SAS s'engage à vous accompagner tout au long de votre parcours analytique en matière d'expérience client
Grâce à nos stratégies, nos solutions et notre expertise, nous sommes en mesure de vous aider à réinventer vos processus de marketing - pour atteindre le succès opérationnel et susciter la fidélité et la satisfaction des clients.
Sense & Store
Collecter et combiner des données terrain et digitales.
Réfléchir & Apprendre
Appliquer des techniques analytiques pour mieux comprendre.
Passer à l'action
Prendre les meilleures décisions pour produire des résultats significatifs pour votre business.
Nous rencontrerons votre organisation là où elle se trouve - pour réussir ensemble.
Vous aider à atteindre vos objectifs marketing est notre priorité numéro 1. Dans ce but, nous proposons quatre offres de services uniques conçues pour vous aider à passer d'une connaissance basique à une activation avancée, tout en créant des expériences digitales étonnantes.
Digital insight
Vos données digitales, qu'elles proviennent du web ou des réseaux sociaux, sont une mine d'informations. Notre solution vous permet d'utiliser ces informations pour effectuer des ajustements en temps réel afin d'améliorer votre présence digitale et vos interactions marketing, et améliorer ainsi les indicateurs tels que la conversion, la rétention, la fidélité et la croissance. Nos services comprennent
- Nous vous aidons à collecter des données digitales à partir de canaux en ligne, en utilisant les solutions SAS pour faciliter la prise de décision dans l'entreprise.
- L'expertise de SAS dans le domaine analytique.
- Des rapports qui vous aident à comprendre comment les clients interagissent avec vos contenus digitaux, afin que vous puissiez prendre rapidement les actions qui s'imposent.
Connaissance client
La modélisation prédictive n'a de valeur que si elle est appliquée aux bons cas d'utilisation. Notre service d'analyse de la clientèle comprend
- Travailler avec votre équipe pour identifier les principaux cas d'utilisation dans l'entreprise qui bénéficieront de l'analyse prédictive dans des workshops animés par des experts SAS.
- En créant des tableaux de données analytiques, nous vous aidons à combiner les données clients digitales et celles offline, qui serviront de base aux futurs projets analytiques.
- Développement, évaluation et documentation des modèles, ainsi que des accès à des modèles réutilisables pour une amélioration itérative.
- Mettre en place un superbe environnement de modélisation analytique qui permet d'améliorer l'expérience des clients en aval dans une variété de cas d'utilisation.
Modèles d'attribution
Il est difficile d'attribuer les dépenses à la progression des résultats de l'entreprise, à moins de disposer des informations appropriées. Nous pouvons vous aider à développer un programme d'attribution analytique efficace. Dans le cadre de notre service d'attribution analytique, nous allons :
- Vous aider à identifier les sources de trafic digital, les points de contact marketing offline, les objectifs de conversion et les hiérarchies de données clients grâce à des workshops animés par des experts de SAS.
- Combiner des données digitales à des données offline.
- Créer des sources de trafic, des vues de données et des bibliothèques d'événements.
- Appliquer un algorithme d'attribution à l'ensemble des canaux et des sources de données, ce qui permet d'établir des rapports, d'interpréter les informations et de formuler des recommandations.
- Vous fournir un environnement d'attribution multicanal reconnu et réutilisable, avec des rapports d'attribution et des informations disponibles pour le partage des connaissances au sein de votre organisation.
Activation des données
La collecte et l'analyse des données ne constituent qu'une partie du défi que représente l'intelligence client. L'activation de ces connaissances dans les applications des canaux de distribution complète le parcours. Notre service d'activation des données vous accompagne depuis la collecte des données digitales et leur connectivité jusqu'à l'activation par des tiers. Dans le cadre de ce service, nous :
- Collectons des données numériques et les associons à des données offline.
- Nettoyons, préparons et utilisons les données pour créer des workflows de machine learning intégrés, avec reconnaissance d'événements et découverte d'informations tout au long du processus.
- Créons des segments en temps réel pour l'activation par des systèmes tiers - tels que les fournisseurs de courriers électroniques, les solutions de gestion de campagnes ou les systèmes de personnalisation et de diffusion de contenu sur le web.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ?
Nous pouvons vous aider à démarrer avec SAS Customer Intelligence 360. Dites-nous en un peu plus, et un expert marketing SAS vous contactera pour explorer vos besoins spécifiques.