Решение SAS Customer Intelligence 360 вновь признано лидером квадранта Gartner среди многоканальных маркетинговых платформ


Компания SAS в очередной раз названа лидером магического квадранта Gartner по многоканальным маркетинговым платформам 2021 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs. Решение SAS Customer Intelligence 360, обеспечившее столь высокую позицию в рейтинге, вновь доказало свою эффективность в планировании маркетинговых стратегий и построении отношений между брендами и их клиентами.

Все претенденты при составлении рейтинга оценивались по множеству критериев, объединенных в две группы, соответствующие двум осям квадранта – полнота видения и способность к реализации. При этом под многоканальными маркетинговыми платформами понимались решения, которые управляют коммуникациями компании, проводят сегментацию клиентов и взаимодействуют с ними по нескольким каналам. Эксперты Gartner оценивали функциональность таких решений, возможности для создания кампаний, эффективность управления рабочими процессами, поддержку персонализации, составление предложений в режиме реального времени и многие другие опции.

По результатам этой оценки эксперты отметили в итоговом отчете, что одна из сильных сторон Customer Intelligence 360​ – широкий спектр модулей, поддерживающих различные многоканальные маркетинговые функции: от управления маркетинговыми данными до активации цикла взаимодействия с клиентом и встроенной клиентской аналитики.  Кроме того, подчеркивалось, что SAS постоянно совершенствует свое решение, отвечая на запросы маркетологов, в том числе одним из важных шагов стал запуск CDP в реальном времени.

Лидерские позиции обеспечила и сильная аналитическая база SAS, которая позволяет внедрять в маркетинговые инструменты передовые методы прогнозной аналитики. Высокую оценку также получила возможность встраивать дополнительные модули в зависимости от потребностей заказчиков, что расширяет спектр задач, которые они могут решать в режиме реального времени, опираясь на анализ данных.

Эксперты подчеркнули, что среди участников магического квадранта этого года компания SAS уникальна тем, что обслуживает около 40% клиентов, требующих гибридного подхода и сочетающих локальное развертывание и облако. Больше ни у кого из поставщиков, которые оценивались при составлении квадранта, нет такого большого клиентского пула в этом сегменте. По мнению экспертов Gartner, это подчеркивает гибкость SAS и ее способность отвечать на запросы клиентов, требующих гибридного подхода к доступу и хранению данных.

Наконец, было отмечено, что Customer Intelligence 360 выходит далеко за рамки стандартных маркетинговых сценариев, поскольку может подключаться к широкому спектру других решений SAS. Эта способность к интеграции и расширяемость делают Customer Intelligence 360 ​​очень привлекательным инструментов как для организаций, где уже используют технологии SAS, так и для новых клиентов.

«Каждая отрасль предъявляет свои уникальные требования к данным с точки зрения управления, соблюдения нормативных требований, безопасности и т.п., – говорит Джонатан Моран, специалист по глобальному маркетингу SAS Customer Intelligence. – Возможность работать с различными данными – от нулевых до данных третьих лиц – гибридным способом, без дублирования, без полного перемещения в облако, без необходимости в медленных пакетных обновлениях, оказалась очень привлекательной для самых разных брендов, особенно для организаций со строгими нормативными требованиями. И мы стараемся делать все возможное, чтобы наши инструменты отвечали на этот запрос и позволяли собирать данные на уровне клиентов, сопоставлять их, сегментировать, управлять ими, а затем использовать для построения маркетинговых активностей и взаимодействия с клиентами».


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики. Сегодня в ее офисах по всему миру работают около 14 тысяч сотрудников. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 147 странах. Среди них – 91 компания из первой сотни лидеров, включенных в список «Fortune Global 500®».

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбер, ВТБ, Газпромбанк и др.), 10 страховых компаний (Ингосстрах, Ренессанс Страхование, ВСК и др.), РЖД, «Аэрофлот», лидеры розничной торговли, государственные организации, крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического сектора.

Страница SAS Россия в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia

 

Контакты для СМИ

Back to Top