客户洞察
减少客户流失，提高客户利润贡献度并简化运营。
SAS 如何提供更好的客户洞察
只有基于规则的优先优化还不够。您需要进行真正的分析优化，以获取更好的客户洞察，从而改善客户体验、提高响应速度并降低营销活动成本。SAS 帮助您：
全面了解您的客户和业务
- 轻松访问您的数据，无论它来自何处或位于何处–从旧系统到 Hadoop。
- 集成多个在线和离线数据源，包括 IoT、客户、商品和地点数据，以全面了解您的客户和业务。
- 创建并维护完整的客户资料，该资料可映射跨多个渠道的每个接触点的客户旅程。
实时客户互动优化
- 通过使用高级预测分析，基于历史和当前的交互来实现分析驱动的评分、细分和决策。
- 结合前后联系创建有意义的个性化实时交互，从而改善特定接触点的客户体验。
- 将分析映射到客户生命周期的每个阶段，以便您每次都可以在合适的时间将合适的消息传递到合适的位置。
端到端集成解决方案套件
- 采用涵盖所有数据、分析和决策需求的客户体验分析基础。
- 用新的数据类型和数据源不断丰富现有数据，从而获得更多洞察，您可以将这些洞察反馈到营销流程中以进行持续改进。
- 借助构建于强大 SAS 平台的集成解决方案套件，更快、更高效地工作。
了解 SAS® 客户智能解决方案如何采用高级分析来帮助您了解客户的独特性，并建立有效且有针对性的营销措施，同时优化实时客户体验。
SAS 不是把每个建议寄给每位客户，而是帮助我们指定联系人，帮助我们将费用控制在预算之内，避免浪费资源。
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使用的 SAS® 软件
一家面向女性的美国专业零售商如何了解客户的好？
SAS 帮助该专业零售商：
- 建立更强大、更具盈利能力的客户关系并提高客户满意度。
- 改进数据集成和分析功能，以获取有关所有渠道中每个客户旅程的完整数据。
- 使用实时数据分析来细分客户并及时创建相关促销。
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使用的 SAS® 软件
一家日本邮购服装和生活用品公司如何了解渠道之间的相互影响？
SAS 帮助该邮购公司：
- 通过更多的在线渠道为其客户提供更多的数字媒介。
- 从传统的目录购物转变为跨多个渠道接收和处理订单。
- 创建大量的数字营销，从而节省印刷和发行成本。
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使用的 SAS® 软件
英国第二大网络零售商如何与客户实时沟通？
SAS 帮助该网络零售商：
- 改善客户体验，并跨渠道向已知客户提供个性化产品。
- 通过浏览器信息对匿名客户进行细分，使用开源代码技术，以尽可能低的成本带来个性化的在线体验。
- 轻松访问多个数据源并快速处理关键信息。
