Digital Marketing | Ψηφιακό Μάρκετινγκ 

τι είναι και γιατί είναι σημαντικό

Με απλά λόγια το digital marketing ( ψηφιακό μάρκετινγκ ) είναι η προώθηση των προϊόντων ή του brand μέσω ενός ή περισσοτέρων ηλεκτρονικών μέσων. Tο digital marketing διαφέρει από το παραδοσιακό marketing, σε ό,τι αφορά τη χρήση κανάλια επικοινωνίας και μεθόδων που επιτρέπουν σε έναν οργανισμό να αναλύει τις καμπάνιες marketing ( marketing campaigns ) , και να κατανοεί τι «δουλεύει» και τι όχι – συνήθως σε πραγματικό χρόνο.

Οι Digital Marketers παρακολουθούν πράγματα όπως τον αριθμό των views στα ψηφιακά μέσα, τη συχνότητα και τη διάρκεια τους, τις μετατροπές σε πωλήσεις (sales conversions), ποιο περιεχόμενο έχει αποτέλεσμα και ποιο όχι κλπ.  Ενώ το Internet είναι κατά κύριο λόγο το κανάλι που συνδέεται πιο στενά με το digital marketing, πολλοί συμπεριλαμβάνουν σε αυτό και διάφορα άλλα όπως SMS, mobile instant messaging (ΜΙΜ) , mobile apps, podcasts, electronic billboards, ψηφιακή τηλεόραση, ράδιο κ.α..Why Digital Marketing Is Important

Digital Marketing: Γιατί είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ σημαντικό; 

Τα ψηφιακά μέσα (digital media) είναι τόσο διάχυτα, που οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία, οποτεδήποτε θέλουν, κι από οποιοδήποτε μέρος κι αν βρίσκονται. Οι μέρες όπου οι καταναλωτές λαμβάνανε μόνο τα μηνύματα που θέλατε εσείς σχετικά με τα προϊόντα σας ή τις υπηρεσίες σας ανήκουν πια στο παρελθόν. Τα ψηφιακά μέσα, είναι μία συνεχώς αυξανόμενη πηγή ψυχαγωγίας, ειδήσεων, κοινωνικών αλληλεπιδράσεων, συναλλαγών, και οι καταναλωτές είναι πλέον εκτεθειμένοι όχι μόνο σε ό,τι λέει η εταιρία σας για το brand σας, αλλά και σε αυτά που λένε επίσης τα μέσα, οι φίλοι, οι συγγενείς , οι συνάδελφοι κ.ο.κ.. Ποιον είναι πιο πιθανό να πιστέψουν; Εσάς ή αυτούς; Οι άνθρωποι θέλουν brands που μπορούν να εμπιστεύονται, εταιρείες που γνωρίζουν, που επικοινωνούν μαζί τους εξατομικευμένα και σχετικά με τις ανάγκες τους, και προσφορές κομμένες-ραμμένες στις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους..

Customer Relationships: Διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω όλων των καναλιών επικοινωνίας

Το digital marketing και τα κανάλια που σχετίζονται με αυτό είναι σημαντικά, όμως δε πρέπει να ξεχνάμε και να αποκλείουμε και τα υπόλοιπα! Δεν αρκεί απλώς να γνωρίζετε τους πελάτες σας, πρέπει να τους γνωρίζετε καλύτερα από οποιοδήποτε ανταγωνιστή σας ώστε να επικοινωνείτε μαζί τους στο χρόνο που θα είναι πιο δεκτικοί στο μήνυμα σας, και με τον καταλληλότερο τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα των προτιμήσεων των πελατών και των προσδοκιών τους από κάθε κανάλι επικοινωνίας -  μέσω Web, social media, κινητών συσκευών, direct mail, σημείων πωλήσεων κ.λπ.. Οι marketers μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή την πληροφορία για να προσφέρουν και να προβλέψουν μία συνεπή, συντονισμένη εμπειρία στους πελάτες, που θα τους ωθήσει στην αγορά. Όσο βαθύτερη είναι η γνώση που κατέχετε για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών, τόσο πιο πιθανό είναι να τους δεσμεύσετε σε προσοδοφόρες αλληλεπιδράσεις.

Οι προκλήσεις των Digital Marketers

  • Ο πολλαπλασιασμός των ψηφιακών καναλιών. Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν πολλαπλά ψηφιακά κανάλια και μία ποικιλία συσκευών που χαρακτηρίζονται από διαφορετικά πρωτόκολλα, προδιαγραφές και διεπαφές - και αλληλοεπιδρούν με αυτές τις συσκευές με διαφορετικούς τρόπους και για διάφορους σκοπούς.
  • Η αύξηση του ανταγωνισμού. Τα ψηφιακά μέσα είναι σχετικά φθηνά, σε σύγκριση με τα παραδοσιακά μέσα, καθιστώντας τα προσιτά σε σχεδόν κάθε επιχείρηση, κάθε μεγέθους. Ως εκ τούτου, γίνεται πολύ πιο δύσκολο να τραβήξετε την προσοχή των καταναλωτών.
  • Έκρηξη του όγκου των δεδομένων. Οι καταναλωτές αφήνουν πίσω τους πολλά «ίχνη» μέσα από τα ψηφιακά κανάλια. Είναι εξαιρετικά δύσκολο να χειριστείτε όλα αυτά τα δεδομένα, καθώς και να εντοπίσετε τα κατάλληλα δεδομένα που θα σας βοηθήσουν να πάρετε τις σωστές αποφάσεις μέσα σε αυτό τον τεράστιο όγκο (Big Data).

Τρία μυστικά για επιτυχημένο Digital Marketing 

Τι χρειάζεται λοιπόν για να εφαρμόζετε επιτυχημένο digital marketing;  Τρία κλειδιά για την επιτυχία του digital marketing στον οργανισμό σας:

  1. Διαχειριστείτε τις πολύπλοκες σχέσεις σας με τους πελάτες σε όλα τα κανάλια – και ψηφιακά και παραδοσιακά.
  2. Ανταποκριθείτε στους πελάτες σας και δημιουργήστε δυναμικές αλληλεπιδράσεις μαζί τους.
  3. Αντλήστε αξία από τα Big Data, και λάβετε αποφάσεις πιο γρήγορα από ποτέ.

Digital Marketing Solutions from SAS

Want more insights?

Big Data Insights

Big Data

Get more insights on big data including articles, research and other hot topics.

Analytics Insights

Analytics

Connect with the latest insights on analytics through related articles and research.

Fraud & Risk Insights

Risk and Fraud

Get more insights on risk and fraud including articles, research and other hot topics.

Back to Top