Aplicações de Mercado

IA para o varejo & Bens de consumo

Fique à frente da concorrência automatizando e aumentando os processos.

Desafios comerciais

Os dispositivos móveis, o comércio conversacional, as redes sociais e outras tecnologias mudaram o comportamento do cliente conectado, e os varejistas e as empresas de bens de consumo precisam mudar de acordo. Os clientes podem pesquisar rapidamente produtos e comparar preços por meio de vários canais, e você deve estar pronto para responder com ofertas relevantes, preços competitivos e a mercadoria certa. Isso significa ir além das planilhas e usar dados de todas as fontes possíveis para entender o relacionamento do cliente com a sua marca, de modo que você possa influenciá-lo em tempo real. Além disso, há os desafios enfrentados pelo lado da oferta de seus negócios. Em um esforço para apoiar o comércio unificado, as redes da cadeia de suprimentos estão se tornando cada vez mais complexas e de alta velocidade, o que as torna quase impossíveis de rastrear ou otimizar.

Como a IA pode ajudar

Os avanços na IA para o varejo e bens de consumo tornaram possível automatizar tarefas complexas por meio do aprendizado constante, permitindo que os varejistas melhorem as operações - e as experiências dos clientes - ao eliminar os silos departamentais e aplicar a análise omnichannel a cada etapa da jornada do cliente. Entender onde os clientes estão em suas jornadas - e otimizar cada interação - gera longevidade, fidelidade e crescimento, transformando dados em ação. Por sua vez, você coleta mais dados e aprende mais, para que possa:

  • Substitua a pesquisa pelo comércio conversacional. O processamento de linguagem natural e a computação cognitiva deram origem a interfaces de computador de conversação e chatbots que permitem que os clientes façam compras em qualquer lugar, a qualquer hora - dando a você a oportunidade de entender melhor os clientes e unificar o comércio.
  • Adapte os esforços a clientes específicos. Descubra as necessidades exatas dos consumidores, explorando onde e a que preço os clientes compram em todos os canais e dispositivos. Os sistemas baseados em regras não conseguem lidar com o grande número de produtos, clientes e pontos de contato em tempo real. Porém, quando orientados pelo aprendizado de máquina, seus preços, sortimento e marketing estão sempre no alvo, até o nível do micromercado.
  • Para cada cliente, a IA usa milhares de textos e dados digitais para desenvolver a próxima melhor ação e acionar os mecanismos de recomendação. E você pode usar esse insight para prever futuros comportamentos de compra, moldar a demanda e aproveitar as oportunidades para maximizar as margens.
  • Otimize o estoque e o atendimento para compradores on-line ou na loja. O planejamento e o ajuste da movimentação de mercadorias podem ser muito complicados. As técnicas de IA podem aprender e corrigir problemas da cadeia de suprimentos, reduzindo a necessidade de intervenção humana. E ao adicionar a análise de IoT máquina a máquina e os fluxos de dados de RFID, você pode obter transparência de inventário em tempo real.
  • Como o volume de transações digitais com clientes e fornecedores continua a aumentar, a detecção analítica de anomalias é a única maneira de ficar de olho no que está acontecendo. Os algoritmos de aprendizagem profunda podem descobrir e se adaptar a novos vetores de fraude, permitindo que você lide com lavagem de dinheiro, fraude de aquisição de fornecedores, fraude de caixa e abuso de devoluções.
  • Potencialize a loja do futuro hoje com análises na borda. Suas lojas físicas têm um potencial inexplorado para se conectar com os clientes. Sensores de tráfego de pedestres Wi-Fi, câmeras de vídeo, etiquetas eletrônicas de prateleiras e robótica de armazém e de corredor podem transformar a maneira como você usa cada metro quadrado. Os algoritmos de aprendizagem profunda, a tecnologia de visão computacional e a tomada de decisões em tempo real permitem que você incorpore a arte e a ciência do varejo e dos bens de consumo à experiência do cliente.

Por que o SAS?

Como líder comprovado em análises avançadas, somente o SAS reúne dados e processos de merchandising e marketing em toda a empresa de varejo e bens de consumo. Com os recursos de IA incorporados em nosso software - desde nossa poderosa plataforma de análise até nossas soluções de merchandising e inteligência do cliente - oferecemos recursos analíticos inovadores que permitem gerenciar melhor o estoque e aumentar a lucratividade. É por isso que 921 varejistas em todo o mundo, incluindo 66% das empresas de varejo da Fortune 500, confiam no SAS para se manterem competitivos.

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