THOUGHT LEADERSHIP
Джей Апчёрч, CIO, SAS

Почему лидеры должны культивировать любознательность в 2021 году

С момента появления COVID-19 более 14 000 сотрудников SAS рассчитывали на то, что мы обеспечим надежную виртуальную рабочую среду. Именно любознательность позволила нам продвигать наши планы цифровой трансформации, поддерживая клиентов на всех этапах стремительных изменений. И именно любознательность позволит нам удовлетворить будущие потребности сотрудников, переживших пандемию.

Любознательности нельзя научить; это то качество, которе можно только развить. И это происходит благодаря атмосфере, которую мы создаем, поведению, которое мы поощряем, и личностям руководителей команды. Если мы подаем пример, задавая вопросы и находя новые идеи, мы даем другим свободу. Jay Upchurch CIO SAS

Понятие любознательности и склонности действовать


Водопадный метод может действительно ограничить творческий потенциал разработки потенциально ценного продукта. Невероятно одаренные люди могут писать код, но поскольку они ограничены набором требований, они не могут задавать вопросы. Это означает, что результат не так эффективен, как мог бы быть.

Сегодня у нас есть больше простора для любознательности с помощью DevOps и гибких технологий, подобных тем, что есть в облаке. CIO должны способствовать созданию среды, которая позволит командам быть любопытными и в то же время приносить результаты.

Воспитание любознательных сотрудников


Некоторым из самых талантливых ИТ-специалистов не мешает двусмысленность. Она позволяет им решать проблемы, а решение проблем требует творческого подхода. Творчество требует любознательности, и именно она часто приводит к лучшему результату.

Как ИТ-директора мы также должны понимать, что иногда может быть несколько правильных ответов. Например, когда вы пишете программное обеспечение, вы можете написать процедуру множеством разных способов и при этом прийти к тому же результату.

Любознательность укрепляет доверие


До эпохи цифровой трансформации ИТ-отделы жили за кулисами, принимая и доставляя заказы. Иногда мы доставляли то, что действительно хотел заказчик, а иногда - то, что, как мы думали, хотел заказчик. Это привело к недоверию и разочарованию.

Сегодня мы используем больше консультативный подход - изучаем процессы наших клиентов и язык их работы. Мы чутко относимся к их проблемам. Наше любопытство позволяет нам по-новому взглянуть на их бизнес-проблемы. По мере налаживания доверительных отношений вы можете в цифровой форме дать возможность подразделению ускоряться с течением времени.

Роль любознательности в данных и аналитике


Если вы спокойно относитесь к тому, что данные меняются и некоторые модели стареют, то можете творчески подойти к результатам. Ожидаемый результат может полностью отличаться от полученного.

Любознательность ведет к дальнейшим исследованиям, поэтому вы можете подумать о том, как со временем добиться иного результата. Или копнете глубже, чтобы выяснить, почему ожидаемый результат не соответствует результату. В процессе вы узнаете.

Служить примером

Задача здесь заключается в том, чтобы не ограничивать творческий потенциал, предсказывая или предопределяя результат. Дайте вашим командам инструменты, создайте безопасную среду и подавайте пример.