Domácnosti dostanú od energetických firiem nové služby

Utilitné spoločnosti rozšíria ponuku služieb pre domácnosti a so zákazníkmi začnú komunikovať inak.

Bratislava, Slovensko  (02 Jún. 2010)  – Doba, kedy si budeme môcť kúpiť plyn a elektrinu od jedného dodávateľa, nie je ďaleko. Liberalizácia trhu na Slovensku pravdepodobne spôsobí, že predajcovia elektriny začnú predávať plyn a naopak, distribútori plynu predávať aj elektrinu.

Okrem toho, domácnosti si od utilitných firiem budú môcť vyberať zo širšej ponuky doplnkových služieb ako dnes. Pôjde napríklad o predaj a servis plynových kotlov či klimatizácií, alebo rôzne druhy pôžičiek.

Na seminári softvérovej spoločnosti SAS o príležitostiach utilít v čase liberalizácie trhu to uviedol Koldo Murazabal, ktorý zodpovedá za marketing v najväčšej španielskej utilitnej spoločnosti Endesa.

Endesa, ktorú vlastní majoritný akcionár Slovenských elektrární, taliansky Enel, mala koncom 90. rokov minulého storočia na niektorých častiach španielskeho trhu monopolné postavenie. Po liberalizácii musela čeliť tvrdej konkurencii nových rivalov.

„Utility sa zmenia. Stanú sa z nich poskytovatelia viacerých druhov služieb, tak ako sa stali z telekomov, ktoré kedysi poskytovali iba fixnú telefóniu a dnes predávajú aj internet a televíziu,“ povedal K. Murazabal.

V novom trhovom prostredí sa zmení aj marketingová komunikácia utilitných firiem. Namiesto imidžových celostránkových inzerátov a televíznych spotov budú viac investovať do priamej komunikácie so zákazníkmi. „Budú ich musieť viac spoznať, lepšie cieliť ponuky, predpovedať ich profitabilitu a rizikovosť. Budú sa viac zamýšľať nad tým, ako si udržať existujúcich a ako získať nových klientov,“ dodala výkonná riaditeľa spoločnosti SAS Slovakia Hana Petríková.

O SAS-e

Späť na SAS Tlačové správy

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.