Office workers in discussion

SAS® Premium Support

Программа расширенной поддержки для компаний с высокими требованиями к доступности ПО SAS.

Простой и быстрый доступ к локальным и глобальным экспертам для защиты ваших инвестиций в SAS

Состав услуги  

С SAS Premium Support, помимо всех возможностей SAS Standard Support,
вы получаете следующие дополнительные преимущества.

Выделенный Technical Support Account Manager (TSAM)

Сотрудник SAS, знающий вашу отрасль и бизнес-цели, будет рассматривать и приоритезировать обращения в техническую поддержку.

Сокращенное время ответа по всем обращениям

Время ответа (SLA) по всем обращениям сокращено в 2 раза по сравнению со стандартной поддержкой.

Приоритетное рассмотрение обращений

Приоритетное рассмотрение обращений специалистами всех линий поддержки и RnD.

Проведение регулярных встреч

Регулярные встречи с TSAM для обсуждения ключевых проектов, проблем и планов.

Организация семинаров

Проведение семинаров на тему поиска причин и разрешения проблем, эффективного взаимодействия с технической поддержкой SAS.

Регулярная отчетность

Отчеты о статусах всех обращений на регулярной основе.

Техническая поддержка по телефону или email

Ваши вопросы и технические проблемы будут решены максимально быстро
(SAS Standard Support).

Выезды
специалистов SAS

Помощь в решении наиболее критичных проблем на вашей стороне (в рамках оговоренного количества часов).

Обновления и хотфиксы

Получите доступ к важным обновлениям ПО SAS и критичным хотфиксам
(SAS Standard Support).

Благодаря SAS Premium Support вы можете защитить инвестиции в аналитику с SAS, минимизировать сбои в работе бизнеса и уделять больше времени его развитию.

Начните сейчас

Узнайте больше об услуге и ее стоимости, связавшись с нами.

Man and woman looking at a tablet
Close-up view of two business people viewing a graph on a digital tablet

Узнайте больше

Ознакомьтесь с брошюрой SAS Premium Support, чтобы узнать, как именно наши услуги помогут вашему бизнесу.

Back to Top