule et même plate-forme marketing. SAS 360 Engage étant une offre SaaS, vous bénéficierez en permanence de la technologie marketing omnicanal la plus innovante et garderez une longueur d'avance sur la concurrence. Nous introduisons régulièrement de nouvelles fonctionnalités, en général une fois par mois, ce qui signifie que vous disposerez toujours de la solution la plus récente, sans mises à niveau chronophages et coûteuses.

Principales caractéristiques

Des offres personnalisées et ciblées avec précision sur l'ensemble des appareils et canaux numériques, à tous moments.

Interface marketing unique

Permet de créer, de gérer, de diffuser des campagnes e-mail, web, et sur les appareils mobiles via une interface intuitive.

Fonctions analytiques hors pair

Offre des fonctions analytiques avancées pour améliorer la segmentation et mieux cerner vos audiences.

Solution complète de gestion des campagnes

Permet de mener, suivre et automatiser efficacement des activités de campagne (conception, exécution, segmentation, gestion, etc.) via une interface conviviale.

Intégration des données

Répond à tous les besoins de gestion des données client, du processus ETL à la qualité des données.

Visualisation des données et reporting intégrés

Permet de savoir rapidement ce qui fonctionne ou non.

Suivi des événements

Suivez les activités des clients sur plusieurs canaux et réagissez en conséquence.

Approche cloud hybride souple

Stocke et exécute vos données où bon vous semble (dans le cloud ou dans votre magasin de données sur site), ce qui limite les transferts de données, réduit les coûts et la maintenance et respecte vos impératifs de confidentialité des données.

SAS® 360 Engage : une plate-forme de marketing omnicanal réunissant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

SAS® 360 Engage : Direct

Gagnez en efficacité et en souplesse pour coordonner et diffuser des communications directes basées sur des analyses.

    • Identifiez aisément les segments à cibler sans écrire une seule ligne de code grâce à des outils de type « pointer-cliquer » prêts à l'emploi.
    • Surveillez les clients ciblés par canal, offre et message, et repérez ceux à inclure dans les segments tests grâce à des outils de décision logique.
    • Lancez automatiquement des campagnes ponctuelles ou récurrentes à l'aide de commandes d'orchestration.
    • Éliminez les tâches répétitives et améliorez l'efficacité des processus grâce à des composants réutilisables.
    • Agrandissez, détaillez et gérez aisément les flux de sélection comportant de nombreux segments à l'aide d'outils de navigation conviviaux.
    • Créez et sélectionnez les audiences les plus intéressantes à cibler pour les campagnes d'acquisition et de fidélisation grâce à des outils de sélection graphiques permettant d'accéder facilement aux données et analyses.

    SAS® 360 Engage : Digital

    Tirez des enseignements de vos données avec l'analytique et servez-vous en pour orchestrer des interactions pertinentes avec les clients sur les canaux numériques.

    • Affinez votre stratégie marketing grâce à des outils d'aide à la décision analytiques – processus analytiques directement intégrés dans la solution.
    • Engagez un dialogue contextuel avec vos clients sur l'ensemble des canaux en intégrant différents canaux pour obtenir des informations plus approfondies et permettre une attribution marketing plus fiable. 
    • Améliorez le niveau de détail de vos données en dépassant le cadre des indicateurs web classiques (temps passé sur la page, taux de rebond, nombre de vues, etc.) pour comprendre réellement le comportement de vos clients en liant l'intelligence digitale et les sources de données traditionnelles.
    • Testez et apprenez en créant des A/B testing pour identifier des segments de clientèle uniques et leurs principales caractéristiques. Vous pouvez aussi utiliser des tests univariés pour comparer plusieurs éléments web ou applicatifs afin d’évaluer leurs performances et leur efficacité.
    • Créez une plate-forme plus vaste et plus performante en la personnalisant avec d'autres offres SAS, comme SAS 360 Plan, SAS 360 Discover, SAS 360 Match et SAS Intelligent Decisioning.

    SAS® 360 Engage : Email

    Veillez à ce que les e-mails envoyés aux prospects et aux clients soient efficaces du premier coup et ne se retrouvent pas dans les courriers indésirables.

    • Évitez d'avoir à tester manuellement les e-mails en les prévisualisant avant de les envoyer pour étudier avec précision comment le contenu s'affiche sur plusieurs appareils, navigateurs, clients de messagerie et plates-formes.
    • Soumettez automatiquement le contenu de vos e-mails à plusieurs filtres anti-spam pour évaluer la probabilité qu'ils soient signalés comme indésirables.
    • Procédez au scoring du contenu des e-mails et corrigez-le avant de l'envoyer aux prospects et aux clients.

    SAS® 360 Engage : Optimize

    Utilisez des techniques d'optimisation avancées, gage d'un véritable marketing omnicanal. SAS est le seul éditeur à offrir une véritable optimisation du marketing et des campagnes, étayée par de puissantes capacités analytiques. Résultat : des coûts réduits, un meilleur retour sur investissement, des clients plus satisfaits et plus rentables.

    • Prévoyez l'impact des contraintes grâce à une optimisation mathématique réellement efficace.
    • Une interface intuitive offre de puissants outils d'optimisation à la portée des marketeurs.
    • Exécutez une variété de scénarios basés sur différentes contraintes et objectifs à l'aide de puissantes capacités d'analyse de scénarios.
    • Réalisez des modélisations, sélections et analyses What-If détaillées en utilisant la totalité de vos données, et non un échantillon, en un temps record grâce à notre moteur d'optimisation ultra performant.
    • Garantissez la confidentialité des données grâce à un véritable environnement hybride. Les technologies Cloud et On-site permettent de séparer les données PII sensibles des clients (utilisées pour les calculs d'optimisation) de la configuration des scénarios d'optimisation (réalisée dans le cloud).

    En savoir plus sur SAS® 360 Engage et d'autres solutions

    Informations sur le marketing

     

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    Livre blanc

     

    Consultez ce rapport de TDWI qui présente six bonnes pratiques d’utilisation de l’IoT pour améliorer l’expérience client.

     

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    RAPPORT D'ANALYSTE

     

    Lisez le rapport de Forrester : The Total Economic Impact of SAS Customer Intelligence 360 (Impact économique global de SAS Customer Intelligence 360).

     

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