在园艺中心使用笔记本电脑的女性

客户洞察

减少客户流失,提高客户利润贡献度并简化运营。

SAS 如何提供更好的客户洞察

只有基于规则的优先优化还不够。您需要进行真正的分析优化,以获取更好的客户洞察,从而改善客户体验、提高响应速度并降低营销活动成本。SAS 帮助您:   

全面了解您的客户和业务

  • 轻松访问您的数据,无论它来自何处或位于何处–从旧系统到 Hadoop。
  • 集成多个在线和离线数据源,包括 IoT、客户、商品和地点数据,以全面了解您的客户和业务。
  • 创建并维护完整的客户资料,该资料可映射跨多个渠道的每个接触点的客户旅程。

实时客户互动优化

  • 通过使用高级预测分析,基于历史和当前的交互来实现分析驱动的评分、细分和决策。
  • 结合前后联系创建有意义的个性化实时交互,从而改善特定接触点的客户体验。
  • 将分析映射到客户生命周期的每个阶段,以便您每次都可以在合适的时间将合适的消息传递到合适的位置。

端到端集成解决方案套件

  • 采用涵盖所有数据、分析和决策需求的客户体验分析基础。
  • 用新的数据类型和数据源不断丰富现有数据,从而获得更多洞察,您可以将这些洞察反馈到营销流程中以进行持续改进。
  • 借助构建于强大 SAS 平台的集成解决方案套件,更快、更高效地工作。

了解 SAS® 客户智能解决方案如何采用高级分析来帮助您了解客户的独特性,并建立有效且有针对性的营销措施,同时优化实时客户体验。

为什么选择使用 SAS 来获得更好的客户洞察? 

如今的客户具有可移动特性,并且对购买过程拥有更多的控制权,这意味着零售商必须重新考虑如何使用客户数据和分析中的洞察来提高客户参与度。而这正是 SAS 的专长所在。    

实时与您的客户联系

使用情境聆听和高级数据集成来即时满足客户需求并做出响应,以改善店内和在线购物体验。

提升销售量

了解哪些行动可以促进交易和提升客户价值。了解哪个消息或产品最具相关性,以及提供其的最佳方式。以个性化交互驱动最佳性能。并整合整个客户旅程中所有接触点的体验。

省时省力

全渠道方法让您可以花费比竞争对手更少的时间和精力来进行客户招揽。使用预测模型作为全面集成营销的基础,以改善营销互动的结果。

与 SAS 联系,了解我们能为您做些什么。

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