Данный курс знакомит слушателей с интерфейсом SAS Enterprise Case Management и такими понятиями как случай, инцидент, предмет, сетевой анализ кейса, рабочий процесс. 

  В программе курса:

• Изучение интерфейса SAS Enterprise Case Management;
• Поиск, просмотр и редактирование случая, инцидента, предмета;
• Проведение сетевого анализа предмета для данного кейса;
• Управление изучением процесса кейса с помощью рабочего процесса;

Для прохождения данного курса не требуется никаких специальных навыков, в том числе опыта работы с программным обеспечением SAS.

Аудитория

SAS-программисты, желающие познакомится и использовать графическую среду SAS Enterprise Guide в качестве основного интерфейса для разработки программного кода.

Введение 

• Управление кейсами
• SAS Enterprise Case Management

Работа с кейсами

• Введение
• Выполнение задач
• Просмотр кейса
• Редактирование кейса
• Создание нового кейса

Работа с инцидентами

• Введение
• Выполнение задач
• Просмотр инцидента
• Редактирование инцидента
• Создание нового инцидента

Работа с предметами

• Введение
• Выполнение задач
• Просмотр предмета кейсов
• Редактирование предмета
• Создание нового предмета
• Проведение сетевого анализа предмета кейса

Понятие рабочего процесса

• Введение
• Изучение показателей рабочего процесса
• Пример рабочего процесса