세정

Sejung analyzes customer behavior and predicts their needs - giving them a reason to come back

In South Korea, the retail market is competitive and fast-moving. To stay ahead of the pack, Sejung uses SAS® Marketing Automation to keep on top of the latest trends and to increase customer satisfaction and loyalty – in part by cutting reporting time from 15 hours to 40 minutes.

With more than 3.1 million customers, South Korean retailer Sejung – with brands such as Indian Homme, Anthem, Olivia Lauren and Tremolo – was unable to quickly and accurately manage and analyze its customer data to remain competitive in the fast-moving retail market. To increase customer insight and improve reporting, Sejung uses SAS®. As a result, it better understands its customers and is expanding its business footprint.

비즈니스 이슈

CRM 업무의 생산성 및 효율성 향상

Solution

Benefit

  • CRM팀에서 생성하는 모든 보고서 자동 작성 및 보고서에 독립성 부여 등의 마케팅 분석 인프라 구축

본 문서에 나오는 결과는 본 문서에 설명된 특정 상황, 비즈니스 모델, 데이터 입력 및 컴퓨팅 환경에 적합하게 되어 있습니다. 각 SAS 고객의 경험은 고유한 것으로, 비즈니스 및 기술적 변수에 따라 달라집니다. 따라서 모든 서술은 비전형적인 것이라는 점을 고려해야 합니다. 실제 절약, 결과 및 성능 특성은 개별 고객의 구성 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다. SAS는 모든 고객이 비슷한 결과를 달성할 수 있다고 보증하거나 진술하지 않습니다. SAS 제품과 서비스에 대한 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스에 대한 서면 계약의 보증서에 명시되어 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 추가 보증을 구성하는 것으로 해석될 수 없습니다. 고객은 SAS 소프트웨어의 성공적인 구현에 따라 합의된 계약적 교환 또는 프로젝트 성공 요약의 일환으로 성공 사례를 SAS와 공유했습니다. 브랜드 및 제품 명칭은 각 기업의 상표입니다.

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