Como funcionam nossos recursos de CDP incorporados
Crie uma visão omnichannel rica e acessível de seus clientes.
Consolidar todas as interações digitais no nível do cliente, vinculando atividades digitais conhecidas e desconhecidas. Detecte eventos digitais à medida que eles acontecem e realize a resolução de identidades em tempo real. Os identificadores sem PII ajudam a sincronizar as fontes de dados dos clientes - on-line e off-line, geodemográficos, insights em nível de conta, interações com o call center etc. - em um único perfil. - em um único perfil.
Melhorar a compreensão do cliente, a segmentação e as conversões.
Coleta de dados comportamentais
Colete dados comportamentais do usuário de páginas, telas e fontes de tráfego em todas as propriedades digitais.
Captura de dados digitais
Capture dados de praticamente qualquer tipo de plataforma digital com marcação HTML eficiente, APIs Javascript e SDKs.
Monitoramento da interação com o cliente
Monitore metas, eventos, visualizações de página e de tela, navegações sequenciais e outros tipos de interações com o cliente.
GDPR & Conformidade com a CCPA
Garantir a conformidade com as leis de privacidade para processos personalizáveis de coleta e transferência de dados.
Serviços de gerenciamento de identidade
Visualizações de dados agregados para sessões, clientes potenciais anônimos, tráfego identificável e clientes existentes, enquanto atualiza gráficos de ID de usuário em tempo real à medida que novos dados são capturados.
Correspondência determinística
Unir outros atributos de dados próprios, secundários e de terceiros por meio de correspondência determinística.
Modelo de dados abertos
Traduzir dados digitais brutos e semiestruturados em informações relevantes para os negócios.
Interface da regra de configuração
Habilite, padronize e automatize a contextualização de dados digitais para o modelo de negócios de sua marca.
Mantenha os dados de seus clientes onde você quiser.
Ao contrário das CDPs tradicionais, não há necessidade de transferir todos os seus dados para uma nuvem de marketing ou CDP para poder usá-los. Extraia apenas os dados que deseja ativar, quando quiser ativá-los, aproveitando a infraestrutura de dados existente e economizando nos custos de movimentação de dados.
Reduza os custos de duplicação e sincronização de dados, controle a privacidade e aumente a qualidade dos dados.
Gerenciamento superior das informações
Aproveite os fluxos de dados bidirecionais (incluindo o recurso de download para resolução de identidade, atividade de marketing e resultados), dados de streaming e períodos de retenção de público definidos pelo usuário.
Arquitetura híbrida
Elimine a necessidade de mover os dados do cliente para a nuvem.
Visão unificada do cliente
Ative uma visão unificada do cliente em todos os canais.
Modelo de dados contextualizado e orientado para os negócios
Use um modelo de dados flexível para realizar análises, integrar dados on-line e off-line, gerenciar campanhas, tomar decisões em tempo real e muito mais. Ele está disponível como SaaS, em fluxo ou por meio de uma API.
Controles de governança
Inclui identificação e redação automatizadas de PII, mascaramento de dados, hashing de dados e suporte para políticas definidas pelo usuário.
Eleve a segmentação e o direcionamento do público a um novo patamar.
Selecione facilmente clientes e atributos de clientes associados diretamente de seus bancos de dados na nuvem (por exemplo, Snowflake, GBQ, Redshift). Carregue os dados no SAS Customer Intelligence 360 para gerenciamento de identidade e jornada, personalização e ativação - sem necessidade de envolvimento de TI!
Transforme as percepções dos clientes em segmentos altamente direcionados, crie ofertas de mix de produtos ideais, otimize as estratégias do site e determine o melhor momento para esforços de acompanhamento ou redirecionamento usando nossos incomparáveis recursos analíticos.
Crie públicos a partir de diferentes fontes de forma rápida e fácil para atingir melhor os clientes e obter resultados mais rápidos.
Interface fácil de usar
Crie facilmente públicos, importe dados e orquestre mapas de atividades multicanais para criar interações que abrangem canais (web, celular, e-mail, externo etc.).
Direcionamento preciso
Crie e selecione os públicos mais apropriados para campanhas de aquisição, retenção e fidelidade usando ferramentas de seleção orientadas por gráficos que lhe dão acesso fácil a dados e analytics.
Preparação de dados orientada por IA
Realize o mascaramento de dados, a geração e o compartilhamento de dados sintéticos e a resolução com privacidade e responsabilidade.
Segmentação avançada
Gerar segmentos para uso em qualquer execução de canal usando nós para critérios, E/OU, divisões, priorização, limites, código personalizado e a capacidade de usar dados de qualquer nível de entidade (por exemplo, família, cliente, conta, empresa).
IA incorporada & técnicas de aprendizado de máquina
Obtenha insights mais profundos sobre públicos e segmentos para refinar modelos de retenção, vendas cruzadas/upsell e resposta ao longo do tempo. Use o que você aprendeu para ajustar as táticas de marketing e obter os melhores resultados.
Moldar jornadas e contextualizar comunicações em tempo real.
Reaja ao comportamento do cliente instantaneamente por meio da interação bidirecional em tempo real entre suas propriedades digitais e os aplicativos no local. Elimine o atraso entre a coleta de dados e a ação, para que você possa oferecer experiências mais relevantes e oportunas.
Nossa plataforma de orquestração de jornada omnicanal inclui atribuição algorítmica multitoque, que fornece insights sobre como os clientes interagem com sua marca em todos os canais. Você também pode enviar e receber eventos de terceiros em tempo real e integrar-se a mecanismos de decisão, plataformas de mídia de exibição e nuvens de marketing.
Atualize dinamicamente as informações do cliente e os segmentos de público-alvo e contextualize a atividade do cliente, facilitando a geração de relatórios, o analytics e a tomada de decisões em tempo real.
Gateway de API externo
Transmita eventos em tempo real para dentro e para fora de qualquer ponto de acesso na nuvem ou no local.
Colaboração & compartilhamento de informações
Incorpore os resultados de qualquer painel, relatório, visualização ou analytics em qualquer lugar para democratizar as percepções dos clientes em toda a organização.
Medição métrica & tracking
Escolha métricas para medir e acompanhar o sucesso à medida que seus clientes passam por jornadas ou se envolvem em diferentes pontos de contato.
Integração com o processo decisório
Eleve os recursos da próxima melhor ação (por exemplo, pontuação de propensão em tempo real, regras de negócios e arbitragem) para detectar eventos significativos do cliente e determinar a melhor oferta com base no contexto atual do usuário.
Integração
Amplie a ativação em toda a sua pilha de martech por meio da integração com fornecedores como Adobe e Salesforce, bem como da ativação externa para plataformas de anúncios, como Google e Facebook.
Recursos recomendados sobre nossa CDP incorporada
Perguntas frequentes sobre o Embedded CDP
O SAS Customer Intelligence 360 é uma plataforma de dados do cliente (CDP)?
- Sim, o SAS Customer Intelligence 360 é um CDP abrangente que está incorporado em nosso pacote de marketing multicanal. Ele oferece uma visão única de seus clientes, independentemente de onde eles interagem com sua marca.
- Vinculamos usuários anônimos e conhecidos, sincronizamos dados de perfil on-line e off-line e atualizamos dinamicamente os gráficos de identidade em tempo real. Isso lhe dá uma visão de 360 graus dos seus clientes, para que você possa direcioná-los com mensagens de marketing personalizadas em todos os canais.
- Também permitimos que você ative seus dados unificados de clientes com orquestração de jornada no momento certo e com tecnologia de IA. Isso significa que você pode enviar a mensagem certa para o cliente certo, no momento certo e por meio do canal certo.
- Nosso analytics abrangente, recursos de próxima melhor oferta, tomada de decisões em tempo real e integração perfeita com outras funções de marketing ajudam você a tomar decisões melhores e mais rápidas. Isso reduz o tempo entre o insight e a ação, para que você possa aproveitar melhor seus investimentos em marketing.
Quais são os benefícios de uma arquitetura de dados federada/híbrida?
- Nossa arquitetura de dados federados permite que você mantenha os dados de seus clientes onde eles estão, em seus bancos de dados existentes. Você só move os dados necessários para a personalização para o SAS Customer Intelligence 360 quando estiver pronto para usá-los e os mantém lá apenas pelo tempo que precisar.
- Nosso recurso Audiences facilita a movimentação de dados sob demanda, de forma rápida e sem intervenção de TI. Você pode criar públicos e jornadas de forma rápida e fácil, sem ter que se preocupar com a movimentação de dados.
- Manter seus dados onde eles estão traz muitos benefícios. Você pode aproveitar a infraestrutura de dados existente e economizar nos custos de movimentação de dados. Ele também aumenta a privacidade, porque você não precisa armazenar informações de identificação pessoal (PII) na nuvem. E você pode controlar por quanto tempo os dados do cliente são mantidos no SAS Customer Intelligence 360.
A quais leis de privacidade e segurança o SAS Customer Intelligence 360 obedece?
- o SAS leva a privacidade a sério. Projetamos nossa plataforma com a privacidade em mente desde o início, seguindo os princípios fundamentais da Privacy by Design na arquitetura e implementação do SAS Customer Intelligence 360.
- Também permitimos que você controle os dados coletados nos componentes SaaS. Isso garante que apenas os dados mínimos necessários sejam coletados, e todos os dados podem ser excluídos imediatamente após o uso. Os profissionais de marketing também podem manter as PII fora da nuvem e usar recursos sólidos de governança de dados, gerenciamento de dados e privacidade.
- O SAS possui a certificação ISO 27001 para nosso aplicativo CDP, que é o padrão ouro para o gerenciamento da segurança da informação. Nossos fornecedores terceirizados de nuvem também são certificados de acordo com as normas ISO 27001, 27017 e 27018, bem como SOC 1, 2 e 3.
Deseja saber mais sobre nosso CDP incorporado?
Podemos ajudá-lo a começar a usar o SAS Customer Intelligence 360. Conte-nos um pouco sobre você e um especialista em marketing do SAS entrará em contato para conhecer suas necessidades específicas.