Fonctionnalités de SAS® 360 Engage
Ergonomie
- Offre une interface conviviale dédiée aux activités de campagne : conception, exécution, segmentation et gestion.
- Inclut des cartes d’activités multicanal permettant de créer des interactions couvrant un seul canal.
- Propose une galerie Conception et une galerie Processus destinées à trois types d'utilisateurs (éditeur, visualiseur et approbateur).
- Permet de visualiser des messages, des spots ou des offres depuis un point central via une interface dédiée consolidée.
- Garantit l'utilisation du contenu le plus récent via des fonctionnalités de gestion des statuts et des versions.
- Offre des fonctionnalités de conception en mode plein écran, avec des outils de panoramique, zoom, sélection et mise en page aisément accessibles.
- Intègre SAS 360 Engage: Digital et SAS 360 Engage: Direct pour tirer parti des segments créés à partir de données Cloud et On-site.
- Permet d’inclure les parcours client cross-canal comportant des e-mails.
- Déclenche des e-mails liés à des événements dans SAS Customer intelligence 360, de même que des événement externes.
Fonctions analytiques inégalées
- Permet de réaliser des segmentations et analyses avancées via la clusterisation par glisser-déposer.
- Permet de sélectionner visuellement des critères en utilisant des listes de sélection et des histogrammes au niveau de n'importe quelle entité (foyer, client, compte, entreprise, etc.) d'une campagne.
- Sélectionne automatiquement des tailles d'échantillon statistiquement significatives pour garantir un contrôle adéquat de la taille des groupes.
- Assure le suivi des résultats analytiques dans le modèle de données commun à des fins de reporting.
- Identifie le meilleur produit et analyse le panier d'achat pour développer des offres de produits idéales.
Gestion des informations optimale
- Propose des fonctionnalités d'intégration de données pour répondre à tous les besoins de gestion des données client, du processus ETL à la qualité des données.
- Donne directement accès aux données client au niveau de l'entreprise.
- Permet de visualiser les données de réponse et d’historique des contacts - facilite la génération de rapports sur les performances et l'efficacité des campagnes.
- Permet de personnaliser la structure des données pour les utiliser de façon plus efficace.
- Suit le parcours des utilisateurs en fonction des données d'impressions et/ou de conversations.
- Évite d'avoir à transférer les données client dans le cloud.
- Offre de puissantes fonctionnalités de reporting et de visualisation des données permettant de générer des tableaux de bord, des rapports interactifs et des analyses en libre-service.
Développement d'activités personnalisées
- Permet de créer des activités sur mesure pour les processus spécifiques aux clients.
- Permet de créer des segments, messages, spots, tâches et événements personnalisés pour interagir avec les clients selon une approche véritablement axée sur le test et l'apprentissage.
- Permet de personnaliser les processus de test pour atteindre les objectifs de contenu de type champion/concurrent et concurrent/concurrent.
Fonctionnalités avancées de segmentation et de gestion des campagnes
- Permet de créer des segments une seule fois pour un ciblage sur plusieurs canaux.
- Fournit un accès sécurisé aux données des clients directement à partir des sources de données On-site.
- Permet de créer des listes de suppression faciles à réutiliser pour la mise en conformité.
- Intègre des outils permettant de diviser facilement des segments en groupes aléatoires pour tester différentes stratégies.
- Optimise votre budget en limitant les contacts adressables aux clients à fort potentiel.