SAS® 客户智能360

创造相关、令人满意、有价值的客户体验。

来自客户级数字数据结合传统数据源的 360 度客户视图。从嵌入式预测性营销分析中获得更深刻的客户理解。跨入站和出站渠道的符合情境的客户参与。以及为每个独特客户的旅程量身定制的引人入胜的客户体验。

开放式数据模型。

利用以客户为中心的开放式数据模型,将数字数据转化为有用的洞察。与现有的线上和线下客户数据轻松结合。

动态数据收集

在各个网页中使用一行 HTML 代码进行动态数据收集。可以让您避免表单和字段级别的标记维护,同时收集所有 Web 属性上的每一个消费者交互,可以细化至每一次按键输入。

数据收集后的情境化

在几分钟之内即可对从所有数字渠道和设备捕获的数据进行情境化处理。

匿名行为捕获

记录一段时间内访问您网站的每个人的活动 – 无论是否可识别。一旦识别某个访客,以前的任何匿名行为都会自动分配给该访客,从而得到更丰富的个人资料。

预测模型、预测和目标寻求程序

使您可以进行分析,以确定哪些目标寻求程序的调整将导致更好的业务目标。预先构建了高级统计和优化程序,因此您不必成为统计专家即可运行或开发它们。

动态内容放置

使用分析过程来确定何时何地将个性化内容放置在网页或移动应用程序中,以更有效地吸引客户。

数字资产管理

通过易于使用的界面,您可以使用和重用富媒体资产并对其进行版本控制,以及确定最有效的位置。

SAS® 客户智能套件的一部分

与 SAS 客户智能套件的其余部分完全集成,因此您可以在统一环境中立即分析并执行直至单个客户级别的营销计划。

为您的营销决策注入前所未有的客户洞察。

赋予营销人员真正的预测能力。

提供由高级分析功能支持的易于使用的营销界面,使营销人员和业务分析人员能够快速将数字数据转换为预测性的、以客户为中心的洞察。利用这种洞察来指导和塑造实时客户交互,做出符合情境的决策,从而产生高度个性化的相关服务,让客户无法抗拒。

全面了解每个客户。

除了捕获页面点击之外,还可以真正了解个人客户在网站和移动应用程序上的浏览行为。轻松地将线上和线下客户数据(关于他们过去在贵公司的经历、最近的行为和实时行动)组合成一个具有凝聚力的 360 度视图。对客户行为的更好理解可以转化为更成功的服务和营销活动。

跨所有可能的渠道创建个性化的互动。

客户旅程中的每一个接触点都是一个吸引客户的机会。每一次客户互动都是一次品牌体验。为客户在旅程中的任何环节量身定制引人入胜的客户体验,并在旅程中的任何时刻以正确的方式与他们展开互动。

获得实时的洞察,随着时间的推移,这些洞察会变得越来越好。

预测模型为您提供了营销活动的前瞻性视图,使您能够了解最重要的业务驱动因素,预测驱动因素和业务衡量指标在未来的表现,并运行目标寻求程序以确定所需的最佳水平,而无需在员工队伍中配备统计员。您所了解的所有内容都将回馈到模型中,因此随着时间的推移,它们将变得更智能和更出色。

了解 SAS®客户智能360

SAS® 客户智能360 模块


SAS® 360 Plan

使所有营销策略保持一致,同时使团队能够快速准确地行动。加速、自动化和简化规划、财务管理、工作流和资产管理。更有效地协作和执行计划,并优化营销投资。

SAS® 360 Discover

动态捕获单个客户交互,将其转化为以客户为中心的知识。然后,将这些知识与其他渠道观点的洞察相结合,以便更好地理解、建模并有效地向每个客户推销。

SAS® 360 Engage

从 SAS 360 Discover 和其他来源(包括其他 SAS 客户智能解决方案)收集洞察。然后利用这一洞察,跨不同的数字渠道、设备和时间点,为客户提供个性化、精确定位的服务。

探索 SAS® 客户智能360 和其他产品的更多信息

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